Prima dell'installazione, assicurati che il tuo dispositivo:
- Il tuo dispositivo deve essere compatibile eSIM e non vincolato a una rete. (vedi "Quali dispositivi supportano eSIM?" + "Come faccio a verificare se il mio dispositivo Android supporta eSIM?")
- Hai una connessione stabile, preferibilmente Wi-Fi. (Devi scaricare correttamente l’eSIM sul tuo dispositivo e per farlo è necessaria una connessione Internet stabile)
Dove posso trovare le istruzioni di installazione della eSIM nell'app Airalo?
Puoi trovare tutte le istruzioni per installare la tua eSIM seguendo questi passaggi.
- Apri l’app Airalo.
- Vai su Le mie eSIM e seleziona la tua eSIM.
- Tocca Visualizza dettagli
- Go to the section Ready to use your eSIM?
- Seleziona Installa o condividi.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area. So installing early usually won’t cause you to lose plan days. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Come installare una eSIM in modo diretto su un dispositivo Android?
Alcuni modelli Android supportano l'installazione diretta dall'app Airalo. If available:
- Apri l’app Airalo
- Vai su Le mie eSIM e seleziona la tua eSIM
- Seleziona Visualizza dettagli
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Attendi qualche minuto per l'attivazione della tua eSIM.
- Dopo aver completato questi passaggi, vedrai una conferma che l'eSIM è stata installata correttamente.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- Another pop-up will ask if you’re already at your destination.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
The installation didn’t go as planned? No worries — we're here to help.
We aim to make your installation experience as smooth as possible. However, if a direct installation attempt fails, you may see a "Something went wrong" message on your screen.
If this happens, simply tap "View options" to access our self-service tools. Depending on the situation, you will be able to:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
Come installare una eSIM tramite un codice QR su un dispositivo Android?
- Nell'app Airalo, seleziona l'opzione Codice QR (puoi condividerlo su un altro dispositivo o stamparlo)
- Apri Impostazioni sul tuo dispositivo
- Seleziona Rete e Internet
- Seleziona Aggiungi rete mobile (o Aggiungi eSIM)
- Quando viene richiesto "Non hai una scheda SIM?", seleziona Avanti
- Scansiona il tuo codice QR e aggiungi il codice di conferma se richiesto
- Torna a Rete mobile e attiva la tua eSIM
- Abilita Dati mobili
- Abilita il Roaming dati (disattiva la tua linea principale per evitare costi di roaming quando sei all'estero)
- Se necessario, configura il tuo APN (Access Point Name) utilizzando i dettagli della tua app Airalo
Come installare una eSIM manualmente su un dispositivo Android?
- Nell'app Airalo, seleziona l'opzione Manuale
- Copia l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione (e il codice di conferma, se disponibile)
- Apri Impostazioni sul tuo dispositivo
- Seleziona Rete e Internet
- Seleziona Aggiungi rete mobile (o Aggiungi eSIM)
- Quando viene richiesto "Non hai una scheda SIM?", seleziona Avanti
- Seleziona Inserisci il codice manualmente e inserisci l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione dalla tua app Airalo
- Torna a Rete mobile e attiva la tua eSIM
- Abilita Dati mobili
- Abilita il Roaming dati (disattiva la tua linea principale per evitare costi di roaming quando sei all'estero)
- Se necessario, configura il tuo APN (Access Point Name) utilizzando i dettagli della tua app Airalo
Suggerimento importante:
Once your eSIM is installed via Direct, QR Code, or Manual, you can find the connection settings by opening the same eSIM in the Airalo app. Navigate to My eSIMs → Your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect.
Cosa succede dopo l'installazione?
Una volta installata e selezionata per i dati, la tua eSIM dovrebbe connettersi automaticamente a una rete mobile supportata.
Perché non riesco a trovare le istruzioni di installazione dopo aver installato la mia eSIM?
Quando Airalo rileva che la tua eSIM è installata, le istruzioni per aggiungerla potrebbero non essere più visibili nell'app: al loro posto vedrai la sezione "Come connettersi" che ti permetterà di connetterti a una rete e utilizzare la tua eSIM.
Se hai bisogno di consultare le istruzioni di installazione, puoi fare riferimento al PDF allegato alla conferma dell'ordine o all'email di consegna dell'eSIM.
Understanding your eSIM status: Installed vs. In Use
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
