Ако имате проблеми с eSIM на iPad, следвайте тези стъпки за отстраняване на неизправности.

Проверете интернет връзката си

Уверете се, че интернет връзката ви е стабилна. Имайте предвид, че Wi-Fi мрежите на летищата понякога могат да бъдат ненадеждни.

Изключете „Ограничаване на проследяването на IP адреса“

Отидете в Настройки > Wi-Fi, докоснете синята иконка „i“ до свързаната мрежа и се уверете, че „Ограничаване на проследяването на IP адреса“ е изключено.

Включете и изключете мобилните данни

Тъй като iPad няма опция за включване и изключване на eSIM, използвайте настройката „Мобилни данни“ вместо това. Изключете „Мобилни данни“ и след това ги включете отново.

Опитайте това до 3 пъти, като изчаквате няколко минути всеки път, за да може eSIM да засече и се свърже с местната мрежа.

Ако проблемът продължава след 30 минути, моля, свържете се с екипа за обслужване на клиенти — не забравяйте да включите ICCID на eSIM, което ни позволява да отстраним проблема по-ефективно.