Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Sebelum pemasangan, pastikan peranti Anda:
- Mendukung eSIM
- Tidak terkunci operator
- Memiliki koneksi internet yang stabil
Di mana saya dapat menemukan petunjuk pemasangan eSIM di aplikasi Airalo?
Anda dapat menemukan semua petunjuk untuk memasang eSIM Anda dengan melakukan hal berikut ini.
- Buka aplikasi Airalo.
- Buka eSIM Saya dan pilih eSIM Anda.
- Ketuk Lihat Detail
- Buka bagianSiap menggunakan eSIM Anda?
- Pilih Pasang atau bagikan.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Mengapa saya tidak dapat menemukan petunjuk pemasangan setelah saya memasang eSIM saya?
Saat Airalo mendeteksi bahwa eSIM Anda sudah terpasang, petunjuk untuk menambahkan eSIM mungkin tidak lagi terlihat di aplikasi — Anda akan melihat bagian "Cara menghubungkan" sebagai gantinya sehingga Anda dapat terhubung ke jaringan dan menggunakan eSIM Anda.
Jika Anda perlu merujuk pada petunjuk pemasangan karena alasan apa pun, Anda dapat merujuk PDF petunjuk pemasangan yang dilampirkan pada email konfirmasi pesanan atau konfirmasi pengiriman eSIM Anda.
Bagaimana cara memasang eSIM secara langsung di peranti Galaxy saya?
- Buka aplikasi Airalo
- Buka eSIM Saya dan pilih eSIM Anda
- Pilih Lihat Detail
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Tunggu beberapa menit hingga eSIM Anda aktif
- Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda akan melihat konfirmasi bahwa eSIM Anda berhasil terpasang.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- Jendela pop-up lain akan menanyakan apakah Anda sudah sampai di tujuan.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Bagaimana cara menghubungkan Samsung Galaxy saya ke data seluler dengan eSIM?
Anda dapat menemukan pengaturan koneksi dengan membuka eSIM yang sama di aplikasi Airalo setelah menginstalnya. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Di sana, Anda akan menemukan langkah-langkah tepat yang perlu Anda ikuti, tetapi bacalah terus untuk ringkasan singkatnya.
Di negara tujuan:
- Buka Pengaturan > Koneksi
- Ketuk Manajer SIM
- Ketuk Data seluler dan pilih eSIM Anda
- Aktifkan Jelajah data jika diperlukan (periksa petunjuk koneksi eSIM Anda di aplikasi)
- Perbarui pengaturan APN Anda jika diperlukan (juga terdapat dalam petunjuk konektivitas eSIM Anda)
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)
eSIM Anda akan terhubung secara otomatis ke jaringan seluler yang didukung.
Memahami status eSIM Anda: Terpasang vs. Sedang Digunakan
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Did the installation not go as planned? Jangan khawatir — kami di sini untuk membantu.
Kami bertujuan untuk membuat pengalaman instalasi Anda semulus mungkin. Namun, jika upaya instalasi langsung gagal, Anda mungkin akan melihat pesan "Terjadi kesalahan" di layar Anda.
Jika ini terjadi, cukup ketuk "Lihat opsi" untuk mengakses alat layanan mandiri kami. Tergantung pada situasinya, Anda akan dapat:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
