Should I delete my eSIM?
If you're using the new Airalo, your device has a single eSIM that holds all your packages, not just one. Removing that eSIM removes it entirely from your device — including access to any active or future packages on it — until you retry setup.
How do I know if I'm using the new Airalo or the public Airalo?
- If the app asks you to set up your device once and buy packages, you are using the new Airalo. Simply open the Packages tab (formerly "My eSIMs") to complete setup, and after that, whenever you buy a new package for your desired destination, it will be added to that same device automatically—no new eSIM needed.
- If the app shows individual eSIM installation instructions for each purchase and the My eSIMs tab instead of Packages, you are likely using the public Airalo.
If you remove your eSIM using the new Airalo
You will lose the ability to use any currently active package until you complete setup again. You'll need to go to Packages → Device Options Menu → Retry device setup to reinstall your eSIM.
Once setup is complete, your existing packages will be available again on the device — they are not deleted, but you won't be able to use them until the eSIM is reinstalled.
Because of this, we generally recommend against removing eSIM unless you're troubleshooting an issue or intentionally starting fresh.
If you're using the public Airalo
eSIMs typically can’t be reinstalled. We highly recommend that you don’t remove any eSIM that you still intend to use. Una volta rimossa una eSIM dal tuo dispositivo, potresti riscontrare un errore quando provi a scaricarla nuovamente. You will need to purchase, install, and activate a new eSIM to access mobile networks in your destination. We recommend temporarily disabling the eSIM when you are not using it.
Please note that your validity period is not paused when you temporarily disable your eSIM. The guidance below about when it's safe to remove an eSIM still applies per eSIM.
Puoi rimuovere in sicurezza le eSIM dal tuo dispositivo quando:
Non esiste più un pacchetto dati attivo per l’eSIM
- Quando acquisti una eSIM da Airalo, viene sempre fornita con un pacchetto dati pronto per essere attivato. Puoi vedere dal tuo account (sulla tua App Airalo o sul sito web) se è ancora presente un pacchetto dati attivo per la tua eSIM (non ancora scaduto). In tal caso, non eliminare l’eSIM dal dispositivo.
Non ti serve più
- Alcune eSIM di Airalo possono essere utilizzate una sola volta e non possono essere ricaricate. Puoi rimuovere queste eSIM dopo averle utilizzate.
- Se disponi di una eSIM che non prevedi più di utilizzare, puoi anche rimuoverla in sicurezza.
La tua nuova eSIM è per lo stesso paese/area geografica
- With the new Airalo, you don’t need a new eSIM for every destination. Local, regional, and global packages are automatically added to a single existing eSIM instead.
- When you buy an eSIM from the store, you will receive a new eSIM each time (public Airalo). The new eSIM will usually need to be installed. If you have a new eSIM that has not been installed yet and you are unable to top it up, you will need to buy and install a new one. This does not happen with the new Airalo.
Per rimuovere una eSIM dal tuo dispositivo:
- Go to Settings
- Tap Cellular / Mobile Data / Mobile Service
- Select the eSIM you want to delete
- Tap "Remove Mobile Data Plan".
Depending on your device, this option may also appear as Remove eSIM, Delete Mobile Plan, or a similar label.
Once the eSIM is deleted, the line may still appear in the list as "No eSIM" or "No SIM". Per cancellare completamente questo messaggio, segui questi passaggi:
- Tap the plan labeled "No eSIM" or "No SIM"
- A pop-up message saying "Line No Longer Available" will appear
- Tap "Update Contacts".
Tutto pronto! La eSIM eliminata sarà ora completamente rimossa dall'elenco.
If you have any questions, please feel free to contact our support team, and we'll be happy to help!
