デジタルコミュニケーションは、私たちが接続する方法に大きな影響を与えています。 メールやインスタントメッセージからビデオ通話やソーシャルメディアまで、コミュニケーションの基本手段として使用されています。 また、これは eSIM テクノロジーによってさらに簡単に素早く、より割安に行えるようになりました。 デジタルコミュニケーションの歴史と今後の予測についてお読みください。
この記事の内容:
- デジタルコミュニケーションとは？
- デジタルコミュニケーションの進化
- デジタルコミュニケーションの種類
- デジタルコミュニケーションのメリット
- デジタルコミュニケーションとビジネス
- デジタルコミュニケーションと社会
- デジタルコミュニケーションの未来
- eSIM でのネット接続
デジタルコミュニケーションとは？
デジタルコミュニッケ―ションは、情報、データ、またはメッセージの電子的やり取りです。 多数の形態があり、過去 20 年に渡って、個人と組織の標準的なコミュニケーション手段となりました。
メールの送信、友人へのテキスト送信、ソーシャルメディアへの投稿には、デジタルコミュニケーションが使用されています。 また、新しいテクノロジーの導入により、日常のやり取りの中心となっています。
デジタルコミュニケーションの進化
19 世紀初頭に電信が導入されて以来、デジタルツールを通じたコミュニケーションは大きな進歩を遂げてきました。 デジタルコミュニケーションの進化における重要なマイルストーンをいくつか見てみましょう。
- 電信: 電信はコミュニケーションに革命をもたらし、数時間で大陸を越えてメッセージを送信できるようになりました。
- 電話: 20 世紀初頭には電話が導入され、長距離でもリアルタイムで会話できるようになりました。 20 世紀半ばまでには、世界中の家庭やオフィスに常設されるようになりました。
- インターネット: 1983 年のインターネットの登場により、世界中の人々と瞬時に情報を交換したりコミュニケーションしたりできるようになりました。
- メール、インスタントメッセージング、ソーシャルメディア: インターネットによって、メール、インスタントメッセージング、オンラインフォーラムの道が開かれました。 Facebook、X、Instagram といったソーシャルメディアプラットフォームによって、世界中の友人や家族とのコミュニケーションがとりやすくなりました。
- 携帯電話: 携帯端末から初めて通話が成功したのは 1973 年です。 「レンガ」として知られる Motorola DynaTAC 8000x の重量は 2 ポンド近くありました。
- スマートフォン: 1994 年、世界初のスマートフォンが発売されました。 IBM Simon Personal Communicator にはタッチ画面、アドレス帳、カレンダー、およびメール機能（さらに Fax の送信機能も！）が搭載されていました。 Apple が iPhone を導入したのは 2007 年、初の Android 機は 2008 年でした。
- 人工知能（AI）: AI とチャットボットの台頭によって、コミュニケーションの展望、特に企業が顧客とやり取りする方法にも変化をもたらしました。
デジタルコミュニケーションの種類
私たちは日々、デジタル媒体でコミュニケーションしています。 以下は、最も一般的なデジタルコミュニケーションの一部です。（すべてでないにしても）ほとんどをご存知でしょう。
電子メール
電子メールはすでにご存知だと思います！ デジタルコミュニケーションの手段として最も一般的なものの 1 つで、メッセージ、ドキュメント、その他のファイルをインターネット経由で送受信できます。 私生活で電子メールを使わないとしても、仕事のやり取りで使用する主な手段のはずです。
インスタントメッセージング
おそらくインスタントメッセージ（IM）も受信したことがあるでしょう。 インスタントメッセージングでは、WhatsApp、Facebook メッセンジャー、iMessage などのアプリを使ってインターネット経由でメッセージを送受信できます。
ビデオ会議
リモート勤務の増加に伴い、ビデオ会議ツールは不可欠なものになりました。 リモートワーカー、ビジネス、教育機関などでは、ビデオ会議を使用して、タイムゾーンにとらわれずに共同作業やコミュニケーションを図っています。
ソーシャルメディア
