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Ça y est, vous avez franchi le pas et opté pour l’eSIM ! Fini les manipulations laborieuses de cartes SIM physiques, on passe au digital.

Un forfait eSIM prépayé est un forfait de voyage que vous pouvez installer directement sur votre téléphone, sans avoir besoin de changer de carte SIM. Un petit coup de pouce est toujours le bienvenu pour bien démarrer. Dans cet article, nous vous accompagnons pas à pas à travers 3 étapes simples pour installer et activer votre eSIM Airalo.

Dans cet article :

• Pourquoi utiliser une eSIM avec Airalo ?
• Avant d'installer votre eSIM
• Étape 1 : achetez une eSIM
• Étape 2 : installez votre eSIM
• Étape 3 : Une fois à destination, connectez votre eSIM au réseau local
• Questions fréquentes

Pourquoi utiliser une eSIM avec Airalo ?

Voyagez avec un forfait de données qui vous accompagne partout. Photo : Curated Lifestyle sur Unsplash

Les eSIM sont bien plus pratiques que les cartes SIM traditionnelles. Vous ne pourrez plus vous en passer !

• Pas de frais d'itinérance.Les forfaits Airalo eSIM sont prépayés. Vous payez seulement pour ce dont vous avez besoin. Dites au revoir aux factures de hors-forfait.
• Pas d'engagement auprès d'un opérateur spécifique. Vous pouvez choisir le forfait eSIM qui répond le mieux à vos besoins et changer facilement de forfait lorsque vous voyagez.
• Connectez-vous à destination comme un habitant local. Airalo travaille avec des opérateurs locaux pour vous assurer d'obtenir les meilleurs prix et services pendant votre voyage.
• Vous pouvez nous contacter 24h/24 et 7j/7. Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 afin de vous fournir l'assistance dont vous avez besoin, quel que soit votre fuseau horaire.

Avant d'installer votre eSIM

Pour plus de tranquillité, prenez le temps d'installez votre eSIM avant le voyage. Photo : Getty Images sur Unsplash.

Avant d'installer et d'activer votre eSIM, assurez-vous que votre appareil :

• N'est pas verrouillé par un opérateur
• Est compatible eSIM
• Est connecté à un réseau Wi-Fi stable

Consultez les détails ci-dessous, ou passez directement à l'étape 1.

1) Vérifiez si votre téléphone est déverrouillé

Débloqué tout opérateur :' Cela veut dire que votre smartphone est compatible avec d'autres cartes SIM et eSIM. Qu'il n'est pas bloqué par un contrat d'exclusivité avec votre opérateur. 👉 Vérifier si mon téléphone est bloqué par un opérateur

Voici comment faire sur iPhone :

• Accédez aux Réglages de votre téléphone.
• Appuyez sur Général..
• Appuyez sur Informations.
• Faites défiler jusqu'à la ligne Verrouillage de l'opérateur.
• Si vous voyez la mention Aucune restriction de SIM, cela signifie que votre iPhone est bien débloqué. Au contraire, si vous voyez le nom de votre opérateur actuel, cela signifie qu'actuellement, votre iPhone n'est pas compatible avec d'autres opérateurs. Vous devez contacter votre opérateur pour demander le déverouillage.

Voici comment faire sur un appareil Android :

• Ouvrez les Paramètres.
• Appuyez sur Réseau et Internet, Connexions ou une option de menu similaire.
• Appuyez sur Cartes SIM, Réseau mobile ou une option similaire.
• Vous pourrez ensuite choisir un réseau / une SIM ou sélectionner Opérateurs de réseau pour accéder à d'autres options. Si vous voyez plusieurs réseaux disponibles ou des options pour gérer vos cartes SIM, cela indique probablement que votre téléphone est déverrouillé.

2) Vérifiez que votre téléphone est compatible eSIM

La plupart des smartphones récents sont compatibles, mais il peut y avoir des exceptions selon l'année de sortie, le modèle et le lieu de fabrication.

Le saviez-vous ? Deux téléphones portant le même nom de modèle peuvent avoir des capacités eSIM différentes selon le pays dans lequel ils ont été fabriqués.

Voici comment vérifier.

Méthode 1 : Vérification dans les paramètres

• Accédez aux Paramètres ou Réglages sur votre appareil.
• Accédez à vos cartes SIM (sous Réseaux mobiles/Données cellulaires ou un menu similaire).
• Recherchez l'option Ajouter une eSIM ou Télécharger une carte SIM. Il se peut que vous deviez sélectionner une carte SIM avant de voir apparaître cette option.
• Si elle s'y trouve, votre téléphone est bien compatible eSIM.

