Not all Google Pixel models are eSIM-compatible, so it's a good idea to check that your device supports eSIMs before getting started. Please follow the steps in this article to check if your Pixel device supports eSIM.
Once you have confirmed that your Google Pixel device is eSIM-compatible and carrier-unlocked, you can follow these steps to set up an eSIM.
How do I know if I'm using the new Airalo or the public Airalo?
- If the app asks you to set up your device once and buy packages, you are using the new Airalo. Simply open the Packages tab (formerly "My eSIMs") to complete setup, and after that, whenever you buy a new package for your desired destination, it will be added to that same device automatically — no new setup needed.
- If the app shows individual eSIM installation instructions for each purchase and the My eSIMs tab instead of Packages, you are likely using the public Airalo.
If you're using the new Airalo
With the new Airalo, you do not need to set up anything new for every trip. You set up your device once on your iOS device, then buy packages for different destinations. You can find the setup instructions in our new Airalo - Setup Guide and FAQs.
If you're using the public Airalo
With the public Airalo, you usually install an eSIM for a specific destination, region, or global package.
Dove posso trovare le istruzioni di installazione della eSIM nell'app Airalo?
You can find all the instructions for installing your eSIM by following these steps:
- Apri l'app Airalo.
- Vai a Le mie eSIM.
- Seleziona la tua eSIM.
- Tap View details.
- Go to Ready to use your eSIM.
- Seleziona Installa o condividi.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more. To start the direct installation, select Start installation.
Note: Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area. So installing early usually won't cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it's a good idea to check your eSIM's validity policy by selecting "Package details" before or after purchase.
Perché non riesco a trovare le istruzioni di installazione dopo aver installato la mia eSIM?
When Airalo detects your eSIM is installed, the instructions to add the eSIM may no longer be visible in the app — you will see the "How to connect" section instead so you can connect to a network and use your eSIM.
If you need to reference the installation instructions for any reason, you can reference the installation instructions PDF attached to your order confirmation or eSIM delivered email.
Come installare una eSIM in modo diretto su un dispositivo Pixel
- Apri l'app Airalo.
- Vai su Le mie eSIM e seleziona la tua eSIM.
- Select View Details.
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share.
- Tap Start installation.
- Consenti l'attivazione della eSIM se richiesto; se sullo schermo compaiono ulteriori passaggi, segui semplicemente le istruzioni visualizzate.
- Wait a few minutes for your eSIM to activate.
- After completing these steps, you'll see a confirmation that your eSIM is successfully installed.
- Scorri per continuare.
- Potrebbe comparire una finestra pop-up che ti chiede di abilitare il roaming dati per la tua eSIM (se necessario). If it does, enable it and Slide to continue.
- Another pop-up will ask if you're already at your destination. Se ti trovi nel Paese di destinazione, tocca Connettiti per verificare i passaggi per connettersi alla rete. If you haven't arrived yet, tap Connect Later.
L'installazione non è andata come previsto? Nessun problema, siamo qui per aiutarti.
Il nostro obiettivo è rendere l'esperienza di installazione il più agevole possibile. However, if a direct installation attempt fails, you may see a "Something went wrong" message on your screen.
Se ciò accade, è sufficiente toccare Visualizza opzioni per accedere ai nostri strumenti self-service. A seconda della situazione, potrai:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Rimborso automatico: Elabora un rimborso per il tuo acquisto se il problema non può essere risolto.
- Richiesta di assistenza: Contatta direttamente il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
Come installare una eSIM tramite un codice QR su un dispositivo Pixel
- Open Settings > Network & Internet.
- Select the + icon next to SIMs.
- Seleziona Preferisci scaricare una SIM?
- Select Next, then scan the QR code from your Airalo app.
- Tap Download to install the eSIM.
- Consenti l'attivazione della eSIM se richiesto. Se sullo schermo compaiono passaggi aggiuntivi, segui semplicemente le istruzioni visualizzate.
- Wait a few minutes for your eSIM to activate.
Next, you'll set up your eSIM by following the steps in the "How to Connect" section on the Airalo app.
Come installare una eSIM manualmente su dispositivo Pixel
- Open Settings > Network & Internet.
- Select the + icon next to SIMs.
- Seleziona Preferisci scaricare una SIM?
- Seleziona Avanti, quindi tocca Hai bisogno di aiuto?
- Select Enter it manually.
- Paste or type in the SM-DP+ Address and Activation Code (and Confirmation Code if available) from your Airalo app.
- Select Continue to install the eSIM.
- Consenti l'attivazione della eSIM se richiesto; se sullo schermo compaiono ulteriori passaggi, segui semplicemente le istruzioni visualizzate.
- Wait a few minutes for your eSIM to activate.
Next, you'll set up your eSIM by following the steps in the "How to Connect" section in the Airalo app.
Cosa succede dopo l'installazione?
Your eSIM should now appear under Settings > Network & Internet > SIMs and automatically connect to a supported mobile network. È possibile trovare le impostazioni di connessione aprendo la stessa eSIM nell'app Airalo dopo averla installata. Navigate to My eSIMs → select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect.
Reminder: for your Airalo eSIM line, make sure it's turned ON, selected for mobile data, and has Data Roaming ON if required.
Come capire lo stato della tua eSIM: installata o in uso?
Puoi monitorare l'avanzamento della configurazione direttamente nell'app Airalo andando su Le mie eSIM, selezionando la tua eSIM e toccando Visualizza dettagli. A seconda della fase di configurazione, potresti visualizzare uno di questi stati:
- Installato: Il profilo eSIM è stato scaricato e configurato correttamente sul tuo dispositivo.
- In uso: La eSIM si è connessa correttamente a una rete mobile e ha avviato una sessione dati.
Nota: Nella maggior parte dei casi, puoi visualizzare questi aggiornamenti di stato nell'app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM.
If you don't see a status, don't worry — check if your eSIM appears in your device's Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app and follow the steps to connect at your destination.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
