Құрылғы желі немесе оператор тарапынан бұғатталған болса не істеу керек?

Егер сіз құрылғыны провайдер немесе оператор арқылы сатып алған болсаңыз, құрылғыны желі немесе оператор бұғаттауы мүмкін. Яғни провайдер құрылғыңыздың басқа желілерге қосылуына кедергі келтіретін шектеулер қойғанын білдіреді. 

You can’t install an eSIM if your device is network or carrier-locked. If you want to use an eSIM, please contact your mobile network provider or carrier to unlock your device.

Егер құрылғы жақында бұғаттан шығарылған болса, провайдер қауіпсіздік мақсатында eSIM қолдауын біраз уақытқа өшірген болуы мүмкін. Мұндай жағдайларда құрылғының қауіпсіздік параметрлерін өзгерту үшін ұялы байланыс провайдеріне немесе операторға хабарласыңыз.

Сұрақтарыңыз болса, қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз. Сізге қуана көмек көрсетеміз.