Remarque : Les instructions varient selon le modèle de votre téléphone. Si vous avez du mal à trouver l'option, utilisez la fonction de recherche de votre téléphone.

Méthode 2 : Vérification via l'IMEI et le numéro EID

• Composez le *#06# sur votre téléphone.
• Si vous voyez deux numéros IMEI, votre téléphone est probablement compatible double SIM (physique et eSIM).
• Notez l'IMEI et vérifiez auprès de votre opérateur.
• Alternativement, si un numéro EID apparaît, votre téléphone est compatible eSIM.

Méthode 3 : Vérification manuelle

• Consultez l'emballage d'origine ou la documentation de votre téléphone. Si elle est disponible, la compatibilité eSIM est généralement indiquée dans les caractéristiques techniques.
• Vous pouvez également consulter notre liste des appareils compatibles eSIM, que nous mettons à jour régulièrement.

Méthode 4 : Via le clavier d'appel (Android uniquement)

• Ouvrez votre application Téléphone.
• Tapez ##4636##.
• Sur la plupart des téléphones Android, cela ouvre un menu qui permet aux utilisateurs de consulter et de modifier les paramètres réseau.
• À partir de ce menu, sélectionnez Informations sur le téléphone.
• Recherchez le statut eSIM ou SIM intégrée.

Remarque : Vous pouvez tout de même acheter une eSIM même si votre téléphone n'est pas compatible eSIM. Vous aurez la possibilité de partager l’eSIM vers un autre appareil, au lieu de l’installer sur votre propre téléphone.

3) Connectez-vous au Wi-Fi avant d'installer votre eSIM

Nous vous recommandons de toujours vous connecter à un réseau Wi-Fi stable pour que l'installation de votre eSIM se passe au mieux. Une eSIM ne peut être installée qu'une seule fois. Or, une connexion instable risquerait de faire échouer le processus.

Effectuez cette étape de préférence avant de partir en voyage. Ainsi, vous n'aurez plus qu'à activer l'eSIM une fois sur place. Pour la majorité des eSIM, la période de validité ne débute qu'au moment de la connexion au réseau local autorisé.

Astuce : Vérifiez la politique de validité de l'eSIM en sélectionnant Détails du forfait avant ou après l'achat. Vous saurez ainsi si la validité de l'eSIM débute au moment de la connexion à un réseau ou, dans des cas plus rares, dès son installation.

Étape 1 : Achetez une eSIM

Commencez par choisir et acheter votre forfait eSIM.

• Accédez au site Web d'Airalo ou téléchargez l'application Airalo (disponible sur iOS et Android).
• Cliquez sur Connexion en haut à droite pour créer un compte ou accéder au vôtre.
• Si c'est votre première connexion, vérifiez vos e-mails : un code de vérification pourrait vous être demandé pour terminer la création de votre compte.
• Cliquez sur Boutique (app) ou Boutique d'eSIM (web).
• Trouvez votre destination et choisissez votre forfait eSIM.
• Finalisez votre achat en cliquant sur Acheter maintenant et choisissez votre moyen de paiement habituel.

Si vous n'avez pas besoin d'aide, passez directement à l'étape 2..

Choisissez votre eSIM

Choisissez le forfait eSIM qu'il vous faut selon votre destination et la quantité de données dont vous avez besoin.

Parcourez les forfaits locaux, régionaux (multi-destinations) et mondiaux, ou utilisez la barre de recherche pour trouver directement un pays précis.

Les forfaits eSIM par destination

• eSIM locale : pour voyager dans un seul pays. Ce type de forfait est valide dans un seul pays.
• eSIM régionale : connectez-vous au-delà des frontières sans avoir à changer d'eSIM. C'est un forfait qui couvre un ensemble de pays, comme l'Asie ou l'Amérique Latine.
• eSIM mondiale : si vous avez envie de parcourir le monde, une eSIM mondiale est la solution idéale pour rester connecté. Un forfait eSIM mondial vous offre une couverture dans plus de 138 pays dans le monde.

Vous cherchez encore l'inspiration pour un prochain voyage ? Parcourez les eSIM les plus populaires.

Choisissez le bon forfait de données

Choisissez le volume de données et la durée de validité qu'il vous faut pour votre voyage. 💡 Bon à savoir : vous pouvez recharger votre eSIM à tout moment.

