Als je na het installeren met je Airalo-eSIM geen verbinding met internet kunt maken, controleer dan of je de instructies om verbinding te maken in de Airalo-app hebt gevolgd.
De geldigheidsperiode van de meeste eSIM's begint pas wanneer de eSIM verbinding maakt met een mobiel netwerk binnen het dekkingsgebied. Als je vroegtijdig installeert, verlies je dus meestal geen dagen van je data-abonnement. In enkele zeldzame gevallen kan de geldigheid al beginnen bij de installatie, dus het is een goed idee om het geldigheidsbeleid van de eSIM te controleren door vóór of na de aankoop Pakketdetails te selecteren.
Waar vind ik de instructies om verbinding te maken?
Je vindt deze in je Airalo-account:
- Navigeer naar Mijn eSIM's
- Selecteer je eSIM
- Tik op Gegevens bekijken
- Ga naar Klaar om je eSIM te gebruiken → Verbinden met een netwerk
- Tik op Hoe verbinding te maken.
Daar vind je de exacte stappen die je moet volgen, maar lees verder voor een korte samenvatting.
In het land van bestemming:
Stap 1: schakel data in voor je eSIM
- Open Instellingen
- Selecteer Mobiel (of Mobiele data)
- Selecteer je eSIM.
- Schakel Schakel deze lijn in in als dit niet is ingeschakeld.
- Ga terug naar Mobiele data en selecteer je eSIM als datalijn.
Stap 2: werk de APN-instellingen bij (indien nodig)
- Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
- Selecteer je eSIM
- Selecteer Mobiel datanetwerk (of cellulair datanetwerk).
- Voer de APN in zoals deze wordt weergegeven in je Airalo-app.
- Laat de andere velden leeg.
- Als de APN automatisch is ingesteld, hoef je niets te wijzigen.
Stap 3: schakel Dataroaming in (indien nodig)
- Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
- Selecteer je eSIM
- Schakel Dataroaming IN of UIT zoals aangegeven in je Airalo-app.
Stap 4: Stel je eSIM in als de standaardspraaklijn (indien van toepassing)
- Open Instellingen > Mobiel netwerk > Standaard spraaklijn.
- Selecteer je nieuwe eSIM voor bellen en sms'en (als je pakket bellen en sms'en bevat).
Stap 5: Schakel Overschakelen naar mobiele data uit
- Open Instellingen > Mobiel (of Mobiele data)
- Tik op Mobiele data.
- Schakel Overschakelen naar mobiele data toestaan uit.
Stap 6: Kies een label voor je eSIM
- Open Instellingen
- Selecteer Mobiel (of Mobiele data)
- Selecteer je eSIM.
- Kies Label en selecteer een voorgesteld label of maak een aangepast label aan (bijvoorbeeld “Airalo” of “Airalo voor Canada”).
*Het gebruik van een label helpt je om je eSIM gemakkelijk te identificeren, vooral als je meerdere lijnen gebruikt.
Bonusstap: maak verbinding met het ondersteunde netwerk
Als je eSIM niet automatisch verbinding maakt:
- Open Instellingen > Mobiel (of Mobiele data)
- Selecteer je eSIM.
- Selecteer Netwerkselectie.
- Schakel Automatisch UIT.
- Selecteer het netwerk dat wordt weergegeven in de instructies om verbinding te maken van je Airalo-app.
Je eSIM-status begrijpen: Geïnstalleerd vs. In gebruik
Je kunt de voortgang van je instelling rechtstreeks in de Airalo-app volgen door naar Mijn eSIM's te gaan, je eSIM te selecteren en op Details bekijken te tikken. Afhankelijk van de fase van je instelling zie je mogelijk een van de volgende statussen:
- Geïnstalleerd: Het eSIM-profiel is succesvol gedownload en geconfigureerd op je apparaat. Je kunt dit controleren door op je apparaat naar Instellingen > Mobiel netwerk te gaan.
- In gebruik: De eSIM heeft succesvol verbinding gemaakt met een mobiel netwerk en een datasessie gestart.
Opmerking: In de meeste gevallen kun je deze statusupdates in de app zien. Houd er echter rekening mee dat de zichtbaarheid van de status kan variëren naargelang je specifieke eSIM
Als je geen status ziet, maak je dan geen zorgen — controleer gewoon op je apparaat of je eSIM wordt weergegeven onder Instellingen > Mobiel netwerk. Als die daar staat, ga dan naar het gedeelte Hoe verbinding te maken in de app en volg de stappen om verbinding te maken op je bestemming.
Na het voltooien van deze stappen zou je Airalo eSIM verbinding moeten maken met het internet. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via chat in de app of op de website door op de chatbubbel te klikken.
