Se riscontri difficoltà a connettere la tua eSIM Airalo a Internet su un dispositivo Samsung Galaxy dopo l'installazione, assicurati di aver completato le istruzioni di connessione per la tua eSIM.

La maggior parte dei periodi di validità delle eSIM inizia solo quando la eSIM si connette a una rete mobile nella sua area di copertura. Quindi, installando in anticipo, di solito non si perdono giorni del proprio piano dati. In alcuni rari casi, la validità potrebbe iniziare al momento dell'installazione, quindi è consigliabile verificare la politica di validità dell'eSIM selezionando Dettagli del pacchetto prima o dopo l'acquisto. 

Dove posso trovare le istruzioni per la connessione?

Li puoi trovare nel tuo account Airalo:

1. Vai a Le mie eSIM
2. Seleziona la tua eSIM
3. Tocca Visualizza dettagli
4. Vai Pronto a usare la tua eSIM → Connettiti a una rete
5. Tocca Come connettersi.

Lì troverai i passaggi esatti da seguire, ma continua a leggere per un breve riepilogo.

Nel paese di destinazione:

Passo 1: abilita la tua eSIM ai dati

1. VAI su Impostazioni
2. Seleziona Connessioni
3. Seleziona Gestione SIM
4. Assicurati che l'eSIM sia abilitata (attivala se non lo è)
5. Seleziona Dati mobili e seleziona la tua eSIM
    

Passo 2: connettersi alla rete supportata

1. Vai a Impostazioni > Connessioni > Mobile Reti
2. Seleziona Operatori di rete
3. Seleziona la tua eSIM
4. Disattiva Seleziona automaticamente
5. Seleziona la rete mostrata nelle istruzioni di connessione dell'app Airalo
    

Passo 3: aggiorna le tue impostazioni APN (se necessario)

1. Vai a Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Nomi punti di accesso
2. Seleziona la tua eSIM
3. Seleziona Aggiungi
4. Inserisci l'APN esattamente come mostrato nella tua app Airalo
5. Seleziona OK
6. Inserisci Airalo come etichetta dell'APN nel campo Nome
7. Lascia vuoti gli altri campi
8. Select the three-dot menu in the upper-right corner and tap Save
9. Assicurarsi che il nuovo APN sia selezionato
    

Passo 4: abilita il roaming dati (se necessario)

1. Vai su Impostazioni > Connessioni > Reti mobili
2. Attiva il roaming dati o disattiva come indicato nell'app Airalo.
    

Come capire lo stato della tua eSIM: installata o in uso?

Puoi monitorare l'avanzamento della configurazione direttamente nell'app Airalo andando su Le mie eSIM, selezionando la tua eSIM e toccando Visualizza dettagli. A seconda della fase di configurazione, potresti visualizzare uno di questi stati:

• Installato: Il profilo eSIM è stato scaricato e configurato correttamente sul tuo dispositivo. È possibile verificarlo controllando le Impostazioni del dispositivo > Cellulare.
• In uso: L'eSIM si è connessa correttamente a una rete mobile e ha avviato una sessione dati.

Nota: Nella maggior parte dei casi, puoi visualizzare questi aggiornamenti di stato nell'app. Tuttavia, tieni presente che la visibilità dello stato può variare a seconda della tua eSIM specifica

Se non vedi uno stato, non preoccuparti: controlla semplicemente se la tua eSIM appare nelle impostazioni del tuo dispositivo . Se è presente, vai alla sezione Come connettersi nell'app e segui i passaggi per connetterti a destinazione.

Dopo aver completato questi passaggi, la tua eSIM Airalo dovrebbe connettersi a Internet. Se riscontri ancora problemi, contattaci tramite la chat nell'app o sul sito web cliccando sulla bolla di chat .