• 1-5 Go : ce volume est parfait pour les petits voyages ou si vous utilisez internet juste pour l'essentiel, comme vos e-mails et Google Maps.
• 10 Go : ce volume convient parfaitement aux séjours plus longs ou si vous êtes accro à votre smartphone et postez régulièrement sur les réseaux sociaux.
• 20-50 Go : ces forfaits sont parfaits pour les longs séjours ou si vous consommez beaucoup de streaming vidéo.
• eSIM illimitée : certains forfaits proposent des options illimitées. Basculez sur l'onglet illimité en haut de page pour voir toutes les options. Opter pour un forfait illimité est une solution vraiment pratique pour voyager l'esprit tranquille, sans avoir à vous soucier de votre consommation de données.

Et les appels et SMS ? Besoin de téléphoner durant votre séjour ? Pour certaines destinations, vous pouvez aussi choisir un forfait eSIM avec des appels et SMS. Si cette option est disponible, vous verrez un onglet en haut de la page. Si cette option n'apparaît pas, cela signifie que les forfaits eSIM ne contiennent que des données mobiles pour cette destination.

Choisissez votre mode de paiement

Voici les trois modes de paiement disponibles :

1) Par carte bancaire (crédit ou débit)
2) Via PayPal
3) En utilisant vos crédits Airmoney

Pour chaque achat, vous cumulez des crédits de fidélité appelés Airmoney dans l'application Airalo. Vous pouvez payer la totalité ou une partie de votre achat avec vos crédits Airmoney. Vous gagnez des crédits Airmoney dans les cas suivants :

• En achetant des eSIM
• En achetant des recharges pour vos eSIM
• En parrainant des amis
• En participant à des offres promotionnelles

🛍️ Vous avez un code promo Airalo ? Vous pouvez aussi l'utiliser !

Étape 2 : Installez votre eSIM

Installez votre eSIM via l'installation directe. Sinon, choisissez une méthode alternative (manuelle ou par QR code).

Une fois l'achat terminé, vous avez le choix entre installer votre eSIM ou la partager. Pour l'installer sur votre appareil, sélectionnez Démarrer l'installation. Gardez à l'esprit qu'une connexion Wi-Fi stable est nécessaire pour cette étape.

Voici les trois manières d'installer votre eSIM avec Airalo :

• Directe: C'est l'option la plus courte. Choisissez votre eSIM dans l'application Airalo, sélectionnez Installer ou partager → Démarrer l'installation et suivez les instructions étape par étape.
• Avec QR Code: Pour installer l'eSIM sur un autre appareil, scannez le QR code pour lancer l'installation. Vous trouverez plus d'informations sous Installer ou partager → Afficher les autres options.
• Installation manuelle: Saisissez manuellement les détails de votre eSIM dans la section Paramètres de votre appareil. Vous trouverez plus d'informations sous Installer ou partager → Afficher les autres options.

Consultez les étapes d'installation propres à chaque modèle ici :

• Guide eSIM pour iOS/iPhone
• Guide eSIM pour Android
• Guide eSIM pour Samsung Galaxy S20/S21
• Guide eSIM pour Google Pixel
• Guide eSIM pour Huawei

Astuce : En suivant les étapes d'installation, vous serez invité à nommer votre eSIM. Par exemple, si vous visitez l'Égypte, vous pouvez nommer votre ligne "eSIM Égypte" pour la distinguer de votre carte SIM principale. Ce sera plus pratique pour jongler facilement entre vos eSIM : vous pourrez les activer ou les désactiver en un geste, tout en continuant d'utiliser votre carte SIM physique pour vos appels et SMS, et votre eSIM pour vos données mobiles.

Étape 3 : Une fois à destination, connectez votre eSIM au réseau local

Vous y êtes presque ! Vérifiez vos paramètres, puis profitez à fond de vos données à l'étranger.

Après avoir terminé l'Étape 2, vérifiez que tout est en ordre et que votre ligne eSIM est active et connectée au réseau.

Vous trouverez les paramètres de connexion en ouvrant cette même eSIM dans l'application Airalo une fois qu'elle sera installée. Accédez à Mes eSIM → Afficher les détails → Prêt à utiliser votre eSIM → Se connecter à un réseau → Comment se connecter. Vous y trouverez les étapes exactes à suivre. En résumé :

Voici comment activer votre ligne eSIM sur un iPhone :

• Accédez aux Réglages.
• Appuyez sur Données cellulaires/mobiles.
• Sélectionnez votre nouvelle eSIM, si ce n'est pas déjà fait.
• Activez l'option Activer cette ligne.
• Activez l'option Itinérance des données (si requis dans Comment se connecter).
• Retournez au menu principal Données cellulaires/mobiles.
• Appuyez sur Données cellulaires (ou Données mobiles).
• Choisissez votre eSIM.
• Si votre forfait inclut les appels et les SMS, appuyez sur Ligne par défaut pour les appels et sélectionnez également votre eSIM.

