Îmi apare mesajul „Eșec de autentificare PDP”

Un eșec de autentificare PDP poate fi legat de setările dvs. sau de datele/valabilitatea eSIM-ului. 

Verificați următoarele elemente dacă vă confruntați cu această problemă:

  • APN-ul este setat conform informațiilor din pagina de instalare a eSIM-ului, dacă este necesar (totul litere mici și legat)
  • Aveți date rămase pe eSIM: dacă încercați să vă conectați dar ați epuizat datele din plan, este posibil să întâmpinați această eroare.
  • Sunteți conectat la rețeaua acceptată, așa cum este indicat pe pagina de instalare a eSIM-ului

Pentru a găsi pagina de instalare a eSIM-ului și toate detaliile, mergeți la eSIM-urile mele > Detalii > Instalare eSIM și derulați în jos pe pagină. În acest caz, vă rugăm să resetați setările de rețea.

Dacă pașii de mai sus nu vă ajută, încercați să vă resetați setările de rețea*:

  • Mergeți la Setări pe dispozitivul dvs.
  • Mergeți la General
  • Mergeți la Resetare
  • Mergeți la Resetare setări de rețea
  • Reporniți dispozitivul
*Resetarea setărilor de rețea resetează rețelele și parolele WiFi existente, setările celulare și setările pentru VPN și APN.

Dacă problema persistă, vă rugăm să ne contactați pentru asistență suplimentară.

Dacă aveți întrebări, nu ezitați să contactați serviciul de asistență.

Întrebări similare

Alte subiecte

Încă aveți nevoie de ajutor?

Luați legătura cu noi și echipa noastră de asistență pentru clienți vă va răspunde imediat.
Trimiteți-ne un mesaj
Copyright Airalo © 2024