À propos de cette politique. Cette politique explique comment fonctionnent nos forfaits de données illimitées et comment vous devez les utiliser. Elle s'applique à tous les forfaits de données illimitées disponibles via notre site Web, notre plateforme et notre application. Cette politique doit être lue conjointement avec nos Conditions générales, les Conditions d'utilisation de nos services et notre Politique d'utilisation acceptable. Lorsque nous disons « Airalo », « nous » ou « notre », nous désignons AirGSM Pte Ltd, une société enregistrée à Singapour au 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapour 039594. En achetant ou en activant un forfait de données illimitées, vous acceptez de vous conformer à cette politique.

Comment puis-je utiliser mon forfait illimité ? Nos forfaits de données illimitées sont conçus pour un usage personnel et non commercial. Vous êtes libre d'utiliser votre forfait pour des activités quotidiennes telles que la navigation, le streaming, la messagerie, les appels vidéo et les réseaux sociaux. Vous pouvez également utiliser votre appareil comme point d'accès personnel pour partager votre connexion avec d'autres appareils. Il n'y a aucune limite sur le partage de connexion ou sur le nombre d'appareils que vous connectez.

Qu'entendons-nous par « illimité » ? Nos forfaits de données illimitées n'ont pas de plafond fixe de données totales. Cependant, afin de garantir le bon fonctionnement du réseau pour tous, si vous utilisez plus de 3 Go en une journée, nous réduirons (ou « briderons ») votre vitesse Internet à 1 Mbps pour le reste de cette journée. Votre connexion haut débit complète sera automatiquement rétablie lors de la réinitialisation suivante de votre quota journalier. Votre quota journalier est réinitialisé toutes les 24 heures, à compter du moment où vous avez activé votre eSIM.

Le seuil par défaut de données haut débit quotidiennes est de 3 Go. Si un seuil différent s'applique, il sera clairement indiqué dans les détails du forfait avant votre achat. Aux fins de cette politique, le terme « jour » désigne chaque période de 24 heures qui commence lorsque vous activez votre eSIM et se réinitialise toutes les 24 heures à partir de cette heure d'activation, de la manière indiquée dans les détails de votre forfait.

Nos forfaits illimités sont conçus pour un usage personnel. Ils ne sont pas destinés à une consommation continue, 24 heures sur 24, du type associé aux systèmes automatisés, aux serveurs ou à toute autre utilisation machine à machine. Si votre utilisation totale pendant la durée de vie d'un forfait atteint un niveau qui dépasse ce qu'une personne pourrait raisonnablement consommer par le biais d'un usage personnel ordinaire, nous pouvons suspendre, restreindre ou arrêter la connexion pour protéger le réseau et prévenir toute utilisation abusive, telle que définie dans la section « Infractions à cette politique » ci-dessous.

Que puis-je faire à 1 Mbps ? À 1 Mbps, vous pouvez toujours envoyer et recevoir des messages, naviguer sur des pages web simples, utiliser des cartes pour la navigation et passer des appels vidéo de qualité inférieure. Les activités gourmandes en données telles que le streaming vidéo, les jeux ou le téléchargement de fichiers volumineux seront plus lentes jusqu'à la réinitialisation de votre vitesse.

Ce que nous vous demandons de ne pas faire. Pour protéger le réseau et maintenir notre service équitable pour tous les utilisateurs, les utilisations suivantes d'un forfait de données illimitées ne sont pas autorisées :

1. revendre, redistribuer ou partager commercialement la connexion de données avec des tiers ;
2. exploiter la connexion de données de manière non surveillée, automatisée ou de machine à machine, y compris par le biais de fermes de cartes SIM, de composeurs automatiques, de systèmes de messagerie de masse ou d'outils automatisés similaires ;
3. utiliser la connexion de données d'une manière qui dégrade ou encombre de façon déraisonnable le réseau sous-jacent pour les autres utilisateurs (par exemple, charger ou télécharger en continu de très gros fichiers à grande vitesse pendant des périodes prolongées, exécuter des applications de partage de fichiers de pair à pair, héberger un serveur Web ou de jeu) ;
4. utiliser la connexion de données à des fins illégales ou en infraction à la loi applicable ; et
5. tenter de contourner ou de compromettre les mesures de gestion du réseau appliquées en vertu de cette politique.

Nous agirons de manière raisonnable pour décider si une utilisation particulière relève de ce qui précède.

Gestion du réseau. Les réseaux qui alimentent nos forfaits peuvent appliquer une gestion du trafic pendant les périodes de forte affluence. Cela peut entraîner des réductions de vitesse qui sont distinctes du seuil quotidien de 3 Go décrit ci-dessus, et qui échappent au contrôle direct d'Airalo. Airalo ne donne aucune garantie quant à la vitesse, la qualité ou la disponibilité de la connexion à un moment donné.

Infractions à cette politique. Si nous avons des raisons de croire que vous utilisez un forfait de données illimitées d'une manière qui enfreint cette politique, nous pouvons, sans préavis :

1. suspendre ou restreindre l'accès à votre forfait et à votre compte Airalo ;
2. résilier votre forfait sans remboursement ; ou
3. prendre toute autre mesure que nous jugeons raisonnablement nécessaire pour protéger le réseau et les autres utilisateurs.

Toute infraction à cette politique constitue également une infraction à notre Politique d'utilisation acceptable et à nos Conditions générales, et les recours dont nous disposons en vertu de ces documents s'appliqueront.

Généralités. Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes conformément à nos Conditions générales. Les modifications entrent en vigueur à la date de publication et s'appliquent aux forfaits achetés à cette date ou ultérieurement.

Cette politique ainsi que tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec celle-ci seront régis et interprétés conformément aux lois de l'Angleterre et du pays de Galles. Les tribunaux de l'Angleterre et du pays de Galles auront compétence exclusive pour tout litige ou réclamation.