Was kann ich tun, wenn mein Gerät für das Netz oder den Anbieter gesperrt ist?

Wenn Sie Ihr Gerät über einen Mobilfunkanbieter erworben haben, kann es sein, dass Ihr Gerät netz- oder anbieterspezifisch gesperrt ist. Das bedeutet, dass Ihr Anbieter Ihr Gerät mit Beschränkungen belegt hat, die die Möglichkeit einschränken, eine Verbindung zu anderen Netzen herzustellen. 

You can’t install an eSIM if your device is network or carrier-locked. If you want to use an eSIM, please contact your mobile network provider or carrier to unlock your device.

Wenn Ihr Gerät vor kurzem entsperrt wurde, hat Ihr Anbieter möglicherweise die eSIM-Unterstützung aus Sicherheitsgründen für eine gewisse Zeit deaktiviert. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter, um die Sicherheitseinstellungen des Geräts zu ändern.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bittean den Support.. Wir helfen Ihnen gerne weiter.