利用規約

最終更新日: 2025 年 1 月 31 日

一般利用規約

1. 一般利用規約の効力

本利用規約（以下「利用規約」または「本規約」）は、お客様（以下「お客様」または「あなた」）と AirGSM Holdings, Inc. およびその関連会社（以下総称して「Airalo」）との法的拘束力のある契約を構成し、お客様の当社商品、サービス、モバイルアプリケーション（以下「アプリ」）、およびウェブサイト（以下「サイト」および前述のものと総称して「サービス」）の利用を管理するものです。以下の利用規約はウェブサイト https://www.airalo.com に掲載されています。 Airalo は明確な書面による同意があるときにのみ、条項の改定を承認する場合があります。このセクションでは、Airalo のサービス、プラットフォーム、およびアプリケーションを使用する個人および組織の様々なカテゴリを定義します。これらのロールを理解することは、本利用規約で説明される権利、義務、および条件を解釈する上で重要です。

エンドユーザー: 個人使用目的で Airalo アカウントを通じて直接サービスを使用・操作する個人。
ビジネスユーザー: Airalo は、事業体（以下「ビジネスユーザー」）自身のビジネスや活動に関連してエンドカスタマーの個人情報を直接的および間接的に当社に提供するビジネスユーザーにサービスを提供します。
エンドカスタマー: ビジネスユーザーとの取引の際などに、他の Airalo アカウント所有者が注文したサービスを受け取る個人。
採用応募者: Airalo に採用応募書類を提出する個人。

本文書で使用される「お客様」という用語は、使用状況に基づいて適宜適用されるエンドユーザー、ビジネスユーザー、およびエンドカスタマーを含む、Airalo のサービスを使用するすべての個人または組織を指します。この広範な定義により、当社の規約が当社のサービスとのすべてのやり取りを網羅し、関係者全員の権利と責任を明確かつ包括的に理解することができます。

お客様は、「同意する」またはこれに類するボタンをクリックする、アカウントを登録する、アプリをダウンロードするまたはアップグレードする、アプリをお客様のモバイル端末で使用する、またはサービスにアクセスおよび使用することにより、お客様が本サービス利用規約を読み、理解し、その拘束を受けることに同意したことを示していることを認め、これに同意します。本利用規約に同意しない場合、お客様はサービスにアクセスもしくは使用する権利がありません。本サービス利用規約は、お客様が最初に「同意する」ボタン（またはこれに類するボタンやチェックボックス）をクリックするか、サービスを使用またはアクセスした日付のいずれか早い方から有効となります。お客様が勤務先またはその他の法的実体を代表して本サービス利用規約を受け入れるまたは同意する場合、（i）お客様は勤務先またはそのような実体を本サービス利用規約に拘束する法的権限を完全に有していること、（ii）お客様は本サービス利用規約を読み理解していること、および（iii）お客様が代表する当事者の代わりにこれらのサービス利用規約に同意することを表明し、保証するものとします。（iii）の場合、「お客様」はお客様の雇用主またはその他の法的実体を指し、これに適用されます。

お客様が Airalo に提出する個人データまたは Airalo が収集するお客様に関する個人データは、Airalo のプライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」）により管理されます。プライバシーポリシーは https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy でご覧いただけます。お客様は、サービスを利用することにより、プライバシーポリシーを確認したことを認めるものとします。プライバシーポリシーは参照目的で本サービス利用規約に組み込まれており、一体として本「契約」としてここに記載されます。

ご注意ください: 本契約は、お客様と Airalo の間の紛争を解決する方法を規定しています。本契約には拘束力があり、最終的な仲裁条項および集団訴訟の放棄（第 20 項）が含まれています。これはお客様の法的権利に影響を与える可能性があるため、よくお読みください。該当する場合、お客様の仲裁をオプトアウトする権利も含まれます。

