Iestatot eSIM iPhone ierīcē, var parādīties šāds (vai līdzīgs) ziņojums:
“Nevar aktivizēt eSIM. Varat mēģināt vēlreiz vai sazināties ar savu operatoru.”
Tam var būt vairāki cēloņi – daži ir viegli novēršami, un citu novēršanai jums var būt jāpārbauda ierīces iestatījumi.
Pārbaudiet, vai eSIM jau ir instalēta
Pat ja parādās kļūda, pastāv iespēja, ka jūsu eSIM jau ir instalēta ierīcē.
Varat pārbaudīt, vai eSIM ir instalēta, rīkojoties šādi:
1. Atveriet sadaļu Iestatījumi.
2. Atlasiet Mobilie vai Mobilie dati.
3. Atlasiet Mobilie dati un atlasiet savu eSIM.
4. Atveriet sadaļu Mobilie un atlasiet savu eSIM – tā var būt nosaukta kā Personīgā, Ceļojumu vai Sekundārā.
5. Pārbaudiet, vai ir iespējots iestatījums Ieslēgt šo līniju.
6. Ja nepieciešams, ieslēdziet Datu viesabonēšanu.
Ja eSIM un šie iestatījumi ir pareizi, viss ir kārtībā! Jūsu eSIM izveidos savienojumu, tiklīdz ieradīsieties galamērķī.
Pārbaudiet, vai jūsu ierīce ir savienota ar internetu
Ja nav redzams, ka eSIM ir instalēta, un kļūdas ziņojums joprojām ir redzams, pārbaudiet, vai ierīce ir savienota ar internetu – eSIM validēšanai un aktivizācijai ir nepieciešams stabils interneta savienojums.
Kad ierīce ir savienota ar internetu, mēģiniet instalēt eSIM vēlreiz.
Restartējiet savu ierīci
Vienkārša restartēšana var novērst nelielas sistēmas kļūdas, kas mēdz kavēt aktivizācijas procesu.
Restartējiet ierīci un tad pārbaudiet, vai eSIM ir redzama iestatījumos.
Atjauniniet ierīces programmatūru
Vecākas iOS versijas mēdz radīt saderības problēmas eSIM aktivizācijas laikā. Regulāra programmatūras atjaunināšana palīdz nodrošināt, ka sistēma spēj pienācīgi instalēt un pārvaldīt eSIM.
Pirms atjaunināšanas mēs iesakām izveidot jūsu iPhone satura rezerves kopiju iCloud vai datorā.
1. Atveriet sadaļu Iestatījumi > Vispārīgi > Programmatūras atjauninājums.
2. Lejupielādējiet un instalējiet pieejamos atjauninājumus.
3. Pēc restartēšanas mēģiniet vēlreiz instalēt un aktivizēt eSIM.
Pārbaudiet, vai jūsu iPhone nav piesaistīts operatoram
Ja jūsu tālrunis ir piesaistīts konkrētam operatoram vai tīklam, tas var bloķēt citu operatoru izsniegtu eSIM aktivizāciju.
1. Atveriet sadaļu Iestatījumi > Vispārīgi > Par.
2. Uz Operatora piesaiste.
3. Meklējiet norādi “Nav SIM ierobežojumu.”
Ja neredzat norādi “Nav SIM ierobežojumu”, jums var būt jāsazinās ar savu pamata mobilo operatoru.
Atspējojiet VPN vai ierīces profilus
VPN vai mobilo ierīču pārvaldības (MDM) profili var kavēt eSIM instalēšanu – varat pamēģināt izslēgt aktīvos VPN līdz instalēšanas beigām.
Atveriet sadaļu Iestatījumi > Vispārīgi > VPN un ierīču pārvaldība un noņemiet neatpazīstamos un nevajadzīgos profilus.
Ja pēc augstākminēto darbību izpildes problēma turpina pastāvēt, mūsu atbalsta komanda labprāt jums palīdzēs. Mēs esam pieejami visu diennakti bez brīvdienām un ar prieku jums palīdzēsim.