Tôi không thể kết nối với eSIM của mình trên thiết bị iOS

Nếu bạn không thể kết nối eSIM Airalo của mình với Internet sau khi cài đặt, hãy đảm bảo bạn đã làm theo các hướng dẫn Kết nối trong ứng dụng Airalo.

Tôi có thể tìm hướng dẫn kết nối ở đâu?

Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong ứng dụng Airalo:

• Vào eSIM của tôi > eSIM của bạn > Cách sử dụng eSIM của bạn > Cách để kết nối
• Hoặc eSIM của tôi > eSIM của bạn > Xem hướng dẫn cài đặt > Phần 2/2

Bước 1: Bật dữ liệu trên eSIM của bạn

1. Mở Cài đặt
2. Chọn Di động (hoặc Dữ liệu di động)
3. Chọn eSIM của bạn
4. Kích hoạt Bật đường dây này nếu nó chưa được bật
5. Quay lại Di động/Dữ liệu di động và chọn eSIM Airalo của bạn làm đường dây cho dữ liệu

Bước 2: Kết nối với mạng được hỗ trợ

1. Mở Cài đặt > Di động (hoặc Dữ liệu di động)
2. Chọn eSIM của bạn
3. Vào Chọn mạng
4. TẮT Tự động
5. Chọn mạng được hiển thị trong hướng dẫn kết nối của ứng dụng Airalo

Bước 3: Cập nhật cài đặt APN (nếu cần)

1. Mở Cài đặt > Di động (hoặc Dữ liệu di động)
2. Chọn eSIM của bạn
3. Chọn Mạng dữ liệu di động
4. Điền APN chính xác như được hiển thị trong ứng dụng Airalo của bạn
5. Để trống các trường khác
6. Nếu APN được thiết lập tự động, bạn không cần thay đổi gì

Bước 4: Bật Chuyển vùng dữ liệu (nếu cần)

1. Mở Cài đặt > Di động (hoặc Dữ liệu di động)
2. Chọn eSIM của bạn
3. Gạt Chuyển vùng dữ liệu sang BẬT hoặc TẮT như được hướng dẫn trong ứng dụng Airalo của bạn

Sau khi hoàn thành các bước này, eSIM Airalo của bạn sẽ kết nối với Internet. Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi — chúng tôi làm việc 24/7 và luôn sẵn sàng trợ giúp.