Օգտագործման պայմաններ

Մեր ծառայությունների օգտագործման պայմանները

“Մեր ծառայությունների օգտագործման պայմանները” կկիրառվեն այն դեպքում, եթե դուք օգտվում եք մեր ծառայություններից, և դրանք պետք է կարդալ մեր մյուս պայմանների հետ միասին, որոնք կիրառվում են ձեզ համար։ 

Ձեր սարքը․ Մեր Ծառայություններին հասանելի լինելու համար դուք պետք է ունենաք ապակողպված սարք, որը համատեղելի է eSIM-ի հետ, որի միակ պատասխանատու օգտատերը դուք պետք է լինեք։ Այդ հարցում ձեզ օգնելու համար որոշ ինֆորմացիա կարող եք գտնել մեր Օգնության կենտրոնում։

Ձեր Airalo հաշիվը․ Ձեր Airalo հաշիվը պատկանում է միայն ձեզ և չի կարող փոխանցվել կամ տրամադրվել որևէ այլ անձի՝ առանց Airalo-ի նախնական գրավոր համաձայնության։ Մենք մեզ իրավունք ենք վերապահում ցանկացած պահի կասեցնելու կամ դադարեցնելու ձեր հաշիվը մեր հայեցողությամբ։ Դա կարող է պատահել այնպիսի իրավիճակներում, երբ, օրինակ, մենք մտահոգություններ ունենք անվտանգության վերաբերյալ, կամ եթե կարծում ենք, որ դուք խախտել եք մեր Պայմանները։ Մենք ձեզ կտեղեկացնենք, եթե դա տեղի ունենա։ Եթե դուք խախտեք մեր Օգտագործման պայմանները կամ օգտվեք մեր Ծառայություններից մեր Թույլատրելի օգտագործման քաղաքականությանը հակասող կերպով, դուք իրավունք չեք ունենա գումարի վերադարձի, և մենք կարող ենք կասեցնել կամ դադարեցնել ձեր Airalo հաշիվը։

Գներ և վճարումներ․ Սովորաբար մենք մշակում ենք վճարումները ԱՄՆ դոլարով ($)։ Մենք կարող ենք աջակցել այլ արժույթներ, բայց դա անում ենք մեր հայեցողությամբ։ Մեր Ծառայությունների գների մեջ չեն մտնում հարկերը կամ կիրառելի լրացուցիչ վճարներ, որոնք կարող են ավելացվել՝ կախված ձեր վճարային հասցեից, երբ դուք վճարում եք կատարում։

Գումարի վերադարձ․ Դուք կարող եք մեր Օգնության կենտրոնում գտնել մանրամասն տեղեկություններ այն հանգամանքների մասին, որոնց դեպքում դուք իրավունք ունեք գումարի վերադարձ ստանալ։ 

Դադարեցում և կասեցում․ Համագործակցության համար մենք ընտրում ենք լավագույն և առավել վստահելի ծառայություններ մատուցողներին, որպեսզի դուք ունենաք հնարավորինս հուսալի փորձ։ Սա նշանակում է, որ երբեմն մենք կարող ենք դադարեցնել համագործակցությունը ծառայություններ մատուցողի հետ, եթե նա չի արդարացնում մեր սպասելիքները։ Դա կարող է հանգեցնել ձեր կողմից ձեռք բերված Ծառայությունների դադարեցմանը կամ կասեցմանը։ Այս դեպքում լրացուցիչ տեղեկությունների համար տե՛ս մեր Օգնության կենտրոնի «Գումարի վերադարձ» բաժինը։

……………………………………………………………………………………

Թույլատրելի օգտագործման քաղաքականություն

Մեր Հարթակ կամ Ծառայություններ մուտք գործելիս դուք պետք է բավարարեք հետևյալ պայմանները՝

