No todos los dispositivos Samsung Galaxy son compatibles con eSIM. Antes de la instalación, asegúrate de que tu dispositivo:
- Admita las eSIM
- No esté bloqueado por el operador
- Tenga una conexión estable a Internet
Sigue los pasos de este artículo para comprobar si tu dispositivo Samsung Galaxy admite las eSIM y no está bloqueado por el operador.
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de la eSIM en la aplicación de Airalo?
Puedes encontrar todas las instrucciones para instalar tu eSIM haciendo lo siguiente.
- Abre la aplicación de Airalo.
- Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM.
- Pulsa Ver detalles
- Ve a la sección ¿Listo para usar tu eSIM?
- Selecciona Instalar o compartir.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
¿Por qué no puedo encontrar las instrucciones de instalación una vez instalada la eSIM?
Cuando Airalo detecta que se ha instalado tu eSIM, puede que las instrucciones de instalación de la eSIM ya no estén visibles en a aplicación, en su lugar, verás la sección «Cómo conectarse» para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.
Si, por cualquier razón, necesitas consultar las instrucciones de instalación, puedes hacerlo en el PDF al respecto adjunto al correo electrónico de confirmación del pedido o envío de la eSIM.
¿Cómo instalar una eSIM a través del código QR en un dispositivo Samsung Galaxy?
- Abre los Ajustes
- Selecciona Conexiones > Administrador de tarjetas SIM > Añadir eSIM
- Selecciona Escanear código QR (esto puede aparecer como Escanear código QR del proveedor del servicio en algunos dispositivos)
- Escanea el código QR que encontrarás en la información de la eSIM en la aplicación de Airalo
- Selecciona Añadir
- Permita que la eSIM se active si se le solicita; si aparecen pasos adicionales en su pantalla, simplemente siga las instrucciones que se muestran.
- Espera unos minutos a que se active tu eSIM.
- A continuación, configurarás tu eSIM siguiendo los pasos de la sección Cómo conectar.
¿Cómo puedo conectarme a una red?
Puedes encontrar la configuración de conexión abriendo la misma eSIM en la aplicación Airalo después de instalarla. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Allí encontrarás los pasos exactos que debes seguir, pero continúa leyendo para obtener un resumen rápido.
En el país de destino:
- Abre los Ajustes > Conexiones
- Pulsa Administrador de tarjetas SIM
- Pulsa Datos móviles y selecciona tu eSIM
- Habilita Itinerancia de datos si fuera necesario (consulta las instrucciones de conectividad de eSIM en la aplicación)
- Actualiza tus Ajustes de APN si fuera necesario (también se encuentran en las instrucciones de conectividad de eSIM)
- Selecciona tu nueva eSIM para llamadas y SMS (si tu paquete incluye llamadas y mensajes de texto).
Tu eSIM debería conectarse automáticamente a una red móvil compatible.
Entendiendo el estado de tu eSIM: Instalada vs. En uso
Puedes seguir el progreso de tu configuración directamente en la aplicación Airalo yendo a Mis eSIM, seleccionando tu eSIM y tocando Ver detalles. Dependiendo de la etapa de configuración, es posible que vea uno de estos estados:
- Instalado: El perfil eSIM se ha descargado y configurado correctamente en su dispositivo.
- En uso: La eSIM se ha conectado correctamente a una red móvil y ha iniciado una sesión de datos.
Nota: En la mayoría de los casos, puede ver estas actualizaciones de estado en la aplicación. Sin embargo, tenga en cuenta que la visibilidad del estado puede variar según su eSIM específica.
Si no ve un estado, no se preocupe; simplemente compruebe si su eSIM aparece en la configuración de su dispositivo . Si está ahí, dirígete a la sección "Cómo conectarse" en la aplicación / y sigue los pasos para conectarte en tu destino.
Si aún tiene preguntas sobre la instalación y activación de una eSIM, contáctenos a través del chat en la aplicación o en el sitio web haciendo clic en la burbuja de chat .
¿Prefieres un método de instalación diferente?
Puedes seguir estos otros métodos de instalación:
