Само презареждащите се eSIMs могат да бъдат допълвани. Можете да проверите дали eSIM може да се презарежда в раздела „Допълнителна информация“ преди покупката.
След покупката можете да намерите опцията „Допълване“, налична за презареждащите се eSIM, в раздела „Моите eSIM“.
- Влезте в профила си в Airalo
- Go to My eSIMs
- Tap "Top up" on the eSIM you wish to add a new package
- Изберете пакета за допълване, който искате
Ако няма бутон „Допълване“ или бутонът не работи, това означава, че eSIM не може да се презарежда или че е променен мрежовият оператор за eSIM. В такъв случай, моля, закупете нова eSIM.
Забележка: Ако допълването не се активира автоматично, моля, следвайте стъпките по-долу:
- Рестартирайте телефона си след допълване на услугата
- Включете и изключете Режим Полет, за да възстановите връзката.
Ако имате въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с екипа за поддръжка.
