Vous avez fait vos recherches et êtes prêt à passer à la technologie eSIM. Bon choix ! Les eSIM offrent un moyen pratique et abordable de rester connecté pendant votre voyage. Si vous ne savez pas par où commencer, vous êtes au bon endroit. Nous avons compilé tout ce que vous devez savoir pour commencer.
Dans ce guide, vous apprendrez :
- Où obtenir une eSIM
- Comment installer une eSIM
- Comment se connecter à Internet
- Comment passer un appel
- Comment désactiver ou supprimer une eSIM
Où obtenir une eSIM
La plupart des opérateurs proposent des forfaits de données eSIM depuis un certain temps déjà, mais il n'y a pas d'amélioration significative dans la façon dont ils maintiennent leurs clients connectés. Même des entreprises réputées comme Verizon ont évoqué des problèmes de performances et de compatibilité avec leurs téléphones double SIM.
Avec Airalo, se connecter est aussi simple que d'acheter, de télécharger et d'activer un forfait eSIM prépayé. Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs de télécommunications locaux du monde entier pour nous assurer que vous bénéficiez du meilleur service et des prix les plus abordables. Cela signifie qu'il n'y a plus d'appels interrompus, de signaux faibles ou de frais d'itinérance scandaleux.
Nous proposons des forfaits de données prépayés pour des centaines de pays et régions du monde. Pour obtenir une eSIM Airalo :
- Visitez le Site Web Airalo ou téléchargez notre application (disponible sur l' App Store et le Google Play Store)
- Sélectionnez le pays ou la région que vous visiterez
- Choisissez un forfait avec la limite de données et la période de validité adaptées à vos voyages
Comment installer une eSIM
Vous êtes maintenant prêt à installer votre eSIM. Les téléphones qui prennent en charge l'eSIM disposent d'une technologie intégrée qui facilite l'installation et l'activation d'un forfait de données eSIM. Il n'y a pas besoin d'ajouter ou de changer de carte SIM physique pour commencer — , vous avez juste besoin d'un téléphone déverrouillé et compatible eSIM.
Une fois que vous aurez acheté votre eSIM Airalo, nous vous enverrons un e-mail avec les étapes pour l'installer sur votre appareil. Nous avons également réorganisé notre guide d'installation eSIM pour vous offrir une ressource supplémentaire.
Il existe trois façons d'installer une eSIM Airalo sur votre appareil :
Installation directe
Installez votre eSIM sur un iPhone :
- Ouvrez l'application Airalo sur votre téléphone.
- Accédez à Mes eSIM.
- Accédez à l'eSIM que vous souhaitez installer et appuyez sur Détails.
- Appuyez sur Afficher les instructions.
- Appuyez sur Direct.
- Appuyez sur Installer eSIM.
- Appuyez sur Suivant pour parcourir le guide étape par étape.
- Appuyez deux fois sur Continuer et attendez quelques minutes que votre eSIM s'active.
- Appuyez sur Terminé.
- Ajoutez une Étiquette de forfait cellulaire/mobile à l'eSIM nouvellement installée.
- Appuyez sur Secondaire.
- Entrez Airalo ou votre étiquette préférée.
- Appuyez sur Terminé.
- Appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre Ligne principale pour les appels et les SMS.
- Appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre Ligne principale pour iMessage & FaceTime.
- Appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre Airalo eSIM pour les données cellulaires/mobiles.
- Assurez-vous que Autoriser la commutation des données cellulaires est désactivé.
- Appuyez sur Continuer.
- Après avoir terminé ces étapes, la page d'installation se fermera.
Installez votre eSIM sur un appareil Android :
- Ouvrez l'application Airalo sur votre téléphone.
- Accédez à Mes eSIM.
- Accédez à l'eSIM que vous souhaitez installer et appuyez sur Détails.
- Appuyez sur Afficher les instructions.
- Appuyez sur Direct.
- Appuyez sur Installer eSIM.
- Appuyez sur Autoriser et attendez quelques minutes que votre eSIM s'active.
- Après avoir terminé ces étapes, vous verrez une confirmation que l'eSIM est installé avec succès.
