Je ne peux pas me connecter avec mon eSIM sur mon appareil Android

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням карти eSIM на пристрої Android, обов’язково перевірте необхідні налаштування для eSIM.

Перейдіть до меню Мої eSIM > Відомості > Встановлення eSIM / Доступ до даних.

Щоб увімкнути роумінг даних:

1. Перейдіть до розділу «Налаштування» на пристрої.
2. Перейдіть до розділу «Стільникова мережа».
3. Торкніться картки eSIM.
4. Переконайтеся, що «Роумінг» увімкнено.

Щоб оновити ім’я точки доступу (параметри APN):

1. Перейдіть до розділу «Налаштування» на пристрої.
2. Перейдіть до розділу «Мережа й Інтернет».
3. Перейдіть до розділу «Мобільні мережі».
4. Перейдіть до розділу «Назви точок доступу».
5. Натисніть «+» або «ДОДАТИ».
6. Уведіть нові налаштування APN, як написано в інструкціях зі встановлення eSIM у розділі APN (малі літери, без пробілів).
7. Торкніться «Зберегти».
8. Інші поля залиште порожніми.

Також переконайтеся, що пристрій під’єднано до підтримуваних мереж.

Якщо ви все ще не можете отримати доступ до даних, зв’яжіться з нами.