2. サービスの説明

2.1. サービスの利用

Airalo は、eSIM 技術を通じて国際的な接続サービスをよりアクセスしやすくするグローバル eSIM ストアです。 Airalo は、旅行者に対し多くの国のデータ、音声、およびテキストパックを提供し、物理的な SIM カードの必要性を減らしています。 Airalo のサービスには、eSIM 対応端末で即座に購入して使用し、シームレスな接続を可能にする世界中のさまざまな eSIM データ、音声、およびテキストパックの提供が含まれています。

お客様がサービスを利用するには、Airalo に登録し、アカウント（以下「アカウント」）を作成する必要があります。その過程で、お客様氏名、完全な住所、電話番号、メールアドレスを含む特定の情報を提供するよう求められます。サービスを利用することで、お客様は登録プロセスで求められる真実、正確、最新かつ完全な情報を提供し、その情報を正確、最新かつ完全に維持するために迅速に更新することに同意します。お客様はお客様のアカウントの唯一の承認ユーザーです。お客様には、サービスにアクセスするために Airalo からお客様に提供されたログイン、パスワード、およびアカウント番号の機密性を維持する責任があります。お客様は、お客様が許可していなくても、お客様のパスワードやアカウントで行われるすべてのアクティビティに対して、唯一かつ完全に責任を負うものとします。 Airalo は、ユーザーのアカウントの使用を制御することはできません。また、それに起因するいかなる責任も明示的に否認します。未承認の第三者がお客様のパスワードまたはアカウントを使用している可能性があるか、その他のセキュリティ違反があると思われる場合、お客様は直ちに Airalo に連絡することに同意します。

本利用規約の目的のための契約当事者（以下「アカウント所有者」）となり、サービスに関連して Airalo がアカウント所有者に提供するアカウントを使用する権限を持つ人は、サービスに登録する本人です。ただし、お客様がお客様の雇用主を代表してサービスに登録している場合、お客様の雇用主がアカウント所有者となります。アカウント所有者は本利用規約を遵守する単独の責任を負い、お客様のみがこれに伴うすべての利益を享受する権利を有します。お客様のアカウントを他の人物やアカウントに譲渡することはできません。お客様は、お客様のパスワードや識別情報の未承認の使用またはその他のセキュリティ違反または脅威が発生した場合、直ちに Airalo に通知する必要があります。

2.2. Airalo サービスをご利用いただくための登録

セクション 1 で定義されているエンドユーザー、ビジネスユーザー、エンドカスタマー、採用応募者を含むすべてのお客様が Airalo サービスを利用するには、一般利用規約に同意する必要があります。登録プロセス中は、次の情報を提供いただく必要があります。

エンドユーザー: Airalo ウェブサイト（https://www.airalo.com）または Airalo アプリで直接的なやり取りや取引を行うには、氏名やメールアドレスなどの個人情報が必要です。
ビジネスユーザー: ビジネスの特別なニーズに対応するために、追加情報が必要です。これには、会社名、会社住所、法人ユーザーのメールアドレス、会社のウェブサイト、地域、業種、電話番号、関連する連絡先、およびその他の関連情報が含まれます。この情報により、運営要件およびエンドカスタマーへのサービス提供により適したサービスを作成することができます。
エンドカスタマー: サービスがビジネスユーザーなどの別の Airalo アカウント所有者から注文される場合、その取引を実施するために必要な情報は開始当事者によって処理されます。ビジネスユーザーは、エンドカスタマーの個人情報が適用されるデータ保護規制に従って確実に収集されるようにする責任があります。

Airalo サービスが仲介業者（ホテルや旅行代理店など）を通じて提供される場合は、その仲介業者がお客様に代わって必要な登録情報を提供する場合があります。

進化するサービス要件に適応してユーザーエクスペリエンスを向上させるために、Airalo は必要に応じてあらゆるカテゴリのお客様から追加情報を収集する権利を留保します。この追加情報の収集は、本利用規約をさらに変更することなく、プライバシーを尊重し、データ保護法に準拠した方法で行われます。かかる追加情報の収集については、弊社の通常の通信手段を通じてお客様に適宜通知されます。

2.3. Airalo エンゲージメント

Airalo は、お客様に質の高いサービスを提供するために、商業上合理的な範囲の努力を行うものとします。ただし、Airalo は、サービスの中断や障害が発生しないこと、また期限内の提供や安全、正常な動作を保証しません。

