Poruka o pogrešci Nije moguće dovršiti promjenu mobilnog plana povezana je s neuspjehom instalacije koji mogu uzrokovati sljedeći čimbenici:
1. Na uređaju je instalirano previše eSIM-ova. Uređaji kompatibilni s eSIM-om omogućuju vam instaliranje više eSIM-ova, ali ovisno o modelu uređaja, broj eSIM-ova koje možete imati istodobno aktivne može varirati. Na primjer, iPhone može pohraniti od 5 do 10 eSIM-ova, ovisno o pohrani uređaja. Za više informacija obratite se proizvođaču svog telefona.
- Ako potvrdite da ste dosegnuli maksimum eSIM pohrane svog uređaja. Možete ukloniti svoje stare eSIM-ove na uređaju. You may see the instructions on how to remove eSIMs here: How can I remove an eSIM from my device?
2. Prijenosni/mobilni podaci onemogućeni su u postavkama uređaja
3. Pokušavate instalirati eSIM koji je već instaliran: većina eSIM-ova može se instalirati samo jednom.
- Možete provjeriti je li eSIM instaliran na vašem uređaju tako da otvorite Postavke Općenito O uređaju Pomaknite se prema dolje kako biste pronašli ICCID (to je broj od 20 znamenki koji počinje s 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX i završava nasumičnim dodatnim brojem). Ako potvrdite da je ICCID instaliran, možda je potrebno izvršiti nekoliko prilagodbi da biste se povezali. Sve pojedinosti potražite na stranici za instalaciju eSIM-a.
4. Loša veza prilikom pokušaja instaliranja eSIM-a. This commonly happens when using the ship's wi-fi or public wi-fi. Ako se problem nastavi pojavljivati, kontaktirajte podršku.
