Als je na het installeren met je Airalo-eSIM geen verbinding met internet kunt maken, controleer dan of je de instructies om verbinding te maken in de Airalo-app hebt gevolgd.
Waar vind ik de instructies om verbinding te maken?
Je vindt ze in de Airalo-app:
- Ga naar Mijn eSIM's > jouw eSIM > Je eSIM gebruiken > Verbinding maken
- Of Mijn eSIM's > jouw eSIM > Installatie-instructies bekijken > Deel 2/2
Stap 1: schakel data in voor je eSIM
- Open Instellingen
- Selecteer Mobiel (of Mobiele data)
- Selecteer je eSIM
- Schakel Schakel deze lijn in als deze niet is ingeschakeld
- Ga terug naar Mobiel/Mobiele data en selecteer je eSIM als de lijn voor data
Stap 2: maak verbinding met het ondersteunde netwerk
- Open Instellingen > Mobiel (of Mobiele data)
- Selecteer je eSIM
- Selecteer Netwerkselectie
- Schakel Automatisch UIT
- Selecteer het netwerk dat wordt weergegeven in de instructies om verbinding te maken van je Airalo-app
Stap 3: werk de APN-instellingen bij (indien nodig)
- Open Instellingen > Mobiel (of Mobiele data)
- Selecteer je eSIM
- Selecteer Mobiel netwerk (of Mobiele data-netwerk)
- Voer de APN in zoals deze wordt weergegeven in je Airalo-app
- Laat de andere velden leeg
- Als de APN automatisch is ingesteld, hoef je niets te wijzigen
Stap 4: schakel Dataroaming in (indien nodig)
- Open Instellingen > Mobiel (of Mobiele data)
- Selecteer je eSIM
- Schakel Dataroaming IN of UIT zoals aangegeven in je Airalo-app
Na het uitvoeren van deze stappen, zou je Airalo-eSIM verbinding moeten maken met internet. Als je nog problemen ondervindt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We zijn 24/7 beschikbaar en helpen je graag verder.