Моля, проверете следните елементи, за да сте сигурни, че ще можете успешно да инсталирате и настроите Вашата eSIM:
- Вашето устройство е съвместимо с eSIM и е отключено от мрежата. (вижте „Кои устройства поддържат eSIM?“+„Как да проверя дали устройството ми под iOS поддържа eSIM?“)
- Имате стабилна връзка, за предпочитане безжична. (Необходимо е да изтеглите правилно eSIM на устройството си и да имате стабилна връзка с интернет.)
Къде мога да намеря инструкциите за инсталиране на eSIM в приложението Airalo?
Можете да намерите всички инструкции за инсталиране на вашата eSIM карта, като направите следното.
- Отворете приложението Airalo.
- Отидете на Моите eSIM карти и изберете вашата eSIM карта.
- Отидете на секцията „Готови ли сте да използвате вашата eSIM карта?“
- ИзберетеИнсталиране или споделяне.
Защо не мога да намеря инструкциите за инсталиране, след като инсталирам моята eSIM карта?
Когато Airalo открие, че вашата eSIM карта е инсталирана, инструкциите за добавяне на eSIM картата може вече да не се виждат в приложението — вместо това ще видите секцията „Как да се свържете“, за да можете да се свържете с мрежа и да използвате вашата eSIM карта.
Ако по някаква причина е необходимо да се обърнете към инструкциите за инсталиране, можете да го направите в PDF файла с инструкции за инсталиране, прикачен към потвърждението на поръчката ви или към имейла, получен от eSIM картата.
Как да се подготвите преди инсталиране на eSIM?
- Влезте в профила си в Airalo
- Отидете на Моите eSIM
- Изберете eSIM, която искате да инсталирате
- Отворете инструкциите за инсталиране. В зависимост от Вашата версия на приложението може да видите:
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Изберете предпочитания от Вас метод на инсталиране: директно, чрез QR код или ръчно
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Как се инсталира eSIM ръчно на устройство под iOS
Вижте също: Как да инсталирам ръчно eSIM от Airalo на моето устройство под iOS?
- Отворете Настройки
- Докоснете Клетъчни (или Мобилни данни)
- Докоснете Добавяне на клетъчен план (или Добавяне на план за мобилни данни)
- Докоснете Въведи ръчно данни и въведете:
- SM-DP+ адрес
- Код за активиране
- Код за потвърждение (ако е предоставен)
- Изберете етикет за Вашата eSIM
- На страницата за Линия по подразбиране изберете своята eSIM само за данни
- Потвърдете, че Вашата eSIM се е появила в Клетъчни планове (или Планове за мобилни данни)
*Ако Вашата eSIM поддържа повиквания и текстови съобщения освен данни, можете да я изберете като Вашата гласова линия по подразбиране.
Как се инсталира eSIM чрез QR код на устройство под iOS
Вижте също: Как да инсталирам eSIM от Airalo чрез QR код на моето устройство под iOS?
- Отворете Настройки
- Докоснете Клетъчни (или Мобилни данни)
- Докоснете Добавяне на клетъчен план (или Добавяне на план за мобилни данни)
- Сканирайте QR кода от данните за Вашата eSIM в приложението Airalo (можете да използвате отпечатано копие или друго устройство, на което да се покаже)
- Ако бъдете подканени, въведете четирицифрения код за потвърждение (пропуснете тази стъпка, ако такъв код не е предоставен)
- Изберете етикет за Вашата eSIM
- На страницата за Линия по подразбиране изберете своята eSIM само за данни
- Потвърдете, че Вашата eSIM се е появила в Клетъчни планове (или Планове за мобилни данни)
*Ако Вашата eSIM поддържа повиквания и текстови съобщения освен данни, можете да я изберете като Вашата гласова линия по подразбиране.
Как да се свържете с мобилни данни със своята eSIM (чрез QR код или ръчния метод)
Вижте също така: Как да променя настройките на APN?
- Отворете Настройки > Клетъчни (или Настройки > Мобилни данни)
- Докоснете новоинсталирания план за eSIM
- Превключете Включи тази линия и активирайте Роуминг на данни
- На същата страница докоснете Мрежа за клетъчни данни (или Мрежа за мобилни данни) и въведете APN, ако се изисква (можете да намерите данните за APN в инструкциите за Вашата eSIM в приложението Airalo)
- Върнете се в Настройки > Клетъчни (или Мобилни данни)
- Изберете своята eSIM за Клетъчни данни (или Мобилни данни)
- Изключете Разрешаване на превключване на мобилни данни, за да избегнете таксуване на другата Ви линия
- В настройките на Вашата eSIM изберете поддържаната мрежа
Какво става след инсталирането
Щом бъде инсталирана и свързана, Вашата eSIM би трябвало да се появи в Клетъчни планове (или Планове за мобилни данни) на устройството Ви и автоматично да се свърже с поддържана мобилна мрежа
Ако се нуждаете от допълнително съдействие, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка и с удоволствие ще Ви помогнем.
