הודעת השגיאה לא ניתן להשלים את שינוי חבילת הגלישה הסלולרית״ קשורה לכשל בהתקנה שעלול להיגרם על ידי גורמים שונים כדלקמן:

1. יותר מדי כרטיסי eSIM מותקנים במכשיר. מכשירים תואמי eSIM מאפשרים להתקין כמה כרטיסי eSIM, אך מספר כרטיסי ה-eSIM שיכולים להיות פעילים בו-זמנית עשוי להשתנות בהתאם לדגם המכשיר. לדוגמה, מכשירי iPhone יכולים לאחסן בין 5 ל-10 כרטיסי eSIM, בהתאם לשטח האחסון של המכשיר. למידע נוסף, נא לפנות ליצרן של הטלפון שלכם.

• אם תגיעו למספר כרטיסי ה-eSIM המרבי שניתן לאחסן במכשירכם. באפשרותכם להסיר את כרטיסי ה-eSIM הישנים שלכם מהמכשיר. You may see the instructions on how to remove eSIMs here: How can I remove an eSIM from my device?

2. נתונים סלולריים/ניידים מושבתים בהגדרות המכשיר

3. אתם מנסים להתקין eSIM שכבר הותקן: ניתן להתקין את רוב כרטיסי ה-eSIM פעם אחת בלבד.

• ניתן לבדוק אם כרטיס ה-eSIM מותקן במכשירכם על ידי מעבר להגדרות > כללי> אודות גוללים למטה עד שמגיעים ל-ICCID (מספר בן 20 ספרות שמתחיל ב89XXXXXXXXXXXXXXXXXX ומסתיים במספר אקראי נוסף). אם תאשרו שה-ICCID הותקן, ייתכן שפשוט עליכם לבצע כמה התאמות כדי שתוכלו להתחבר. לקבלת כל הפרטים, נא לעיין בדף ההתקנה של כרטיס ה-eSIM שלכם.

4. חיבור גרוע בעת הניסיון להתקין את כרטיס ה-eSIM. This commonly happens when using the ship's wi-fi or public wi-fi. פנו לצוות התמיכה אם הבעיות נמשכות.