Tous les appareils Samsung Galaxy ne sont pas compatibles avec les eSIM. Avant de procéder à l'installation, assurez-vous que votre appareil :
- Prend en charge les eSIM
- N'est pas verrouillé par un opérateur
- Dispose d'une connexion à Internet stable
Veuillez suivre les étapes dans cet article pour vérifier si votre appareil Samsung Galaxy prend en charge les eSIM et n'est pas bloqué par un opérateur.
Où puis-je trouver les instructions d'installation de mon eSIM dans l'application Airalo ?
Retrouvez toutes les instructions pour l'installation de votre eSIM en suivant ces étapes.
- Ouvrez l’application Airalo.
- Accédez à Mes eSIM et sélectionnez votre eSIM.
- Appuyez sur Afficher les détails
- Rendez-vous à la section Prêt à utiliser votre eSIM ?
- Sélectionnez Installer ou partager.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas les instructions d'installation après avoir installé mon eSIM ?
Quand Airalo détecte que votre eSIM est installée, les instructions pour l'ajouter peuvent ne plus être visibles dans l'application. À la place, vous verrez la section « Comment vous connecter », pour pouvoir vous connecter à un réseau et utiliser votre eSIM.
Si vous avez besoin de consulter les instructions d'installation pour une raison quelconque, vous pouvez vous référer au PDF d'instructions d'installation joint à la confirmation de votre commande ou à l'e-mail de mise à disposition de votre eSIM.
Comment installer une eSIM via un code QR sur un appareil Samsung Galaxy ?
- Ouvrez les Paramètres
- Sélectionnez Connexions > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter une eSIM
- Sélectionnez Scanner le code QR (cela peut apparaître comme Scanner le code QR du fournisseur de services sur certains appareils)
- Scannez le code QR à partir des informations de votre eSIM dans l'application Airalo
- Sélectionnez Ajouter
- Autorisez l'activation de l'eSIM si le système vous le demande ; si des étapes supplémentaires apparaissent à l'écran, suivez simplement les instructions affichées.
- Attendez quelques minutes pour que votre eSIM s'active.
- Ensuite, vous configurerez votre eSIM en suivant les étapes de la section Comment se connecter.
Comment puis-je me connecter à un réseau ?
Vous trouverez les paramètres de connexion en ouvrant la même eSIM dans l'application Airalo après l'avoir installée. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Vous y trouverez les étapes exactes à suivre, mais poursuivez votre lecture pour un bref résumé.
Dans le pays de destination :
- Ouvrez Paramètres > Connexions
- Appuyez sur Gestionnaire de carte SIM
- Appuyez sur Données mobiles et sélectionnez votre eSIM
- Activez l'itinérance des données si nécessaire (consultez les instructions de connexion de votre eSIM dans l'application)
- Actualisez vos paramètres APN si nécessaire (également disponibles dans les instructions de connectivité de votre eSIM)
- Sélectionnez votre nouvelle eSIM pour les appels et les SMS (si votre forfait inclut les appels et les SMS).
Votre eSIM devrait se connecter automatiquement à un réseau mobile pris en charge.
Comprendre le statut de votre eSIM : installée ou en cours d’utilisation
Vous pouvez suivre la progression de votre configuration directement dans l'application Airalo en allant à Mes eSIM, en sélectionnant votre eSIM et en appuyant sur Afficher les détails. Selon l'étape de configuration, vous pouvez voir l'un de ces statuts :
- Installé : Le profil eSIM a été téléchargé et configuré avec succès sur votre appareil.
- En cours d'utilisation : L'eSIM s'est connectée avec succès à un réseau mobile et a initié une session de données.
Remarque : Dans la plupart des cas, vous pouvez voir ces mises à jour de statut dans l’application. Veuillez toutefois noter que la visibilité du statut peut varier selon votre eSIM.
Si vous ne voyez pas de statut, ne vous inquiétez pas — vérifiez simplement si votre eSIM apparaît dans les paramètres de votre appareil . Si elle est là, rendez-vous dans la section "Comment se connecter" de l'application / et suivez les étapes pour vous connecter à votre destination.
Si vous avez encore des questions concernant l'installation et l'activation d'une eSIM, veuillez nous contacter par chat dans l'application ou sur le site web en cliquant sur la bulle de chat .
Vous préférez une méthode d'installation différente ?
Vous pouvez suivre ces autres méthodes d'installation :
