Tidak semua perangkat Samsung Galaxy kompatibel dengan eSIM. Sebelum pemasangan, pastikan peranti Anda:
- Mendukung eSIM
- Tidak terkunci operator
- Memiliki koneksi internet yang stabil
Di mana saya dapat menemukan petunjuk pemasangan eSIM di aplikasi Airalo?
Anda dapat menemukan semua petunjuk untuk memasang eSIM Anda dengan melakukan hal berikut ini.
- Buka aplikasi Airalo.
- Buka eSIM Saya dan pilih eSIM Anda.
- Ketuk Lihat Detail
- Buka bagianSiap menggunakan eSIM Anda?
- Pilih Pasang atau bagikan.
Untuk melihat petunjuk instalasi manual dan kode QR, pilih Bagikan dan lainnya, atau mulai instalasi langsung dengan mengklik Mulai instalasi.
Mengapa saya tidak dapat menemukan petunjuk pemasangan setelah saya memasang eSIM saya?
Saat Airalo mendeteksi bahwa eSIM Anda sudah terpasang, petunjuk untuk menambahkan eSIM mungkin tidak lagi terlihat di aplikasi — Anda akan melihat bagian "Cara menghubungkan" sebagai gantinya sehingga Anda dapat terhubung ke jaringan dan menggunakan eSIM Anda.
Jika Anda perlu merujuk pada petunjuk pemasangan karena alasan apa pun, Anda dapat merujuk PDF petunjuk pemasangan yang dilampirkan pada email konfirmasi pesanan atau konfirmasi pengiriman eSIM Anda.
Bagaimana cara memasang eSIM secara langsung di peranti Galaxy saya?
- Buka aplikasi Airalo
- Buka eSIM Saya dan pilih eSIM Anda
- Pilih Lihat Detail
- Gulir ke bawah untuk menemukan Siap menggunakan eSIM Anda → Pasang eSIM Anda.
- Ketuk Instal atau bagikan
- Ketuk Mulai instalasi
- Izinkan eSIM diaktifkan jika diminta. Jika langkah tambahan muncul di layar Anda, cukup ikuti petunjuk yang ditampilkan.
- Tunggu beberapa menit hingga eSIM Anda aktif
- Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda akan melihat konfirmasi bahwa eSIM Anda berhasil terpasang.
- Geser untuk melanjutkan
- Jendela pop-up mungkin muncul yang meminta Anda untuk mengaktifkan jelajah data untuk eSIM Anda (jika diperlukan). Jika ya, aktifkan dan Geser untuk melanjutkan.
- Jendela pop-up lain akan menanyakan apakah Anda sudah sampai di tujuan.
- Jika Anda berada di negara tujuan, ketuk Terhubung untuk memeriksa langkah-langkah terhubung ke jaringan Anda.
- Jika Anda belum tiba, ketuk Hubungkan Nanti.
Sebagian besar masa berlaku eSIM baru dimulai saat eSIM terhubung ke jaringan seluler di area jangkauannya, jadi pemasangan lebih awal biasanya tidak akan menyebabkan Anda kehilangan beberapa hari dari paket data Anda. Dalam beberapa kasus langka, masa berlaku mungkin dimulai saat pemasangan, jadi ada baiknya untuk memeriksa kebijakan masa berlaku eSIM dengan memilih Detail paket sebelum atau setelah pembelian.
Bagaimana cara menghubungkan Samsung Galaxy saya ke data seluler dengan eSIM?
Anda dapat menemukan pengaturan koneksi dengan membuka eSIM yang sama di aplikasi Airalo setelah menginstalnya. Navigasi ke eSIM Saya → Pilih eSIM Anda → Lihat detail → Siap menggunakan eSIM Anda → Hubungkan ke jaringan → Cara menghubungkan. Di sana, Anda akan menemukan langkah-langkah tepat yang perlu Anda ikuti, tetapi bacalah terus untuk ringkasan singkatnya.
Di negara tujuan:
- Buka Pengaturan > Koneksi
- Ketuk Manajer SIM
- Ketuk Data seluler dan pilih eSIM Anda
- Aktifkan Jelajah data jika diperlukan (periksa petunjuk koneksi eSIM Anda di aplikasi)
- Perbarui pengaturan APN Anda jika diperlukan (juga terdapat dalam petunjuk konektivitas eSIM Anda)
- Pilih eSIM baru Anda untuk panggilan dan SMS (jika paket Anda termasuk panggilan dan SMS)
eSIM Anda akan terhubung secara otomatis ke jaringan seluler yang didukung.
Memahami status eSIM Anda: Terpasang vs. Sedang Digunakan
Anda dapat melacak kemajuan penyiapan Anda langsung di aplikasi Airalo dengan membuka eSIM Saya, memilih eSIM Anda, dan mengetuk Lihat detail. Tergantung pada tahap penyiapan Anda, Anda mungkin melihat salah satu status berikut:
- Terinstal: Profil eSIM telah berhasil diunduh dan dikonfigurasi pada perangkat Anda.
- Sedang Digunakan: eSIM telah berhasil terhubung ke jaringan seluler dan memulai sesi data.
Catatan: Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat melihat pembaruan status ini di aplikasi. Namun, perlu diingat bahwa visibilitas status dapat bervariasi tergantung pada eSIM spesifik Anda
Jika Anda tidak melihat status, jangan khawatir — cukup periksa apakah eSIM Anda muncul di Pengaturan perangkat Anda. Jika ada, buka bagian "Cara terhubung" di aplikasi / dan ikuti langkah-langkah untuk terhubung di tujuan Anda.
Instalasi tidak berjalan sesuai rencana? Jangan khawatir — kami di sini untuk membantu.
Kami bertujuan untuk membuat pengalaman instalasi Anda semulus mungkin. Namun, jika upaya instalasi langsung gagal, Anda mungkin akan melihat pesan "Terjadi kesalahan" di layar Anda.
Jika ini terjadi, cukup ketuk "Lihat opsi" untuk mengakses alat layanan mandiri kami. Tergantung pada situasinya, Anda akan dapat:
- Penggantian Otomatis: Ganti profil eSIM Anda dengan cepat.
- Pengembalian Dana Otomatis: Proses pengembalian dana untuk pembelian Anda jika masalah tidak dapat diselesaikan.
- Eskalasi ke Dukungan: Hubungi langsung tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Jika Anda masih memiliki pertanyaan tentang cara memasang dan mengaktifkan eSIM, silakan hubungi kami melalui obrolan di aplikasi atau di situs web dengan mengeklik gelembung obrolan.