Et voici comment faire sur Android :

• Accédez aux Paramètres.
• Appuyez sur Réseau et Internet.
• Appuyez surRéseau mobile.
• Activez votre eSIM.
• Activez les Données mobiles.
• Activez l'option Itinérance des données (si requis dans Comment se connecter).

Remarque : pour éviter les frais d'itinérance, vous devrez également désactiver le service de données de votre opérateur habituel. Plus d'infos ici.

N'oubliez pas que votre eSIM ne se connectera à un réseau pris en charge qu'une fois arrivé dans votre pays de destination, mais vous pouvez l'installer et l'activer avant votre départ. Si vous ne parvenez pas à vous connecter immédiatement, essayez d'éteindre et de rallumer votre téléphone, ou d'activer le mode avion pendant 10 secondes pour actualiser la connexion réseau.

Vous pouvez également suivre nos étapes de dépannage ou contacter notre équipe d'assistance disponible 24H/24 et 7J/7.

Questions fréquentes sur les eSIM

Découvrez comment une eSIM peut devenir votre meilleur allié pour rester connecté à l'étranger.

Que puis-je faire avec mon eSIM Airalo ?

Avec une eSIM d'Airalo, vous profitez des mêmes fonctionnalités qu’avec une SIM classique : accéder à un réseau mobile, surfer sur Internet, utiliser vos applis préférées, et passer des appels ou envoyer des messages (par exemple via WhatsApp ou Messenger).

Puis-je utiliser ma carte SIM et une eSIM en même temps ?

Oui, vous pouvez utiliser votre carte SIM et votre eSIM simultanément. La plupart des appareils vous permettent d'utiliser plusieurs cartes SIM et/ou eSIM simultanément. Vous pouvez par exemple utiliser votre carte SIM habituelle pour les appels vocaux et les SMS, et votre eSIM pour les données.

Puis-je avoir plusieurs eSIM sur mon téléphone ?

Vous pouvez généralement avoir une ou deux eSIM actives en même temps, ainsi que stocker plusieurs autres eSIM. Cependant, le nombre exact d'eSIM que vous pouvez stocker et activer dépendra du fabricant de votre appareil et de la capacité de stockage.

Comment savoir quelle eSIM activer si j'en ai plusieurs ?

Lors de l'installation de votre eSIM, vous serez invité à la renommer. Donnez-lui un nom facile à reconnaître pour savoir quelle eSIM activer ou désactiver.

Combien de temps faut-il pour activer mon eSIM ?

Cela ne devrait prendre que quelques minutes. Selon la politique de validité de votre eSIM, que vous pouvez consulter dans les « Détails du forfait », celle-ci s'activera soit dès l'installation, soit lors de la connexion à un réseau pris en charge à votre destination.

Dans les deux cas, vous devez activer votre ligne eSIM et vous connecter à un réseau pris en charge pour utiliser vos données eSIM.

Dois-je réactiver mon eSIM lorsque mon forfait expire ?

Votre forfait Airalo contient des données prépayées. La plupart des forfaits sont rechargeables. Si vos données sont épuisées ou si votre période de validité expire, consultez les « Détails du forfait » pour voir si votre forfait peut être rechargé. Si oui, cliquez sur « Recharger », et c'est reparti ! Si votre forfait eSIM n'a pas d'option de recharge, vous pouvez télécharger un nouveau forfait eSIM.

Les eSIM ont-elles une date d'expiration ?

Nos forfaits de données eSIM sont valables pour un nombre de jours spécifique que vous avez choisi lors de votre achat. Par exemple, si vous achetez un forfait de données illimitées pour 4 jours, vous n'aurez plus accès aux données une fois ce délai de 4 jours écoulé.

Mais cela ne signifie pas pour autant que votre eSIM expire après 4 jours. Consultez les « Détails du forfait » pour savoir s'il est possible de recharger l'eSIM une fois sa période de validité terminée.

Vous y trouverez également la politique d'activation de l'eSIM. Elle indiquera de quel délai vous disposez, à compter de la date d'achat, pour commencer à utiliser l'eSIM.

 

Vous avez d'autres questions sur l'installation ou l'activation de votre eSIM ? N'hésitez pas à consulter notre Centre d'aide. Vous pouvez aussi nous contacter via le chat de l'application ou du site web en cliquant sur la bulle de discussion.

Envie de rester connectés sans effort pendant votre prochain voyage ? Trouvez votre eSIM parmi plus de 200 destinations à travers le monde.