Мога ли да инсталирам повторно eSIM?

Не, обикновено eSIMs не могат да бъдат преинсталирани. Силно Ви препоръчваме да не премахвате никоя eSIM, която все още възнамерявате да използвате. 

Щом eSIM бъде премахната от устройството Ви, може да се натъкнете на грешка, когато се опитате да я изтеглите отново. Ще трябва да закупите, инсталирате и активирате нова eSIM, за да получите достъп до мобилни мрежи във Вашата дестинация.

Препоръчваме временно да деактивирате eSIM, когато не я използвате. Please note, your validity period is not paused when you temporarily disable your eSIM.

Защо не трябва да премахвате eSIM, която все още искате да използвате

За разлика от традиционните физически SIM карти, които могат да се преместват от едно устройство на друго, eSIMs са обвързани с хардуера на устройството и не могат да се прехвърлят или преинсталират лесно.

Когато срокът на валидност на eSIM изтече или данните в нея бъдат изчерпани, можете да допълните тази eSIM с нов пакет за данни. За да закупите допълване, докоснете Моите eSIMs > ДОПЪЛВАНЕ и изберете пакета, който искате да купите.

Защо може да е необходимо да деактивирате временно своята eSIM

Временното деактивиране на eSIM може да Ви помогне да запазите данните, когато не използвате активно eSIM. Освен това по този начин Вашата eSIM не може да потребява данни във фонов режим, което може да е особено полезно, когато пътувате или имате ограничени планове за данни.

За да деактивирате временно eSIM на устройства под iOS:

1. Отворете Настройки > Мобилни > SIMs.
2. Превъртете до съответната eSIM и я изберете.  
3. Изключете функцията Включи тази линия.

За да деактивирате временно eSIM на устройства под Android:

1. Отворете Настройки > SIM карти и мобилни мрежи.
2. Превъртете до Управление на eSIM и изберете съответната eSIM.
3. Изберете Деактивиране от подканващото съобщение „Деактивиране на мобилен план“.

Имайте предвид, че деактивирането на eSIM не я спира трайно. Вашата eSIM е поставена в „спящо“ състояние, докато решите да я активирате отново. 

Ако срещнете трудности с Вашата eSIM или имате въпроси относно нейното управление, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка. С удоволствие ще Ви помогнем.