Installation du code QR
Tout d’abord, accédez à votre code QR :
- Ouvrez l'application Airalo.
- Appuyez sur Mes eSIM et sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez installer.
- Appuyez sur le bouton Détails .
- Appuyez sur Afficher les instructions.
- Sélectionnez QR Code comme méthode d'installation.
- Appuyez sur Partager le code QR, puis appuyez sur Enregistrer l'image.
Installez votre eSIM sur un iPhone :
- Assurez-vous de disposer d'une connexion Wi-Fi stable.
- Accédez à votre appareil mobile Paramètres.
- Appuyez sur Cellulaire ou Mobile.
- Appuyez sur Ajouter eSIM.
- Appuyez sur Utiliser le code QR.
- Appuyez sur Ouvrir les photos.
- Sélectionnez le code QR enregistré.
- Appuyez deux fois sur Continuer et attendez quelques minutes que votre eSIM s'active.
- Appuyez sur Terminé.
- Ajoutez une Étiquette de forfait cellulaire/mobile à l'eSIM nouvellement installée.
- Appuyez sur Secondaire.
- Entrez Airalo ou votre étiquette préférée.
- Appuyez sur Terminé.
- Appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre Ligne principale pour les appels et les SMS.
- Appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre Ligne principale pour iMessage & FaceTime.
- Appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre Airalo eSIM pour les données cellulaires/mobiles.
- Assurez-vous que Autoriser la commutation des données cellulaires est désactivé.
- Appuyez sur Continuer.
- Après avoir terminé ces étapes, la page d'installation se fermera.
Installez votre eSIM sur un appareil Android :
- Accédez à votre appareil mobile Paramètres.
- Appuyez sur Connexions.
- Appuyez sur Gestionnaire SIM.
- Appuyez sur Ajouter eSIM.
- Appuyez sur Scannez le code QR.
- Appuyez sur l'icône Galerie/Photos.
- Sélectionnez le code QR .
- Appuyez sur Terminé.
- Appuyez sur Ajouter.
- Attendez quelques minutes que votre eSIM s'active.
- Après avoir terminé ces étapes, la page d'installation se fermera.
Installation manuelle
Tout d’abord, accédez à votre adresse SM-DP+ et à votre code d’activation :
- Ouvrez l'application Airalo.
- Appuyez sur Mes eSIM et sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez installer.
- Appuyez sur le bouton Détails .
- Appuyez sur Afficher les instructions.
- Sélectionnez Manuel comme méthode d'installation.
- Vous'verrez votre adresse SM-DP+ et un code d'activation.
Installez votre eSIM sur un iPhone :
- Accédez à votre appareil mobile Paramètres.
- Appuyez sur Cellulaire ou Mobile.
- Appuyez sur Ajouter eSIM.
- Appuyez sur Utiliser le code QR.
- Appuyez sur Saisir les détails manuellement.
- Depuis l'application Airalo, copiez l'adresse SM-DP+ et collez-la dans le champ Adresse SM-DP+.
- Ensuite, copiez et collez le Code d'activation et le Code de confirmation (si vous y êtes invité).
- Appuyez sur Suivant.
- Appuyez deux fois sur Continuer et attendez quelques minutes que votre eSIM s'active.
- Appuyez sur Terminé.
- Ajoutez une Étiquette de forfait cellulaire/mobile à l'eSIM nouvellement installée.
- Appuyez sur Secondaire.
- Entrez Airalo ou votre étiquette préférée.
- Appuyez sur Terminé.
- Appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre Ligne principale pour les appels et les SMS.
- Appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre Ligne principale pour iMessage & FaceTime.
- Appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre Airalo eSIM pour les données cellulaires/mobiles.
- Assurez-vous que Autoriser la commutation des données cellulaires est désactivé.
- Appuyez sur Continuer.
- Après avoir terminé ces étapes, la page d'installation se fermera.
Installez votre eSIM sur un appareil Android :
- Faites glisser votre doigt vers le bas et appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Connexions.
- Appuyez sur Gestionnaire SIM.
