Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Prije instaliranja, provjerite sljedeće na svojem uređaju:
- Podržava eSIM-ove
- Otključan je od strane pružatelja usluga
- Ima stabilnu internetsku vezu
Gdje u aplikaciji Airalo mogu pronaći upute za instalaciju eSIM-a?
Sve upute za instaliranje vašeg eSIM-a možete naći ako napravite sljedeće.
- Otvorite aplikaciju Airalo.
- Idite na Moji eSIM-ovi i odaberite svoj eSIM.
- Dodirnite Pogledaj pojedinosti
- Idite na odjeljakSpremni za korištenje eSIM-a?
- Odaberite Instaliraj ili podijeli.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Zašto ne mogu pronaći upute za instalaciju nakon instaliranja mojeg eSIM-a?
Kad Airalo otkrije da je vaš eSIM instaliran, upute za dodavanje eSIM-a možda više neće biti vidljive u aplikaciji - umjesto toga ćete vidjeti odjeljak „Kako se povezati“, kako biste se mogli povezati s mrežom i koristiti vaš eSIM.
Ako iz bilo kojeg razloga trebate pogledati upute za instalaciju, upute za instalaciju u obliku PDF-a možete pogledati u prilogu potvrde vaše narudžbe ili e-poruci o isporuci eSIM-a.
Kako mogu izravno instalirati svoj eSIM na svoj Galaxy uređaj?
- Otvorite aplikaciju Airalo
- Idite na Moji eSIM-ovi i odaberite svoj eSIM
- Odaberite Pogledaj pojedinosti
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Pričekajte nekoliko minuta da se vaš eSIM aktivira
- Nakon završavanja ovih koraka, vidjet ćete potvrdu da je vaš eSIM uspješno instaliran.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- U drugom skočnom prozoru bit će postavljeno pitanje jeste li već na odredištu.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Kako ću svoj Samsung Galaxy povezati s mobilnim podacima pomoću eSIM-a?
Postavke veze možete pronaći otvaranjem iste eSIM kartice u aplikaciji Airalo nakon instalacije. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Tamo ćete pronaći točne korake koje trebate slijediti, ali nastavite čitati za kratki sažetak.
U zemlji odredišta:
- Otvorite Postavke > Veze
- Dodirnite Upravitelj SIM-a
- Dodirnite Mobilni podaci i odaberite svoj eSIM
- Omogućite Roaming podataka, ako je potrebno (provjerite upute za povezivost vašeg eSIM-a u aplikaciji)
- Ažurirajte postavke svojeg APN-a, ako je potrebno (i njih možete pronaći u uputama za povezivost vašeg eSIM-a)
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)
Vaš bi se eSIM trebao automatski povezati s podržanom mobilnom mrežom.
Razumijevanje statusa vaše eSIM kartice: Instalirana vs. U upotrebi
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Did the installation not go as planned? Nema brige - tu smo da pomognemo.
Naš je cilj učiniti vaše iskustvo instalacije što ugodnijim. Međutim, ako izravni pokušaj instalacije ne uspije, na zaslonu se može prikazati poruka "Nešto je pošlo po zlu".
Ako se to dogodi, jednostavno dodirnite "Prikaži opcije" za pristup našim alatima za samousluživanje. Ovisno o situaciji, moći ćete:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
