Ако срещнете затруднения при свързването на своята eSIM от Airalo с интернет на устройство Google Pixel след инсталирането, моля, уверете се, че сте изпълнили стъпките за „Достъп до данни“ за Вашата eSIM.
Можете да ги намерите в профила си в Airalo:
- ОТВОРЕТЕ приложението Airalo
- ДОКОСНЕТЕ Моите eSIM карти.
- Намерете eSIM картата , която искате да използвате.
- ДОКОСНЕТЕ Вижте подробности
- Намерете Готови ли сте да използвате вашата eSIM > Свържете се с мрежа
- ДОКОСНЕТЕКак да се свържете
Там ще намерите точните стъпки, които трябва да следвате, но прочетете по-нататък за кратко обобщение.
Преди да пристъпите към следващите стъпки, потвърдете, че линията на eSIM е АКТИВИРАНА и избрана за мобилни данни.
- ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
- ОТИДЕТЕ на Мрежа и интернет.
- Докоснете SIM.
- УВЕРЕТЕ СЕ, че eSIM е активирана. Ако не, превключете го на ВКЛ.
- ВКЛЮЧВАНЕ Мобилни данни.
Забележка: Повечето периоди на валидност на eSIM започват само когато eSIM картата се свърже с мобилна мрежа в зоната си на покритие. Така че ранното инсталиране обикновено няма да ви доведе до загуба на дни от вашия план за данни. В някои редки случаи валидността може да започне от инсталацията, така че е добра идея да проверите политиката за валидност на eSIM картата, като изберете Детайли за пакета преди или след покупката.
Актуализирайте настройките на APN (ако е необходимо):
ПРОВЕРЕТЕ дали е необходимо да промените APN на устройството си, като отворите приложението Airalo и видите инструкциите за свързване на eSIM картата.
- ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
- ОТИДЕТЕ на Мрежа и интернет.
- Докоснете SIM.
- ДОКОСНЕТЕ своята eSIM.
- ДОКОСНЕТЕ „Имена на точките за достъп“.
- ДОКОСНЕТЕ иконата +.
- ВЪВЕДЕТЕ новото APN в полето „APN“.
- ДОкоснете OK.
- В полето „Име“ въведете Airalo като етикет на APN.
- ОСТАВЕТЕ другите полета празни.
- ДОКОСНЕТЕ менюто с три точки в горния десен ъгъл.
- ДОКОСНЕТЕ „Запазване“.
- УВЕРЕТЕ СЕ, че добавеното APN е избрано.
Активиране на роуминг на данни (ако е необходимо):
ПРОВЕРЕТЕ дали е необходимо да активирате Роуминг на данни на устройството си, като отворите приложението Airalo и видите инструкциите за свързване на eSIM картата.
- ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
- ОТИДЕТЕ на Мрежа и интернет.
- Докоснете SIM.
- ДОКОСНЕТЕ своята eSIM.
- ПРЕВКЛЮЧВАНЕ Роуминг ВКЛ. или ИЗКЛ.
Бонус стъпка: Свържете се с поддържаната мрежа:
Ако вашата eSIM карта не се свърже автоматично:
- ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
- ОТИДЕТЕ на Мрежа и интернет.
- Докоснете SIM.
- ДОКОСНЕТЕ своята eSIM.
- ДЕАКТИВИРАЙ Автоматичен избор на мрежа.
- SELECT the network specified in your eSIM’s Access Data information.
- Включете самолетния режим, рестартирайте устройството си, след което го изключете отново и опитайте да се свържете.
След като изпълните правилно инструкциите по-горе, Вашата eSIM от Airalo би трябвало да е свързана успешно с интернет.
Разбиране на състоянието на вашата eSIM карта: Инсталирана спрямо използвана
Можете да следите напредъка на настройката директно в приложението Airalo, като отидете на Моите eSIM карти, изберете вашата eSIM карта и докоснете Преглед на подробности. В зависимост от етапа на настройка, може да видите едно от следните състояния:
- Инсталирано: eSIM профилът е успешно изтеглен и конфигуриран на вашето устройство.
- В употреба: eSIM картата се е свързала успешно с мобилна мрежа и е инициирала сесия за данни.
Забележка: В повечето случаи можете да видите тези актуализации на състоянието в приложението. Моля, обърнете внимание обаче, че видимостта на състоянието може да варира в зависимост от вашата конкретна eSIM карта.
Ако не виждате статус, не се притеснявайте — просто проверете дали вашата eSIM карта се показва в Настройки на вашето устройство. Ако е там, отидете в секцията „Как да се свържете“ в приложението / и следвайте стъпките, за да се свържете с вашата дестинация.
Ако все още имате въпроси относно активирането на eSIM карта, моля, свържете се с нас чрез чат в приложението или на уебсайта, като кликнете върху балончето за чат.
