За да защитим профила Ви в Airalo, Ви уведомяваме, когато засечем ново влизане.
Ако сте получили имейл за ново влизане, е възможно да сте влезли в профила си от ново местоположение или от ново устройство.
Ще изпратим имейл с датата, часа, местоположението и устройството, използвано за влизането — в него може да е включен и код за потвърждение, който се изисква за осъществяване на вход.
Какво трябва да направя, ако получа този имейл?
Ако разпознавате влизането, не е нужно да предприемате никакви действия — трябва само да въведете кода за потвърждение, за да завършите влизането, ако е необходимо.
Ако не разпознавате влизането, препоръчваме да промените паролата си незабавно, за да защитите профила си. По този начин ще бъде осъществен изход от всички устройства и ще се предотврати всякакъв неразрешен достъп.
Какво ще стане, ако не мога да намеря имейла с кода си за потвърждение?
Кодът за потвърждение ще бъде изпратен на имейла Ви, който се използва за профила Ви в Airalo.
Ако не можете да намерите имейла, моля, проверете в папката за спам, нежелана поща или рекламни съобщения. Понякога може да има малко забавяне, така че може да се наложи да изчакате няколко минути. Можете също така да изпратите кода повторно от екрана за вход.
Ако все още не получавате кода, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка.
Как мога да защитя профила си в Airalo?
Можете да предприемете следните стъпки, за да спомогнете за защитата на профила си:
- Използвайте силна, уникална парола и я актуализирайте редовно.
- Избягвайте пароли, които се отгатват лесно или съдържат части от името Ви или лична информация.
- Уверете се, че свързаният Ви профил в електронна поща е защитен със силна парола и допълнителни функции за сигурност, като например двуфакторно удостоверяване.
- Проверете надеждните устройства, които имат достъп до профила Ви в Airalo, и премахнете всички, които не разпознавате.
- Никога не споделяйте данните си за вход в Airalo с никого.
Какво трябва да направя, ако открия друга подозрителна активност в профила си?
Ако откриете друга подозрителна активност в профила си, като например неразпознати покупки, препоръчваме да промените паролата си незабавно.
Ако в профила Ви има покупки, които не разпознавате, свържете се с екипа ни за поддръжка – може да се наложи да предоставите допълнителни подробности и информация, за да можем да Ви помогнем по най-добрия начин.
Ако имате други въпроси или притеснения, винаги можете да се свържете с нас. На разположение сме денонощно и винаги ще Ви помогнем с удоволствие.