Als je moeilijkheden ondervindt om met je Airalo-eSIM verbinding te maken met internet na het installeren op een Samsung Galaxy-apparaat, controleer dan of je de instructies om verbinding te maken met je eSIM hebt voltooid.
Waar vind ik de instructies om verbinding te maken?
Je vindt deze in je Airalo-account:
- Ga naar Mijn eSIM's > jouw eSIM > eSIM-gegevens bekijken > Je eSIM gebruiken > Verbinding maken
- Of Mijn eSIM's > jouw eSIM > Gegevens bekijken > Installatie-instructies bekijken > Deel 2/2
Stap 1: schakel data in voor je eSIM
- Ga naar Instellingen
- Selecteer Verbindingen
- Selecteer Simkaartbeheer
- Controleer of de eSIM is ingeschakeld (indien niet, schakel deze dan in)
- Selecteer Mobiele data en selecteer je eSIM
Stap 2: maak verbinding met het ondersteunde netwerk
- Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken
- Selecteer Netwerkproviders
- Selecteer je eSIM
- Schakel Automatisch selecteren UIT
- Selecteer het netwerk dat wordt weergegeven in de instructies om verbinding te maken van je Airalo-app
Stap 3: werk de APN-instellingen bij (indien nodig)
- Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Namen toegangspunten
- Selecteer je eSIM
- Selecteer Toevoegen
- Voer de APN in zoals deze wordt weergegeven in je Airalo-app
- Selecteer OK
- Voer Airalo in als het label voor de APN in het naamveld
- Laat de andere velden leeg
- Klik op het menu met de drie puntjes rechtsboven en tik op Opslaan
- Controleer of de nieuwe APN is geselecteerd
Stap 4: schakel Dataroaming in (indien nodig)
- Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken
- Schakel Dataroaming IN of UIT zoals aangegeven in je Airalo-app
Na het uitvoeren van deze stappen zou je Airalo-eSIM verbonden moeten zijn met internet. Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We zijn 24/7 beschikbaar en helpen je graag verder.