1. Դուք պետք է լինեք առնվազն 13 տարեկան,
2. Դուք իրավունք չունեք վերավաճառել, փոխանցել, պատճենել, տարածել կամ կիսել Ծառայությունները երրորդ կողմին,
3. Դուք չպետք է ձեզ ներկայացնեք որպես այլ անձ, թաքցնեք կամ փորձեք թաքցնել ձեր ինքնությունը կամ այլ կերպ խեղաթյուրել ձեր կապը որևէ անձի կամ կազմակերպության հետ՝ չարտոնված հաշիվներ մուտք գործելու կամ որևէ այլ նպատակով,
4. Դուք չպետք է խարդախություն կատարեք կամ իրականացնեք որևէ այլ անօրինական կամ հանցավոր գործողություն, ինչպես նաև խախտեք որևէ կիրառելի օրենք,
5. Դուք չպետք է կատարել այնպիսի գործողություն, որը կարող է վնասել Airalo-ի կողմից օգտագործվող ներքին ցանցերի գործունեությունը և/կամ կատարողականը,
6. Դուք չպետք է օգտագործեք մեր Հարթակը կամ Ծառայությունները այնպիսի եղանակով, որը կարող է վնասել դրանց կատարողականը, անվտանգությունը կամ ֆունկցիոնալությունը կամ խանգարել այլոց կողմից դրանց օգտագործմանը,
7. Դուք չպետք է հետապնդեք, վիրավորեք, վնասեք, չարաշահեք, զրպարտեք, արհամարհեք, սպառնաք, վախեցնեք կամ այլ կերպ խախտեք որևէ այլ անձի, այդ թվում՝ Airalo-ի աշխատակիցների օրինական իրավունքները,
8. Դուք չպետք է օգտագործեք մեր Հարթակը կամ Ծառայությունները այնպիսի եղանակով, որը կարող է վարկաբեկել մեկին կամ խանգարել կոմերցիոն ծառայություն մատուցել,
9. Դուք չպետք է օգտագործեք մեր Հարթակը կամ Ծառայությունները՝ որևէ ծառայություն կամ գործառույթ մշակելու կամ մատուցելու նպատակով, որոնք մրցակցում են Airalo-ի հետ,
10. Դուք չպետք է որևէ կերպ իրականացնեք (ներառյալ աջակցությունը, թույլտվությունը կամ լիազորումը) մեր կայքի տեքստի, տվյալների կամ վեբ ռեսուրսներից ավտոմատ կերպով հանված տվյալների որևէ վերլուծություն ցանկացած նպատակով՝ առանց մեր բացահայտ թույլտվության։ Այստեղ մտնում է արհեստական բանականության համակարգերի կամ մոդելների ուսուցումը և մշակումը։
11. Դուք չպետք է վերբեռնեք կամ փոխանցեք վիրուսներ կամ ցանկացած այլ տեսակի վնասակար կոդեր,
12. Դուք չպետք է փորձեք վերծանել, ապակոմպիլացնել, մասնատել կամ վերլուծել Ծառայությունների մատուցման համար օգտագործվող ցանկացած ծրագրակազմ կամ ալգորիթմ,
13. Դուք չպետք է օգտագործեք որևէ ավտոմատացված համակարգ, այդ թվում՝ «ռոբոտներ», «սարդեր» կամ «օֆլայն ընթերցիչներ»՝ Ծառայություններն օգտագործելու համար,
14. Դուք չպետք է փոխանցեք սպամ կամ անցանկալի էլեկտրոնային նամակներ, ուղարկեք մեծ ծավալի հաղորդագրություններ կամ նմանատիպ բովանդակություն, կամ հրապարակեք մեծ ծավալի տեղեկատվություն մեր Ծառայությունների միջոցով,
15. Դուք չպետք է փորձեք ֆիշինգի միջոցով տեղեկություններ կորզել, դիտել վեբ էջեր, սկանավորել կամ պատճենել դրանք մեր Ծառայությունների միջոցով, և

Գաղտնաբառ և լիազորագրեր: Դուք եք պատասխանատու ձեր գաղտնաբառի և մուտքային տվյալների անվտանգության համար։ Եթե հիմքեր ունեք ենթադրելու, որ ձեր գաղտնաբառն ու մուտքային տվյալներն այլևս ապահով չեն, անմիջապես փոխեք ձեր գաղտնաբառը և տեղեկացրեք մեզ խնդրի մասին՝ կապ հաստատելով մեզ հետ [email protected] հասցեով։

Կասկածնե՞ր ունեք․ Եթե կասկածներ ունեք՝ արդյոք Հարթակի կամ Ծառայությունների օգտագործումը համապատասխանում է Թույլատրելի օգտագործման սույն քաղաքականությանը, դիմեք մեր աջակցման ծառայության թիմին։ Ամեն դեպքում, դուք եք պատասխանատու Ծառայություններից օգտվելու հետ կապված ցանկացած տեղական գործող օրենքների պահպանման համար։
………………………………….

