Dacă nu puteți conecta eSIM-ul Airalo la internet după instalare, asigurați-vă că ați urmat instrucțiunile de conectare din aplicația Airalo.

Majoritatea perioadelor de valabilitate ale cartelelor eSIM încep doar atunci când cartela eSIM se conectează la o rețea mobilă din zona sa de acoperire. Așadar, instalarea timpurie nu va duce, de obicei, la pierderea abonamentului de date în câteva zile. În unele cazuri rare, valabilitatea poate începe la instalare, așa că este o idee bună să verificați politica de validitate a eSIM selectând Detalii pachet înainte sau după cumpărare. 

Unde pot găsi instrucțiuni de conectare?

Îi puteți găsi în contul dvs. Airalo:

1. Navigați la eSIM-urile mele
2. Selectați eSIM-ul dvs.
3. Atingeți Vizualizare detalii
4. Accesați Gata să utilizați eSIM-ul → Conectați-vă la o rețea
5. Atingeți Cum să vă conectați.
    

Acolo veți găsi pașii exacți pe care trebuie să îi urmați, dar citiți mai departe pentru un scurt rezumat.

În țara de destinație:

Pasul 1: Activați datele pentru eSIM-ul dvs.

• Deschideți Configurări
• Selectați Conexiune celulară (sau Date mobile)
• Select your eSIM.
• Comutați Activați această linie dacă nu este activată.
• Reveniți la Date celulare/mobile și selectați cartela eSIM ca linie de date.
   

Pasul 2: Actualizați setările pentru APN (dacă este necesar)

• Deschide Setări > Conexiuni celulare (sau Date mobile).
• Selectați eSIM-ul dvs.
• Selectați Rețea de date celulare (sau Rețea de date mobile).
• Introduceți APN-ul exact așa cum este indicat în aplicația Airalo.
• Lăsați celelalte câmpuri necompletate.
• Dacă APN este setat automat, nu sunt necesare modificări.
   

Pasul 3: Activați roamingul de date (dacă este cazul)

• Deschide Setări > Conexiuni celulare (sau Date mobile).
• Selectați eSIM-ul dvs.
• Comutați Activați roamingul de date sau Dezactivați conform instrucțiunilor din aplicația Airalo.
   

Pasul 4: Setați cartela eSIM ca linie vocală implicită (dacă este cazul)

• Deschideți Setări > Celular > Linie vocală implicită.
• Selectează noua cartelă eSIM pentru apeluri și SMS-uri (dacă pachetul include apeluri și mesaje text).
   

Pasul 5: Dezactivați comutarea datelor celulare

• Deschideți Setări > Conexiune celulară (sau Date mobile)
• Atingeți Date celulare.
• Dezactivați Permiteți comutarea datelor celulare.
   

Pasul 6: Alegeți o etichetă pentru cartela eSIM

• Deschideți Configurări
• Selectați Conexiune celulară (sau Date mobile)
• Selectați eSIM-ul dvs.
• Alegeți Etichetă și selectați o etichetă sugerată sau creați una personalizată (de exemplu, „Airalo” sau „Airalo pentru Canada”).

*Utilizarea unei etichete vă ajută să identificați cu ușurință cartela eSIM, mai ales dacă utilizați mai multe linii.
 

Pas bonus: Conectați-vă la rețeaua acceptată
Dacă eSIM-ul dvs. nu se conectează automat:

• Deschideți Setări > Conexiune celulară (sau Date mobile)
• Selectați eSIM-ul dvs.
• Alegeți Selectare rețea
• Opriți modul automat.
• Selectați rețeaua indicată în instrucțiunile de conectare din aplicația Airalo.
   

Înțelegerea stării cartelei eSIM: instalată vs. în uz

Poți urmări progresul configurării direct în aplicația Airalo accesând eSIM-urile mele, selectând eSIM-ul și atingând Vizualizare detalii. În funcție de etapa de configurare, este posibil să vedeți una dintre aceste stări:

• Instalat: Profilul eSIM a fost descărcat și configurat cu succes pe dispozitiv. Poți verifica acest lucru verificând Setări > Celular pe dispozitiv.
• În uz: Cartela eSIM s-a conectat cu succes la o rețea mobilă și a inițiat o sesiune de date.

Notă: În majoritatea cazurilor, puteți vedea aceste actualizări de stare în aplicație. Totuși, rețineți că vizibilitatea stării poate varia în funcție de cartela eSIM specifică

Dacă nu vedeți o stare, nu vă faceți griji — verificați pur și simplu dacă eSIM-ul dvs. apare în Setări > Celular. Dacă este acolo, accesați secțiunea Cum să vă conectați din aplicație și urmați pașii pentru a vă conecta la destinație.

După finalizarea acestor pași, cartela dvs. eSIM Airalo ar trebui să se conecteze la internet. Dacă întâmpinați în continuare probleme, vă rugăm să ne contactați prin chat în aplicație sau pe site, dând clic pe bula de chat.