Wat kan ik doen als mijn apparaat netwerk- of providervergrendeld is?

Als je je apparaat hebt gekocht via een provider, kan je apparaat netwerk- of providervergrendeld zijn. Dit betekent dat je provider beperkingen op je apparaat heeft geplaatst die je vermogen om verbinding te maken met andere netwerken beperken. 

You can’t install an eSIM if your device is network or carrier-locked. If you want to use an eSIM, please contact your mobile network provider or carrier to unlock your device.

Als je apparaat onlangs is ontgrendeld, kan je provider uit beveiligingsoverwegingen eSIM-ondersteuning voor een bepaalde tijd hebben uitgeschakeld. Neem in deze gevallen contact op met je provider om de beveiligingsinstellingen van het apparaat op te heffen.

Neem contact met de ondersteuning op als je vragen hebt. We helpen je graag.