Cihazımda ağ veya operatör kilidi varsa ne yapabilirim?

Cihazınızı bir mobil ağ sağlayıcı veya operatör aracılığıyla satın aldıysanız cihazınızda ağ veya operatör kilidi olabilir. Yani sağlayıcınız, cihazınıza başka ağlara bağlanmanızı kısıtlayan bazı kısıtlamalar koymuş olabilir. 

You can’t install an eSIM if your device is network or carrier-locked. If you want to use an eSIM, please contact your mobile network provider or carrier to unlock your device.

Cihazınızın kilidi kısa bir süre önce açıldıysa operatörünüz, güvenlik önlemi olarak eSIM desteğini bir süreliğine devre dışı bırakmış olabilir. Bu durumlarda cihazın güvenlik ayarlarını geçersiz kılmak için lütfen mobil ağ sağlayıcınız veya operatörünüzle iletişime geçin.

Herhangi bir sorunuz varsa lütfen destek ekibi ile iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.