Términos generales

Términos generales

Airalo tiene la misión de proporcionar conectividad de datos a nivel mundial para todos los viajeros. Proporcionamos nuestra Plataforma y Servicios bajo la entidad AirGSM Pte Ltd, una empresa registrada en Singapur con dirección en 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapur 039594. Operamos como un agregador y mercado de servicios de conectividad. En otras palabras: buscamos a los mejores proveedores de servicios de conectividad de datos para cada país o región, y ponemos sus servicios a disposición de nuestros clientes a través de nuestro mercado de Airalo. Así es como podemos proporcionar eSIM para que permanezca conectado en más de 200 países del mundo.

Antes de utilizar nuestros Servicios (eSIM y servicios de soporte asociados prestados por nosotros) o nuestra Plataforma (nuestro sitio web, páginas gestionadas por Airalo y alojadas en plataformas de redes sociales y nuestra aplicación), le pedimos que lea los términos aplicables a su uso y las políticas que se aplican. Estos incluyen:

• Estos “Términos generales” siempre serán aplicables. 
• Los “Términos de uso de nuestros servicios” se aplicarán cuando sea un usuario de nuestros Servicios; 
• Cuando sea un usuario de nuestros Servicios, pero un tercero, como tu empleador o un socio de Airalo, le haya proporcionado acceso a ellos, los “Términos de uso de nuestros servicios” seguirán aplicándose, pero deben leerse junto con su acuerdo con dicho tercero. Es posible que no tenga acceso a ciertos elementos de nuestros Servicios, como la atención al cliente, y estará sujeto a diferentes procesos de precios y pago o reembolso. No podemos asumir ninguna responsabilidad por las acciones de ningún tercero ni por su acuerdo con él; y
• Nuestra Política de privacidad y Política de cookies siempre serán aplicables a todas las instancias en las que recopilemos su información personal. Nuestra Política de uso aceptable y Política de reembolso siempre serán aplicables a todas las instancias en las que utilice nuestros Servicios.  

(Ambos se denominan de manera colectiva como nuestros “Términos”)

Su uso de nuestros Servicios y de la Plataforma está condicionado a la aceptación de nuestros Términos. Por lo tanto, si no los acepta o no puede cumplirlos, no debe acceder ni utilizar nuestros Servicios o Plataforma. Usted acepta estos términos al utilizar nuestra Plataforma o nuestros Servicios, o al navegar o hacer clic en cualquier contenido, registrarse en nuestra aplicación o utilizarla.

Ocasionalmente, es posible que actualicemos nuestros Términos. Haremos todo lo posible para notificarle si los cambios resultan importantes. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de su fecha de publicación, por lo que si ya no desea aceptar nuestros Términos, tendrá que dejar de utilizar nuestros Servicios o Plataforma después de la actualización de los Términos.

Terceros. En la medida en que nuestros Servicios o Plataforma incluyan enlaces a, o estén alojados en, un sitio web de terceros o una plataforma de redes sociales (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios de pago, Facebook o Instagram) y existan términos de uso separados que estén relacionados con ese sitio web o plataforma de redes sociales, usted acepta cumplir con ellos además de estos Términos a continuación. 

Compartir información con Airalo. Su privacidad es importante para nosotros. Los datos personales suyos que recopilamos mientras utilizas nuestros Servicios o Plataforma se manejarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad y Política de cookies. 

Derechos de propiedad intelectual. Todos los derechos de propiedad intelectual de nuestra Plataforma y Servicios son propiedad de Airalo o se manejan bajo la licencia de Airalo. Esto incluye los derechos de autor (incluyendo nuestro software), marcas comerciales, conocimientos técnicos, secretos comerciales y el diseño, la compilación y la apariencia de nuestra Plataforma (en conjunto, los “derechos de propiedad intelectual”). Al utilizar nuestra Plataforma y nuestros Servicios, se compromete a utilizarlos únicamente para el fin previsto y de conformidad con los Términos establecidos. Valoramos mucho sus comentarios sobre nuestros Servicios y Plataforma. Cuando nos proporcione comentarios, podemos optar por incorporarlos en nuestros Servicios o Plataforma, y usted confirma que no surge ningún derecho de propiedad intelectual en relación con dichos comentarios, y no se le deberá ninguna compensación. 

Exoneración de responsabilidad. SALVO EN LOS CASOS EN QUE LA LEY LO RESTRINJA, EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED POR DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENTES, EJEMPLARES, INCIDENTALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN LA MEDIDA EN QUE INCUMPLAMOS ESTOS TÉRMINOS, SEREMOS RESPONSABLES DE SUS PÉRDIDAS Y DAÑOS PREVISIBLES, Y NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA Y LA DE NUESTROS AFILIADOS HACIA USTED BAJO CUALQUIER CIRCUNSTANCIA SE LIMITA AL MONTO TOTAL DE 100.00 USD (CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES).
NUESTROS SERVICIOS Y PLATAFORMA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN PARTICULAR, NO GARANTIZAMOS QUE ESTÉN DISPONIBLES EN TODO MOMENTO, NI LA CALIDAD DE LAS CONEXIONES Y REDES SUBYACENTES. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EXCLUIMOS TODAS LAS CONDICIONES, GARANTÍAS, DECLARACIONES U OTROS TÉRMINOS IMPLÍCITOS QUE PUEDAN APLICARSE A LA PRESTACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS Y SITIO WEB. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, USTED NOS INDEMNIZARÁ A NOSOTROS Y A NUESTROS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS Y CONTRATISTAS POR CUALQUIER PROCEDIMIENTO LEGAL DE TERCEROS (INCLUYENDO LAS ACCIONES DE LAS AUTORIDADES GUBERNAMENTALES) QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON SU USO ILEGAL DE NUESTROS SERVICIOS O LA VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS.

Ley aplicable y tribunales. Independientemente del país desde el que acceda a nuestros Servicios o Plataforma, estos Términos y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con ellos, o su asunto, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, y los Tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva. 

Renuncia a la demanda colectiva. Acepta que renuncia al derecho de participar como demandante o miembro de una clase en un procedimiento de demanda colectiva. Cualquier procedimiento para resolver disputas debe llevarse a cabo de forma individual, y no en una demanda colectiva, consolidada o representativa.

Cumplimiento de los Términos. Si hay alguna parte de estos términos que ni usted ni nosotros podamos hacer cumplir legalmente, esa parte se ignorará en la medida en que sea inaplicable, pero todo lo demás seguirá siendo aplicable.

Contacto. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos al siguiente correo electrónico: [email protected]. Si necesita asistencia en relación con los Servicios o la Plataforma, contáctenos al siguiente correo electrónico: [email protected], o a través de las funcionalidades de soporte disponibles en la Aplicación.