世界人口の 59% がソーシャルメディアを使用しています。 Facebook、Instagram、および X はソーシャルメディアのほんの一部の例で、ユーザーはこれらを通じて、友人やフォロワーと情報、写真、および動画を共有しています。
VoIP
WhatsApp や Skype、Zoom を使用したことはありますか？ これらのアプリでは VoIP（ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル）テクノロジーを使用して、インターネット経由で通話の発信と着信が実現しています。コスト効率の良い、長距離電話の代替手段です。
チャットボット
お気に入りのブランドの多くでチャット機能が使用されていることに気付いたことがあるかもしれません。 この機能には、ほとんどの場合、インスタントメッセージングを使ってカスタマーサービスサポートを提供する AI チャットボットが使用されています。
SMS（ショートメールサービス）
ショートメールを送信したことがあると思いますが、それが正に SMS です。 SMS には、インターネットではなくモバイル通信データを使用してメッセージを送受信するところにインスタントメッセージングとの技術的な違いがあります。
デジタルコミュニケーションのメリット
デジタルツールは私たちがつながる方法に革命を起こし、それによって、さらに利用しやすく、より素早く効率的に会話できるようになりました。 以下は、デジタルコミュニケーションの一部の主なメリットです。
- 高速化: ほぼ瞬時にやり取りできます。 電子メール、インスタントメッセージ、およびテキストメッセージを数秒で送受信できるため、より素早く効率的にコミュニケーションを図ることができます。
- 利用しやすさ: インターネット接続かモバイル端末があれば、いつでもどこからでも連絡し合うことができます。
- コスト効率の良さ: 一般に、従来のコミュニケーション手段よりも割安に行えます。 たとえば、VoIP とビデオ会議はほとんどの場合、長距離電話や対面式会議よりもコストがかかりません。
- 生産性の向上: デジタルコミュニケーションによって、素早く効果的に共同作業を実現できます。 様々なタイムゾーンを伴う会社や組織で便利です。
- 環境にやさしい: デジタル化を進めることで紙製品の使用量を減らし、炭素排出量を削減できるため、より環境に優しいオプションとなります。
デジタルコミュニケーションとビジネス
デジタル接続を維持することにより、組織の経営方法に大きな影響を与えます。 ここでは、デジタルコミュニケーションがどのように事業を幅広いオーディエンスに届け、より効率的に運営するのに役立っているかをいくつか紹介します。
社員の働き方
手書きの手紙よりも電子メールでビジネスを行うのはごく普通のことです。 電子メール、インスタントメッセージング、ビデオ会議、および共有ドキュメントやプロジェクトマネジメントソフトウェアなどの共同作業ツールによって、社内と世界中のチームの連携を維持できます。 特にリモートファースト環境では、デジタルコミュニケーションはビジネスの常識となっています。
カスタマーサービス
新しいツールとテクノロジーの登場より、ビジネスが顧客、サプライヤー、およびパートナーと交流する方法も形作られました。 これらのデジタルコミュニケーションツールには、電子メール、ソーシャルメディア、チャットボット、およびオンラインによるカスタマーサービスプラットフォームが含まれます。
eコマース
かつてバックヤードで販売されていた物は、ブランドサイトや Facebook マーケットプレイスなど、オンラインで販売されるようになりました。 eコマースビジネスはほぼ完全にデジタルコミュニケーションに依存して、商品販売、決済、注文の更新情報や確認の送信を行っています。
顧客エンゲージメント
時間に関係なく質問のあるときに企業に問い合わせる必要がある場合を想像してみましょう。 ソーシャルメディアや電子メールなどの新しいテクノロジーのお陰で、質問を入力したりオンラインで検索するだけで回答を得られるようになりました。 こういったデジタルコミュニケーションツール（その他色々！）により、ビジネスはこれまで以上に顧客との距離を狭め、エンゲージメント活動を行えるようになりました。
デジタルコミュニケーションと社会
デジタルコミュニケーションは、ビジネスと同様、日常生活にも影響を及ぼしました。 ここでは、社会全体をどのように形成したかを見てみましょう。