Գումարի վերադարձի քաղաքականություն

Կիրառելիություն․ Airalo-ից գումարի վերադարձ հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե դուք ծառայությունները ձեռք եք բերել անմիջապես Airalo-ից։ Եթե դուք Ծառայությունները ձեռք եք բերել երրորդ կողմից, ապա հնարավոր գումարի վերադարձի հետ կապված ցանկացած հարցով պետք է կապ հաստատեք այդ երրորդ կողմի հետ։

Համաձայնությունից հրաժարման օրինական իրավունք․ Եթե դուք Ծառայությունները ձեռք եք բերում որպես սպառող, ապա ունեք օրենքով սահմանված իրավունք՝ միակողմանիորեն հրաժարվել գնումից 14 օրվա ընթացքում։ Գնումից հրաժարվելու իրավունքը ուժը կորցնում է գնումը կատարելու օրվանից 14 օր հետո կամ eSIM-ն ակտիվացնելու օրը (կախված նրանից, թե որն ավելի շուտ տեղի կունենա)։ Նկատի ունեցեք, որ դուք չեք կարող օգտվել eSIM-ից հրաժարվելու իրավունքից, որն արդեն սկսել եք օգտագործել։

Փոխարինում և գումարի վերադարձ․ Եթե դուք ակտիվացրել եք Ծառայությունները, բայց չեք կարողանում օգտվել դրանցից՝ Airalo-ի կողմից թույլ տրված սխալի կամ բացթողման պատճառով, կամ այն պատճառով, որ Airalo-ն որոշել է դադարեցնել Ծառայության մատուցումը, մենք ձեր ընտրությամբ կա՛մ կտրամադրենք Ծառայության փոխարինում, կա՛մ կվերադարձնենք ձեզ ձեր կողմից ձեռք բերված Ծառայության համարժեք գումարը։ Սակայն դա կախված է հետևյալ պայմաններից․

1. Դուք պետք է գումարի վերադարձի հայց ներկայացնեիք ձեր հայցի պատճառ հանդիսացող խնդրի առաջացման օրվանից հետո 30 օրվա ընթացքում։
2. Airalo-ն չի կարողացել վերականգնել ձեր կողմից ձեռք բերված Ծառայություններ մուտք գործելու և դրանցից օգտվելու ձեր հնարավորությունը՝ գումարի վերադարձի ձեր հայցը ստանալուց հետո 10 օրվա ընթացքում։
3. Դուք համագործակցել եք մեզ հետ՝ Ծառայություններ մուտք գործելիս կամ դրանցից օգտվելիս ծագած խնդրի լուծման հարցում։

Եթե դուք մասնակիորեն ծախսել եք Ծառայությունների դիմաց տրված գումարը, որի համար վերադարձի հայց եք ներկայացրել, մենք ձեզ կվերադարձնենք միայն այն գումարը, որը հավասար է Ծառայությունների չօգտագործված մասին։

Երբ չի կատարվում գումարի վերադարձ/փոխարինում․ Ցանկացած այլ իրավիճակում դուք իրավունք չեք ունենա Ծառայությունների գումարի վերադարձ կամ փոխարինում ստանալ։

Ինչպես դիմել գումարի վերադարձի համար․ Դուք կարող եք գումարի վերադարձի հայց ներկայացնել մեր աջակցման թիմին՝ էլեկտրոնային նամակ ուղարկելով [email protected] հասցեին կամ օգտվելով հավելվածում կամ կայքում ձեզ հասանելի չաթից։ Մեր աջակցման թիմը կարող է ձեզնից լրացուցիչ տեղեկություններ պահանջել՝ գումարի վերադարձի ձեր հայցի հիմնավորման համար, օրինակ՝ սարքի կարգավորումների սքրինշոթներ։ Եթե ձեզ գումարի վերադարձ է հասնում, դուք հնարավորություն կունենաք այն ստանալ Airmoney-ի տեսքով, որը հավելվածի պարգևատրման արժույթն է և կարող է օգտագործվել հետագա գնումների համար, կամ գումարի վերադարձը ստանալ վճարման սկզբնական եղանակով։ Նկատի ունեցեք, որ ձեր սկզբնական վճարման եղանակին գումարի մուտքագրումը կարող է տևել մինչև 30 աշխատանքային օր։

Չարտոնված գնումներ․ Եթե կասկածում եք, որ ձեր հաշվով չարտոնված գնումներ են կատարվել, դուք պետք է անհապաղ տեղեկացնեք այդ մասին մեր աջակցման ծառայությանը։ Airalo-ն իրեն իրավունք է վերապահում կասեցնել խարդախ գործունեության հետ կապված ցանկացած հաշիվ: Գումարի վերադարձի վճարման որոշումը կայացվում է բացառապես Airalo-ի հայեցողությամբ։

Սխալ գանձումներ․ Եթե կարծում եք, որ Airalo-ի կողմից մատուցված Ծառայությունների համար սխալ գումար է գանձվել, դիմեք մեր աջակցման թիմին այդ գումարի գանձման օրվանից հետո 30 օրվա ընթացքում՝ մանրամասն տեղեկություններ տրամադրելով, թե ինչու եք կարծում, որ գանձված գումարը սխալ է։ Այնուհետև մենք հետաքննություն կանցկացնենք։ Գումարի վերադարձի վճարման որոշումը կայացվում է բացառապես Airalo-ի հայեցողությամբ։