No todos los dispositivos Samsung Galaxy son compatibles con eSIM. Antes de la instalación, asegúrate de que tu dispositivo:
- Sea compatible con las eSIM
- Esté desbloqueado por el operador
- Tenga una conexión estable a internet
Sigue los pasos de este artículo para verificar si tu dispositivo Samsung Galaxy admite eSIM y está desbloqueado por el operador.
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de eSIM en la aplicación de Airalo?
Podrás encontrar todas las instrucciones para instalar tu eSIM haciendo lo siguiente.
- Abre la aplicación de Airalo.
- Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM.
- Toca en Ver detalles
- Go to the section Ready to use your eSIM?
- Selecciona Instalar o compartir.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
¿Por qué no puedo encontrar las instrucciones de instalación después de instalar mi eSIM?
Cuando Airalo detecta que tu eSIM está instalada, es posible que las instrucciones para agregar la eSIM ya no estén visibles en la aplicación; en su lugar, verás la sección "Cómo conectarse" para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.
Si necesitas consultar las instrucciones de instalación por cualquier motivo, puedes consultar el PDF de instrucciones de instalación adjunto a la confirmación de tu pedido o al correo electrónico donde se envió la eSIM.
¿Cómo instalar una eSIM mediante código QR en un dispositivo Samsung Galaxy?
- Abre Configuración
- Selecciona Conexiones > Administrador de SIM > Agregar eSIM
- Selecciona Escanear código QR (esto puede aparecer como Escanear código QR del proveedor de servicios en algunos dispositivos)
- Escanea el código QR ubicado en la información de tu eSIM en la aplicación de Airalo
- Selecciona Agregar
- Allow the eSIM to activate if asked; if additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Espera unos minutos a que tu eSIM se active.
- Next, you’ll set up your eSIM by following the steps in the How to Connect section.
How can I connect to a network?
You can find the connection settings by opening the same eSIM in the Airalo app after installing it. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. There, you'll find the exact steps you need to follow, but read on for a quick summary.
In the destination country:
- Abre Configuración > Conexiones
- Toca en Administrador de SIM
- Toca en Datos móviles y selecciona tu eSIM
- Habilita el Roaming de datos si es necesario (consulta las instrucciones de conectividad de tu eSIM en la aplicación)
- Actualiza tu configuración de APN si es necesario (también se encuentra en las instrucciones de conectividad de tu eSIM)
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts).
Tu eSIM deberá conectarse automáticamente a una red móvil compatible.
Understanding your eSIM status: Installed vs. In Use
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
¿Prefieres un método de instalación diferente?
Puedes seguir estos otros métodos de instalación:
