Je ne peux pas me connecter avec mon eSIM sur mon appareil Android
Si vous avez des difficultés à connecter votre eSIM sur un appareil Android, assurez-vous de vérifier les paramètres requis pour votre eSIM.
Vous pouvez les trouver dans Mes eSIM > Détails > Installer l’eSIM/accéder aux données.
Pour activer l’itinérance des données :
- Accédez à Paramètres sur votre appareil
- Accédez à Réseau mobile
- Appuyez sur votre eSIM
- Assurez-vous que l’itinérance des données est activée.
Pour mettre à jour le nom du point d’accès (paramètres APN) :
- Accédez à Paramètres sur votre appareil
- Accédez à la section Réseau et Internet
- Accédez à Réseaux mobiles
- Accédez à Noms des points d’accès
- Appuyez sur « + » ou « AJOUTER »
- Saisissez les nouveaux paramètres APN tels qu’ils sont indiqués dans les détails d’installation de l’eSIM sous APN (toutes les minuscules, un seul mot)
- Appuyez sur « Enregistrer »
- Laissez les autres champs vides
Assurez-vous également que l’appareil est connecté au(x) réseau(x) pris en charge.
Si vous n’avez toujours pas accès aux données, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
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