Tidak semua peranti Samsung Galaxy kompatibel dengan eSIM. Sebelum pemasangan, pastikan peranti Anda:

• Mendukung eSIM
• Tidak terkunci operator
• Memiliki koneksi internet yang stabil

Di mana saya dapat menemukan petunjuk instalasi eSIM di aplikasi Airalo?

Anda dapat menemukan semua petunjuk untuk memasang eSIM Anda dengan melakukan hal berikut.

1. Buka aplikasi Airalo.
2. Buka eSIM Saya dan pilih eSIM Anda.
3. Buka bagian "Siap menggunakan eSIM Anda?"
4. PilihInstal atau bagikan.

Untuk menginstal langsung, pilih Mulai instalasidan ikuti petunjuk untuk menginstal eSIM Anda.

Mengapa saya tidak dapat menemukan petunjuk instalasi setelah saya memasang eSIM saya?

Saat Airalo mendeteksi eSIM Anda terpasang, petunjuk untuk menambahkan eSIM mungkin tidak lagi terlihat di aplikasi — Anda akan melihat bagian "Cara terhubung" sebagai gantinya sehingga Anda dapat terhubung ke jaringan dan menggunakan eSIM Anda.

Jika Anda perlu merujuk pada petunjuk instalasi karena alasan apa pun, Anda dapat merujuk pada PDF petunjuk instalasi yang dilampirkan pada konfirmasi pesanan Anda atau email pengiriman eSIM.

Mengapa saya tidak dapat menemukan petunjuk instalasi setelah memasang eSIM saya?

Saat Airalo mendeteksi eSIM Anda telah terpasang, petunjuk untuk menambahkan eSIM mungkin tidak lagi terlihat di aplikasi — Anda akan melihat bagian "Cara terhubung" sebagai gantinya sehingga Anda dapat terhubung ke jaringan dan menggunakan eSIM Anda.

Jika Anda perlu merujuk petunjuk instalasi karena alasan apa pun, Anda dapat merujuk pada PDF petunjuk instalasi yang dilampirkan pada konfirmasi pesanan Anda atau email pengiriman eSIM.

Bagaimana cara memasang eSIM secara langsung di peranti Galaxy saya?

1. Buka aplikasi Airalo
2. Buka eSIM Saya dan pilih eSIM Anda
3. Pilih Lihat Detail
4. Pilih Cara memasang eSIM Anda (atau Lihat Petunjuk Pemasangan)
5. Ketuk Langsung
6. Ketuk Pasang eSIM
7. Ketuk Izinkan
8. Tunggu beberapa menit hingga eSIM Anda aktif
9. Ikuti langkah-langkah tambahan yang ditampilkan untuk menyelesaikan pengaturan eSIM Anda.

Setelah pemasangan, Anda akan melihat konfirmasi bahwa eSIM telah berhasil dipasang.

Di mana saya dapat menemukan petunjuk koneksi di aplikasi Airalo?

Anda dapat menemukannya di salah satu tempat ini:

• eSIM Saya > eSIM Anda > Lihat Detail > Siap menggunakan eSIM Anda? > Terhubung ke jaringan > Cara terhubung
• ATAU eSIM Saya > eSIM Anda > Lihat Detail > Lihat Petunjuk Pemasangan > Bagian 2/2

Bagaimana cara menghubungkan Samsung Galaxy saya ke data seluler dengan eSIM?

1. Buka Pengaturan > Koneksi
2. Ketuk Manajer SIM
3. Ketuk Data seluler dan pilih eSIM Anda
4. Aktifkan Jelajah data jika diperlukan (periksa petunjuk koneksi eSIM Anda di aplikasi)
5. Perbarui pengaturan APN Anda jika diperlukan (juga terdapat dalam petunjuk konektivitas eSIM Anda)

eSIM Anda akan terhubung secara otomatis ke jaringan seluler yang didukung.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan kami, dan kami akan dengan senang hati membantu.

Lebih suka metode pemasangan yang berbeda? Anda dapat mengikuti metode pemasangan lainnya berikut ini:

Bagaimana cara memasang eSIM Airalo melalui Kode QR di peranti Samsung Galaxy saya? 

Bagaimana cara memasang eSIM Airalo secara manual di peranti Samsung Galaxy saya?