Не всички модели на Samsung Galaxy са съвместими с eSIM, така че е препоръчително да проверите дали устройството Ви поддържа eSIM, преди да започнете. Моля, следвайте стъпките в тази статия, за да проверите дали Вашето устройство Galaxy поддържа eSIM. След като сте потвърдили, че Вашето устройство Samsung Galaxy е съвместимо с eSIM и е отключено от оператора, можете да следвате тези стъпки, за да настроите eSIM.

Къде в приложението Airalo мога да намеря инструкциите за инсталиране на eSIM?

Можете да откриете всички инструкции за инсталиране на вашата eSIM, като направите следното.

1. Отворете приложението Airalo.
2. Отидете на Моите eSIM и изберете вашата eSIM.
3. Отидете на раздела „Готови за употреба на вашата eSIM?“
4. Изберете Инсталиране или споделяне.

Защо не откривам инструкциите за инсталиране, след като инсталирам моята eSIM?

Когато Airalo установи, че вашата eSIM е инсталирана, е възможно инструкциите за инсталиране на eSIM вече да не са видими в приложението. Вместо това ще виждате раздел „Как да се свържете“, за да се свържете с мрежа и да използвате вашата eSIM.

Ако по някаква причина ви се наложи да прегледате инструкциите за инсталиране, можете да го направите от PDF документа, прикачен към имейла за потвърждение на покупката или за доставена eSIM.

Как да се подготвите преди инсталиране на eSIM?

1. Влезте в профила си в Airalo
2. Отидете на Моите eSIM
3. Изберете eSIM, която искате да инсталирате
4. Отворете инструкциите за инсталиране. В зависимост от Вашата версия на приложението може да видите:
   • Преглед на инструкциите за инсталиране или
   • Как да използвате своята eSIM > Как да инсталирате eSIM
5. Изберете предпочитания от Вас метод на инсталиране: директно, чрез QR код или ръчно

За настройки за свързване отворете същата eSIM и погледнете в Как да използвате вашата eSIM > Готови за употреба на вашата eSIM > Как да се свържете (или Преглед на инструкциите за инсталиране > Страница 2/2).

Как се инсталира eSIM директно на устройство Samsung Galaxy?

1. В приложението Airalo отворете Моите eSIM
2. Изберете своята eSIM и отворете инструкциите (Преглед на инструкциите за инсталиране или Как да използвате своята eSIM > Как да инсталирате eSIM)
3. Изберете Директно, след което докоснете Инсталиране на eSIM
4. Изберете Разрешаване
5. Изчакайте няколко минути да завърши инсталирането
6. Щом инсталирането приключи, отворете Настройки > Връзки > Мениджър на SIM
7. Изберете Мобилни данни и изберете своята eSIM

Как се инсталира eSIM ръчно на устройство Samsung Galaxy

1. Отворете Настройки
2. Изберете Връзки > Мениджър на SIM > Добави eSIM
3. Изберете Сканиране на QR код (на някои устройства това може да се покаже като Сканиране на QR код от доставчик на услуги)
4. Изберете Въвеждане на код за активиране
5. Въведете кода за активиране от данните за Вашата eSIM в приложението Airalo
6. Изберете Свързване, след което докоснете <0>Добавяне
7. След инсталирането отворете Настройки > Мобилни данни
8. Изберете своята eSIM

Как се инсталира eSIM чрез QR код на устройство Samsung Galaxy?

1. Отворете Настройки
2. Изберете Връзки > Мениджър на SIM > Добави eSIM
3. Изберете Сканиране на QR код (на някои устройства това може да се покаже като Сканиране на QR код от доставчик на услуги)
4. Сканирайте QR кода от данните за Вашата eSIM в приложението Airalo
5. Изберете Добавяне
6. След инсталирането отворете Настройки > Мобилни данни
7. Изберете своята eSIM

Ако се нуждаете от допълнително съдействие, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка и с удоволствие ще Ви помогнем.