Để bảo mật cho tài khoản Airalo của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi chúng tôi phát hiện một đăng nhập mới.
Nếu bạn nhận được một email về một đăng nhập mới, khả năng bạn đã đăng nhập vào tài khoản của mình từ một vị trí mới hoặc thiết bị mới.
Chúng tôi sẽ gửi một email với ngày, thời gian, địa điểm, và thiết bị đã được sử dụng để đăng nhập — email này cũng có thể bao gồm một mã xác minh cần thiết để đăng nhập.
Tôi nên làm gì nếu tôi nhận được email này?
Nếu bạn nhận ra lượt đăng nhập này, bạn không cần thực hiện hành động nào — chỉ cần điền mã xác minh để hoàn tất việc đăng nhập, nếu cần.
Nếu bạn không nhận ra lượt đăng nhập này, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại mật khẩu của bạn ngay lập tức để bảo mật cho tài khoản của bạn. Việc này sẽ đăng xuất bạn khỏi tất cả các thiết bị và ngăn ngừa mọi truy cập trái phép.
Điều gì xảy ra nếu tôi không tìm được email với mã xác minh của mình?
Mã xác minh sẽ được gửi đến email cho tài khoản Airalo của bạn.
Nếu bạn không tìm được email này, vui lòng kiểm tra mục thư rác, spam, hoặc thư mục quảng cáo của bạn. Đôi khi email sẽ được gửi đi trễ một chút, vậy nên bạn có thể phải chờ một vài phút. Bạn cũng có thể gửi lại mã từ màn hình đăng nhập.
Nếu bạn vẫn không nhận được mã, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
Làm thế nào tôi có thể bảo mật tài khoản Airalo của mình?
Bạn có thể thực hiện các bước sau để giúp bảo mật tài khoản của mình:
- Sử dụng một mật khẩu mạnh, độc đáo và cập nhật nó thường xuyên.
- Tránh các mật khẩu dễ đoán hoặc chứa một phần tên hoặc thông tin cá nhân của bạn.
- Hãy đảm bảo tài khoản email liên kết của bạn được bảo mật bằng một mật khẩu mạnh với các tính năng bảo mật bổ sung như xác thực 2 yếu tố.
- Kiểm tra các thiết bị được tin tưởng có quyền truy cập tài khoản Airalo của bạn và xóa mọi thiết bị mà bạn không nhận ra.
- Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập Airalo của bạn với bất cứ ai.
Tôi nên làm gì nếu tôi phát hiện các hoạt động đáng ngờ khác trên tài khoản của mình?
Nếu bạn phát hiện các hoạt động đáng ngờ khác trên tài khoản của mình, chẳng hạn như các đơn hàng ngoài dự tính, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại mật khẩu của mình ngay.
Đối với các đơn hàng ngoài dự tính trên tài khoản của bạn, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi — bạn có thể cần cung cấp thông tin và chi tiết bổ sung để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn một cách tốt nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào khác, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp 24/7.