Някои от eSIM, които Airalo предлага, включват възможност за провеждане на разговори и изпращане на текстови съобщения (SMS). Ако имате затруднения с провеждането на разговори и изпращането на текстови съобщения с вашата eSIM, това може да се дължи на няколко причини.
Моята eSIM включва ли разговори и текстови съобщения?
Дали вашата eSIM включва разговори и текстови съобщения, зависи от конкретния план, който сте закупили. Въпреки че Airalo предлага eSIM с разговори и текстови съобщения, много от тях включват само данни.
Можете да проверите дали вашата eSIM включва разговори и текстови съобщения в раздел „Тип план“ в допълнителната ѝ информация.
Плановете „Данни, глас и текст“ включват разговори и текстови съобщения. Плановете „Само данни“ не включват разговори и текстови съобщения.
Къде мога да проверя дали eSIM включва разговори и текстови съобщения?
Можете да проверите дали дадена eSIM включва разговори и текстови съобщения в допълнителната информация както преди, така и след покупката.
- Преди да закупите eSIM, ще намерите допълнителната информация преди финализиране на покупката.
- След като закупите eSIM, отидете в Моите eSIM и изберете съответната eSIM — ще намерите допълнителната информация в „Показване на още“.
Мога ли да използвам приложения за съобщения, за да провеждам разговори с eSIM само с данни?
Обикновено можете да използвате приложения за съобщения като WhatsApp, Telegram и Signal, за да провеждате разговори с eSIM само с данни — тези приложения обикновено използват само данни.
Защо моята eSIM с разговори и текстови съобщения не работи?
Възможно е вашата eSIM с разговори и текстови съобщения да не работи поради проблеми с инсталирането, неправилни настройки на устройството или слабо мрежово покритие.
Ако имате затруднения при провеждането или получаването на разговори и текстови съобщения с вашата eSIM, опитайте следното:
- Уверете се, че eSIM е инсталирана — трябва да можете да я видите в настройките на устройството си.
- Уверете се, че вашата eSIM е избрана за разговори и текстови съобщения — следвайте стъпките в инструкциите за инсталиране.
- Уверете се, че се намирате в зоната на покритие на eSIM — това е единственото място, където вашата eSIM ще работи.
Ако сте изпълнили всичко по-горе, опитайте да изберете мрежата на eSIM ръчно. Вашата eSIM ще се свърже с мрежа в зоната си на покритие — понякога може да се свърже с няколко мрежи. Обикновено тя автоматично избира най-силната налична мрежа, но понякога може по погрешка да се свърже към по-слаба мрежа.
Отидете в подробностите за eSIM, за да намерите списъка с наличните мрежи за вашата eSIM. Следвайте стъпките, за да изберете ръчно правилната мрежа чрез настройките за мобилна мрежа на устройството си. Това често помага за отстраняване на проблеми с разговорите или SMS.
След като направите промени, рестартирайте устройството си, ако все още имате проблеми.
Забележка: Местните пакети, които включват разговори и текстови съобщения, са предназначени единствено за местна комуникация в рамките на държавата на покритие. Тези eSIM не поддържат международни разговори или текстови съобщения.
Как мога да провеждам международни разговори и да изпращам текстови съобщения с моята eSIM?
Можете да провеждате международни разговори и да изпращате текстови съобщения с вашата eSIM, като включите кода на държавата и знак плюс (+) преди телефонния номер.
Например:
- Правилно: +1 555 123 4567
- Неправилно: 001 555 123 4567 или 0555 123 4567
Ако телефонният код започва с нула, премахнете нулата при международно набиране.
- Правилно: +30 73 1234 5678
- Неправилно: +30 073 1234 5678
Как могат хората да ми се обаждат или да ми изпращат съобщения на моята Discover+ eSIM?
Хората могат да се обаждат или да изпращат съобщения на вашата Discover+ eSIM, като наберат телефонния ви номер с включен знак плюс (+) и правилния код на държавата.
При набиране на Discover+ eSIM винаги трябва да включите:
- Знак плюс (+)
- Кода на държавата на eSIM (обикновено „+1“)
- Телефонния номер
Не е необходимо да променяте или въвеждате кода на държавата отделно.
Ако все още имате въпроси, нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение. На разположение сме денонощно и винаги ще Ви помогнем с удоволствие.
