Většinu eSIM můžete dobít poté, co vám dojdou data nebo vyprší původní balíček.
Pokud už eSIM používáte, dobíjecí balíček by se měl aktivovat automaticky.
V některých případech ale může být potřeba udělat ještě pár kroků.
Jak můžu aktivovat dobíjecí balíček?
Nejdřív se ujistěte, že jste postupovali podle pokynů v části „Přístup k datům“ v aplikaci Airalo.
- Přejděte u příslušné eSIM do Moje eSIM > Podrobnosti > Zobrazit pokyny.
- Postupujte podle pokynů uvedených pod „Přístup k datům“.
Pokud jste všechny kroky provedli správně, dobíjecí balíček se může aktivovat automaticky – pokud ne, můžete zkusit ještě několik dalších kroků.
Co dalšího můžu udělat pro aktivaci dobíjecího balíčku?
Pokud se dobíjecí balíček s nastavením nedaří aktivovat, zkuste toto:
- Zapněte režim Letadlo
- Restartujte zařízení
- Vypněte režim Letadlo
To může vašemu zařízení pomoct znovu se připojit k síti a dobíjecí balíček aktivovat.
Pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoc, obraťte se na náš tým podpory – jsme k dispozici 24/7 a rádi vám pomůžeme.