コミュニケーションの改善
友人や家族から離れていても、携帯電話をタップするだけで連絡を取ることができます。 距離に関係なく、これまで以上に繋がれるようになりました。
情報へのアクセス
ニュース、調査、教育資料などの情報にアクセスしやすくなりました。 友人との議論において、図書館で山積みになった書籍を読むのではなく、即座に回答を得られるようになりました。
効率性の向上
手紙を投函するよりも、電子メールを送信する方がはるかに効率的です。 デジタル媒体を通じたコミュニケーションは、メッセージの送信や情報の共有を簡単にしています。
コミュニケーションの変化
テキスト送信やオンラインで入力する際、より簡潔かつ充実した情報でやり取りします。 デジタルコミュニケーションによって新たなスラング、略語、絵文字を導入され、一部は公式の辞書にまで追加されています。
テクノロジーへの依存
スマートフォンに釘付けになるのには理由があります。 情報へのアクセスや連絡を取り合う際の頼りとしているためです。 互いのつながりを維持する上で、これまで以上にデジタルテクノロジーに頼っているのです。
グローバル化
コミュニケーションがデジタル化したことにより、国境を越えて即座に会話できるようになりました。 これにより、異なる国、文化、および背景の人が円滑にコミュニケーションを取れるようになり、グローバル化がさらに強化されています。
デジタルコミュニケーションの未来
テクノロジーは進化し続けているため、デジタルコミュニケーションには明るい未来が待っています。 以下は、デジタルコミュニケーションの未来を形付ける可能性のある主なトレンドです。
- 人口知能（AI）:ChatGPT をご存知ですか？ チャットボットやバーチャルアシスタントから自然言語処理（NLP）や AI アートまで、人工知能には、デジタルコミュニケーションにおける役割の重要度が増す可能性が大いにあります。
- 仮想現実（VR）: VR が普及し、人々はより楽しく魅力的な方法でコミュニケーションやコラボレーションを行えるようになります。
- もののインターネット（IoT）: もののインターネットによって端末とシステムとの通信がリアルタイムで行われるようになることで、よりシームレスで統合化されたデジタルコミュニケーションが実現する可能性があります。
- 5G とそれを超えるテクノロジー: 5G ネットワークによって接続がさらに高速化・高性能化し、コミュニケーションとコラボレーションに新たな可能性が開かれる可能性があります。
- ウェアラブルテクノロジー: スマートウォッチやスマートグラスによって、デジタルコミュニケーションがシームレスに行われるようになります。 これらのデジタルコミュニケーションツールによって、物理的な端末に手を伸ばすのではなく、端末を常に身に着けておくようになります。
- eSIM: eSIM テクノロジーはグローバル接続を変化させています。 物理 SIM カードに依存せずに、デジタル eSIM プランをダウンロードしておけば、世界中のあらゆる場所からモバイルネットワークに即座に接続することができます。
eSIM でのネット接続
デジタルコミュニケーションは標準化され、eSIM によってこれまで以上に接続が簡単になっています。 eSIM（デジタル SIM）は、携帯電話に組み込まれた小型のチップです。 従来の SIM カードと同じ機能を備えていますが、すべてデジタルで動作するようになっています。 eSIM データプランをインストールすれば、数分でモバイルネットワークに接続できます。
eSIM は以下のようなデジタルコミュニケーションに使用できます。
- インターネットの閲覧
- ポッドキャスト、音楽、動画のストリーム配信
- お気に入りのアプリの使用
- ソーシャルメディアへの投稿
- 電子メールの送受信
- WhatsApp や Facebook メッセ―ジャーなどのアプリによる通話とインスタントメッセージ
- データのスクリーニング、スキャン、保存、検索、有効化、ダウンロード
- クライアントや同僚とのビデオ通話
- その他にも多数の用途があります！
最も素晴らしいのは、こういったタスクのすべてを高額なローミング料金なしで行えることです。 eSIM は、世界中のどこにいても簡単に接続できるように接続手段を完全に変えています。
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