Ако не можете да свържете своята eSIM от Airalo с интернет след инсталирането, се уверете, че сте следвали инструкциите за свързване в приложението Airalo.
Повечето периоди на валидност на eSIM започват само когато eSIM картата се свърже с мобилна мрежа в зоната си на покритие. Така че ранното инсталиране обикновено няма да ви доведе до загуба на дни от вашия план за данни. В някои редки случаи валидността може да започне от инсталацията, така че е добра идея да проверите политиката за валидност на eSIM картата, като изберете Детайли за пакета преди или след покупката.
Къде мога да намеря инструкции за свързване?
Можете да ги намерите в профила си в Airalo:
- Отидете до Моите eSIM карти
- Изберете своята eSIM
- Докоснете Преглед на подробностите
- Отидете Готови ли сте да използвате вашата eSIM → Свържете се с мрежа
- Докоснете Как да се свържете.
Там ще намерите точните стъпки, които трябва да следвате, но прочетете по-нататък за кратко обобщение.
В страната на местоназначение:
Стъпка 1: Активирайте своята eSIM за данни
- Отворете Настройки
- Изберете Клетъчни (или Мобилни данни)
- Изберете своята eSIM.
- Превключете Включете този ред , ако не е активирано.
- Върнете се на Мобилни данни и изберете вашата eSIM карта като линия за данни.
Стъпка 2: Актуализирайте настройките за APN (ако е необходимо)
- Отворете Настройки > Мобилни данни.
- Изберете своята eSIM
- Изберете Клетъчна мрежа за данни (или Мобилна мрежа за данни).
- Въведете APN точно както е показано във Вашето приложение Airalo.
- Оставете празни останалите полета.
- Ако APN е зададен автоматично, не са необходими промени.
Стъпка 3: Активирайте Роуминг на данни (ако се изисква)
- Отворете Настройки > Мобилни данни.
- Изберете своята eSIM
- Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.
Стъпка 4: Задайте вашата eSIM карта като гласова линия по подразбиране (ако е приложимо)
- Отворете Настройки > Мобилни > Стандартна линия за глас.
- Изберете новата си eSIM за разговори и SMS (ако вашият пакет включва разговори и текстови съобщения).
Стъпка 5: Деактивирайте превключването на клетъчни данни
- Отворете Настройки > Клетъчни (или Мобилни данни)
- Докоснете Мобилни данни.
- Изключете Разрешаване на превключване на клетъчни данни.
Стъпка 6: Изберете етикет за вашата eSIM карта
- Отворете Настройки
- Изберете Клетъчни (или Мобилни данни)
- Изберете своята eSIM.
- Изберете Етикет и изберете предложен етикет или създайте персонализиран (например „Airalo“ или „Airalo за Канада“).
*Използването на етикет ви помага лесно да идентифицирате вашата eSIM карта, особено ако използвате няколко линии.
Бонус стъпка: Свържете се с поддържаната мрежа
Ако вашата eSIM карта не се свърже автоматично:
- Отворете Настройки > Клетъчни (или Мобилни данни)
- Изберете своята eSIM.
- Изберете Избор на мрежа
- Изключете Автоматично.
- Изберете мрежата, показана в инструкциите за свързване във Вашето приложение Airalo.
Разбиране на състоянието на вашата eSIM карта: Инсталирана спрямо използвана
Можете да следите напредъка на настройката директно в приложението Airalo, като отидете в „Моите eSIM карти“, изберете вашата eSIM карта и докоснете „Преглед на подробности“. В зависимост от етапа на настройка, може да видите едно от следните състояния:
- Инсталирано: eSIM профилът е успешно изтеглен и конфигуриран на вашето устройство. Можете да проверите това, като проверите Настройки > Мобилни мрежи на устройството си.
- В употреба: eSIM картата се е свързала успешно с мобилна мрежа и е инициирала сесия за данни.
Забележка: В повечето случаи можете да видите тези актуализации на състоянието в приложението. Моля, обърнете внимание, че видимостта на състоянието може да варира в зависимост от вашата конкретна eSIM карта
Ако не виждате състояние, не се притеснявайте — просто проверете дали вашата eSIM карта се показва в Настройки > Мобилни мрежи на вашето устройство. Ако е там, отидете на секцията Как да се свържете в приложението и следвайте стъпките, за да се свържете на мястото на пристигане.
След като изпълните тези стъпки, вашата Airalo eSIM карта би трябвало да се свърже с интернет. Ако все още имате проблеми, моля, свържете се с нас чрез чат в приложението или на уебсайта, като кликнете върху балончето за чат.
