iPhone पर अपना eSIM सेटअप करते हुए आपको निम्नलिखित संदेश दिखाई दे सकते हैं (या इसके समान):
"eSIM एक्टिवेट करने में असमर्थ। आप फिर से कोशिश कर सकते हैं या सहायता के लिए अपने कैरियर से संपर्क करें।"
कुछ कारणों से ऐसा हो सकता है — कुछ को ठीक करना आसान है और बाकी को ठीक करने के लिए आपकी सेटिंग्ज़ की जल्दी से जांच करनी होगी।
जांच करें कि क्या eSIM पहले से इंस्टॉल है
अगर एरर दिखाई भी देता है, तो हो सकता है कि आपका eSIM डिवाइस में पहले से ही इंस्टॉल हो चुका हो।
आप यह करके जांच सकते हैं कि आपका eSIM इंस्टॉल है या नहीं:
1. सेटिंग्ज़ खोलें।
2. मोबाइल या मोबाइल डेटा चुनें।
3. मोबाइल डेटा चुनें और अपना eSIM चुनें।
4. मोबाइल पर जाएं और अपना eSIM चुनें — इसे व्यक्तिगत, यात्रा या सेकंडरी नाम दिया जा सकता है।
5. पक्का करें कि यह लाइन चालू करें सक्षम है।
अगर जरूरी है, तो पक्का करें कि डेटा रोमिंग चालू है। अगर जरूरी है, तो पक्का करें कि डेटा रोमिंग चालू है।
अगर आपको eSIM मिलता है और ये सेटिंग्ज़ सही हैं, तो आप आगे बढ़ सकते हैं! जब आप आपने गंतव्य पर पहुंचेंगे, तो eSIM कनेक्ट हो जाएगा।
पक्का करें कि आपका डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट है
अगर आप यह पुष्टि नहीं कर पा रहे हैं कि eSIM इंस्टॉल है और फिर भी आपको त्रुटि संदेश दिखाई दे रहा है, तो सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट है — eSIM को सत्यापित और सक्रिय करने के लिए स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की जरूरत होती है।
जब आपका डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट हो जाए, तो eSIM को फिर से इंस्टॉल करने की कोशिश करें।
अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें
एक आसान रीस्टार्ट से अक्सर सिस्टम की छोटी-मोटी गड़बड़ियां दूर हो जाती हैं, जो एक्टिवेशन प्रोसेस को ब्लॉक कर सकती हैं।
यह देखने के लिए अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें कि क्या eSIM सेटिंग्ज़ में दिखाई दे रहा है।
अपना डिवाइस अपडेट करें
पुराने iOS संस्करणों की वजह से कई बार eSIM एक्टिवेशन के साथ कंपैटिबिलिटी की समस्याएं पैदा हो सकती हैं। अपने सॉफ्टवेयर को अप-टू-डेट रखने से यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि सिस्टम eSIM को उचित रूप से इंस्टॉल और प्रबंधित कर सके।
अपडेट करने से पहले जरूरत पड़ने की स्थिति के लिए हम आपके iPhone का iCloud या कंप्यूटर का इस्तेमाल करके बैकअप लेने का सुझाव देते हैं।
1. सेटिंग्ज़ > सामान्य > सॉफ़्टवेयर अपडेटपर जाएं।
किसी भी उपलब्ध अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।<0/> किसी भी उपलब्ध अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
3. रीस्टार्ट करने के बाद eSIM को फिर से इंस्टॉल और एक्टिवेट करने की कोशिश करें।
देखें कि क्या आपका iPhone अनलॉक है
अगर आपका फोन कैरियर या नेटवर्क द्वारा लॉक किया गया है, तो इसकी वजह से अन्य प्रोवाइडर द्वारा eSIM का एक्टिवेशन ब्लॉक किया जा सकता है।
1. सेटिंग्ज़ > सामान्य > परिचय पर जाएं।
2. कैरियर लॉक पर जाएं।
3. “कोई SIM प्रतिबंध नहीं” की जांच करें।
अगर आपको “कोई SIM प्रतिबंध नहीं” दिखाई नहीं दे रहा है, तो आपको सहायता के लिए अपने मुख्य मोबाइल प्रोवाइडर से संपर्क करना होगा।
VPN या डिवाइस प्रोफ़ाइल अक्षम करें
VPN या मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट (MDM) प्रोफ़ाइस से eSIM इंस्टॉलेशन पर असर पड़ सकता है — आप इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए किसी भी VPN को बंद करके देख सकते हैं।
सेटिंग्ज़ > सामान्य > VPN और डिवाइस प्रबंधन पर जाएं और ऐसी किसी भी प्रोफ़ाइल को हटाएं जिसे आप नहीं पहचानते हैं या जिसकी आपको जरूरत नहीं है।
यदि आपने उपरोक्त चरणों का पालन किया है और समस्या बनी रहती है, तो हमारी सपोर्ट टीम आपकी सहायता के लिए यहां मौजूद है। हम 24/7 उपलब्ध रहते हैं और हमें आपकी मदद करके खुशी महसूस होगी।