- Appuyez sur Ajouter eSIM.
- Appuyez sur Scannez le code QR.
- Appuyez sur Entrez le code d'activation.
- Depuis l'application Airalo, copiez le Code d'activation et collez-le dans le champ Code d'activation.
- Appuyez sur Terminé.
- Appuyez sur Ajouter.
- Attendez quelques minutes que votre eSIM s'active.
- Après avoir terminé ces étapes, la page d'installation se fermera.
Comment se connecter à Internet
Selon l'eSIM Airalo que vous choisissez, votre eSIM s'activera immédiatement lors de l'installation ou dès que vous vous connecterez à un nouveau réseau à votre destination. Vous ne savez pas lequel s'applique à vous ? Votre politique d’activation vous le dira.
Une fois que vous atterrissez, accédez aux paramètres de votre appareil et sélectionnez votre eSIM pour les données cellulaires. Assurez-vous de désactiver “Autoriser la commutation de données cellulaires” pour éviter des frais sur votre ligne résidentielle. Et voilà — vous pourrez vous connecter à Internet !
Dépannage de votre connexion Internet
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou obtenir un signal, vous devrez peut-être ajuster quelques paramètres sur votre téléphone :
- Activez ou désactivez l'itinérance (consultez les instructions de votre eSIM pour voir si l'itinérance des données doit être activée ou désactivée pour votre eSIM).
- Vérifiez vos instructions d'installation pour voir si votre eSIM nécessite un APN. Si tel est le cas, suivez les instructions pour mettre à jour vos paramètres APN.
- Assurez-vous d'avoir suffisamment de barres de signal pour la 3G ou la 4G/LTE. Si vous vous trouvez dans une zone de couverture fonctionnelle et avez essayé tous les autres correctifs, vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone (éteignez-le, attendez 30 secondes, puis rallumez-le) pour vous connecter.
Comment passer un appel
Les smartphones dotés de la technologie Dual SIM vous permettent d'utiliser simultanément une eSIM et une carte SIM physique. Cela vous permet d'utiliser facilement les données eSIM pour vous connecter à Internet et à votre carte SIM physique pour envoyer ou recevoir des appels.
Voici comment basculer entre deux cartes SIM sur un iPhone avec iOS 12.1 ou version ultérieure :
- Vous avez besoin d'un iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR ou version ultérieure
- Votre téléphone doit être déverrouillé ou avoir des forfaits du même opérateur
- Accédez aux paramètres de votre forfait mobile et cellulaire et choisissez la ligne par défaut pour les appels et les messages qui ne sont pas stockés dans vos contacts
- Chaque fois que vous souhaitez basculer entre les lignes, accédez à “Données cellulaires/mobiles” dans vos paramètres et sélectionnez “Activer cette ligne”
Comment désactiver ou supprimer une eSIM
Vous pouvez stocker plusieurs eSIM sur votre téléphone (même après l'expiration de leur validité), ce qui facilite le basculement entre les réseaux. Cependant, si vous préférez supprimer ou désactiver temporairement une eSIM, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.
Comment supprimer une eSIM
Pour supprimer une eSIM :
- Accédez aux paramètres de votre appareil.
- Sélectionnez Cellulaire ou Mobile.
- Sélectionnez votre ligne eSIM.
- Sélectionnez Supprimer le forfait de données mobiles (il peut indiquer Supprimer l'eSIM ou Supprimer le forfait mobile, selon votre appareil).
Comment désactiver une eSIM
Pour désactiver temporairement une eSIM :
- Accédez aux paramètres de votre appareil.
- Sélectionnez Cellulaire ou Mobile.
- Sélectionnez votre ligne eSIM.
- Vous devriez voir une option pour activer ou désactiver la ligne. Éteignez-le pour le désactiver temporairement.
- Vous pourrez le réactiver ultérieurement.
On dirait que vous’êtes prêt à commencer votre aventure eSIM ! Nous sommes toujours là pour vous aider — visitez notre Centre d'aide pour trouver plus d'astuces sur l'utilisation de votre eSIM Airalo.
