Някои от eSIM, които Airalo предлага, включват възможност за провеждане на разговори и изпращане на текстови съобщения (SMS). Ако имате затруднения с провеждането на разговори и изпращането на текстови съобщения с вашата eSIM, това може да се дължи на няколко причини.
Моята eSIM включва ли разговори и текстови съобщения?
Въпреки че Airalo предлага eSIM с разговори и текстови съобщения, много от тях включват само данни.
Можете да проверите дали вашата eSIM включва разговори и текстови съобщения в раздел „Тип план“ в допълнителната ѝ информация.
Плановете „Данни, глас и текст“ включват разговори и текстови съобщения. Плановете „Само данни“ не включват разговори и текстови съобщения.
Къде мога да проверя дали eSIM включва разговори и текстови съобщения?
Преди да закупите eSIM, ще намерите допълнителната информация преди финализиране на покупката.
След като закупите eSIM, отидете в „Моите eSIM“ и изберете съответната eSIM — ще намерите допълнителната информация, като изберете „Показване на още“.
Мога ли да използвам приложения за съобщения, за да провеждам разговори с eSIM само с данни?
Да, обикновено можете да използвате приложения за съобщения като WhatsApp, Telegram и Signal, за да провеждате разговори с eSIM само с данни — тези приложения обикновено използват само данни.
Защо моята eSIM с разговори и текстови съобщения не работи?
Ако вашата eSIM включва разговори и текстови съобщения и имате проблеми с изпращането или получаването им, опитайте следното:
1. Уверете се, че eSIM е инсталирана — трябва да можете да я видите в настройките на устройството си.
2. Уверете се, че вашата eSIM е избрана за разговори и текстови съобщения — следвайте стъпките в инструкциите за инсталиране.
3. Уверете се, че се намирате в зоната на покритие на eSIM — това е единственото място, където вашата eSIM ще работи.
Ако сте изпълнили всичко по-горе, опитайте да изберете мрежата на eSIM ръчно. Вашата eSIM ще се свърже с мрежа в зоната си на покритие — понякога може да се свърже с няколко мрежи. Обикновено тя автоматично избира най-силната налична мрежа, но понякога може по погрешка да се свърже към по-слаба мрежа.
Отидете в подробностите за eSIM, за да намерите списъка с наличните мрежи за вашата eSIM. Следвайте стъпките, за да изберете ръчно правилната мрежа чрез настройките за мобилна мрежа на устройството си. Това често помага за отстраняване на проблеми с разговорите или SMS.
След като направите промени, рестартирайте устройството си, ако все още имате проблеми.
Как мога да провеждам международни разговори и да изпращам текстови съобщения с моята eSIM?
Винаги трябва да включвате кода на държавата, когато провеждате международни разговори или изпращате текстови съобщения с eSIM — уверете се, че въвеждате телефонните номера със знак плюс (+).
- Правилно: +1 555 123 4567
- Неправилно: 001 555 123 4567 или 0555 123 4567
Ако телефонният код започва с нула, премахнете нулата при международно набиране.
- Правилно: +30 73 1234 5678
- Неправилно: +30 073 1234 5678
Как могат хората да ми се обаждат или да ми изпращат съобщения на моята Discover+ eSIM?
При набиране на Discover+ eSIM ще трябва да включите следното:
- Знак плюс (+)
- Кодът на държавата на eSIM (обикновено „+1“)
- Телефонният номер
Не е необходимо да променяте или въвеждате кода на държавата отделно.
Ако все още имате въпроси, нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение. На разположение сме денонощно и винаги ще Ви помогнем с удоволствие.
