Se riscontri difficoltà nel connettere la tua eSIM Airalo a Internet su un dispositivo Google Pixel dopo l'installazione, assicurati di aver completato i passaggi per l'accesso ai dati per la tua eSIM.

Li puoi trovare nel tuo account Airalo:

1. APRI l'app Airalo
2. TOCCA Le mie eSIM.
3. Individua la eSIM che desideri utilizzare.
4. TOCCA Visualizza dettagli
5. Individua Pronto per utilizzare la tua eSIM > Connettiti a una rete
6. TOCCACome connettersi

Lì troverai i passaggi esatti da seguire, ma continua a leggere per un breve riepilogo.

Prima di procedere con i passaggi successivi, verificare che la linea eSIM sia ABILITATA e selezionata per i dati mobili.

1. VAI su Impostazioni.
2. VAI a Rete e internet.
3. TOCCA SIM.
4. ASSICURATI che l'eSIM sia abilitata. Altrimenti, attivalo .
5. ATTIVA Dati mobili.
    

Nota: la validità della maggior parte delle eSIM inizia solo quando la eSIM si connette a una rete mobile nella sua area di copertura. Quindi, installando in anticipo, di solito non si perdono giorni del proprio piano dati. In alcuni rari casi, la validità potrebbe iniziare al momento dell'installazione, quindi è consigliabile verificare la politica di validità dell'eSIM selezionando Dettagli del pacchetto prima o dopo l'acquisto. 

Per aggiornare le impostazioni dell'APN (se necessario):

VERIFICA se devi modificare l'APN sul tuo dispositivo aprendo l'app Airalo e visualizzando le istruzioni di connessione eSIM .

1. VAI su Impostazioni.
2. VAI a Rete e internet.
3. TOCCA SIM.
4. TOCCA la tua eSIM.
5. TOCCA Nomi degli Access Point.
6. Tocca l'icona +.
7. INSERISCI il nuovo APN nel campo APN.
8. TOCCA OK.
9. INSERISCI Airalo come etichetta dell'APN nel campo Nome.
10. LASCIA vuoti gli altri campi.
11. TOCCA il menu a tre punti nell'angolo in alto a destra.
12. TOCCA Salva.
13. ASSICURATI che l'APN aggiunto sia selezionato.

Abilitare il roaming dati (se necessario):

CHECK if you need to enable Data Roaming on your device by opening the Airalo app and viewing your eSIM connection instructions.

1. VAI su Impostazioni.
2. VAI a Rete e internet.
3. TOCCA SIM.
4. TOCCA la tua eSIM.
5. ATTIVA o DISATTIVA il roaming o.

Passaggio aggiuntivo: Connettiti alla rete supportata:

Se la tua eSIM non si connette automaticamente:

1. VAI su Impostazioni.
2. VAI a Rete e internet.
3. TOCCA SIM.
4. TOCCA la tua eSIM.
5. DISABILITA Seleziona automaticamente la rete.
6. SELECT the network specified in your eSIM’s Access Data information.
7. Attiva la modalità aereo, riavvia il dispositivo, quindi disattivala di nuovo e prova a connetterti.

Dopo aver seguito correttamente le istruzioni sopra, la tua eSIM Airalo dovrebbe essere connessa correttamente a Internet.

Come capire lo stato della tua eSIM: installata o in uso?

Puoi monitorare l'avanzamento della configurazione direttamente nell'app Airalo andando su Le mie eSIM, selezionando la tua eSIM e toccando Visualizza dettagli. A seconda della fase di configurazione, potresti visualizzare uno di questi stati:

• Installato: Il profilo eSIM è stato scaricato e configurato correttamente sul tuo dispositivo. 
• In uso: L'eSIM si è connessa correttamente a una rete mobile e ha avviato una sessione dati.

Nota: Nella maggior parte dei casi, puoi visualizzare questi aggiornamenti di stato nell'app. Tuttavia, tieni presente che la visibilità dello stato può variare a seconda della tua specifica eSIM

Se non visualizzi uno stato, non preoccuparti: controlla semplicemente se la tua eSIM compare nelle Impostazioni del tuo dispositivo . Se è presente, vai alla sezione "Come connettersi" nell'app / e segui i passaggi per connetterti a destinazione.

Se hai ancora domande sull'attivazione di una eSIM, contattaci tramite chat nell'app o sul sito web cliccando sulla bolla di chat .