Ką daryti, jei mano įrenginys susietas su tinklu arba užrakintas operatoriaus?

Jei įrenginį įsigijote per mobiliojo ryšio paslaugų teikėją arba operatorių, įrenginys gali būti užrakintas. Tai reiškia, kad paslaugų teikėjas jūsų įrenginyje nustatė apribojimus, kurie riboja jūsų galimybę prisijungti prie kitų tinklų. 

You can’t install an eSIM if your device is network or carrier-locked. If you want to use an eSIM, please contact your mobile network provider or carrier to unlock your device.

Jei įrenginys buvo ką tik atrakintas, jūsų operatorius saugumo sumetimais galėjo kuriam laikui išjungti eSIM kortelės palaikymo funkciją. Tokiu atveju kreipkitės į mobiliojo ryšio paslaugų teikėją arba operatorių ir paprašykite pakeisti įrenginio saugos nustatymus.

Jei turite klausimų, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi. Mielai jums padėsime.