2.4. 顧客エンゲージメント

お客様は Airalo 提供の機器やサービスを利用するにあたって、ネットワークに損害をもたらす、悪用行為、不法行為、詐欺行為を一切行ってはなりません。セクション 2.4 の義務違反が確認された場合、 Airalo は、お客様のサービスのご利用を一時停止する場合があります。停止期間中、お客様は、停止されたサービスに関して、本契約に基づいて支払うべきすべての料金を引き続き支払うものとします。

2.5. 端末の互換性

お使いの端末が eSIM に対応しており、SIM ロック解除されているかを確認することは、お客様の責任です。端末の互換性はキャリアや製造国で異なり、お客様は、チェックアウト画面で提供される eSIM 対応端末のリストを確認しなければなりません。お客様の端末が eSIM 対応であることを確認するチェックボックスをオンにすることによって、お客様は提供した情報の正確性について責任を負うもとのします。

eSIM 対応状況リストはすべての機種を網羅しているものではなく、リストに追加されていない新しい eSIM 対応端末が公開されている可能性があります。

3. 契約の開始、期間および終了

Airalo とお客様の間のサービス契約は、Airalo ウェブサイト（https://www.airalo.com、Airalo に関連するすべてのサブドメインを含む）、Airalo アプリ、当社の API、パートナープラットフォーム、またはお客様が注文できる Airalo のその他の商品を通じて注文を完了した時点で開始します。

eSIM のアクティベートとアクティベーションンポリシーへの同意はお客様の責任です。

アクティブなデータパッケージが確認されない場合、あるいは eSIM が対象端末から削除された場合、エンドユーザーとの契約は終了します。ただしビジネスユーザーにおいては、契約の終了は、ビジネスユーザーと Airalo の間で署名された特定の契約の条項、またはパートナープラットフォームでのアクティブステータスに従うものとします。そのような契約またはアクティブなプラットフォーム活動のあるビジネスユーザーの場合、アクティブなデータパッケージが確認されない場合や端末から eSIM が削除された場合でも、Airalo とビジネスユーザー間の継続的なパートナーシップとコミットメントを反映し、契約は引き続き有効となります。

4. 料金と支払い

支払いおよびその他の費用は、サービスで指定されたサードパーティの決済処理システム（以下「PSP」）を通じて支払う必要があります。お客様は PSP に登録し、PSP の利用規約に同意し、PSP に支払い詳細を提供し、PSP の要求に応じてアカウントを設定するための審査を受ける必要がある場合があります（「PSP サービス契約」）。本利用規約に同意することにより、お客様は PSP サービス契約をダウンロードまたは印刷し、レビューおよび同意したことを承認します。 Airalo は PSP サービス契約の当事者ではなく、お客様、PSP、および PSP サービス契約に記載されているその他の当事者が PSP サービス契約の当事者です。Airalo は PSP サービス契約に基づき、いかなるユーザーやその他の当事者に対しても義務、責任、あるいは責任がないことにご注意ください。

サービスに記載されるすべての価格および料金には、特に明記されない限り、連邦、州、地方、またはその他の政府によって現在施行されている、または将来的に制定される消費税、物品およびサービス税、その他の税金、手数料（以下「税金」）が含まれません。適用される税金は、お客様が提供する請求先住所に適用される税率に基づき、アカウントに対して取引が請求される時点で計算されます。

4.1. お支払い条件

Airalo は、クレジットカード、デビットカード、PayPal、Google Pay、Apple Pay、Alipay など、さまざまな支払い方法をサービスに提供しています。

支払い通貨は米ドル（$）ですが、他のさまざまな通貨が含まれる場合もあります。この支払い通貨は取引中に決定されます。

クレジットカードの取引は、PayPal（https://paypal.com）や Stripe（https://stripe.com）を含み、これらに限定されない Airalo が承認した決済サービスプロバイダー、および取引ごとに Airalo が選択した追加のプロバイダーによって処理され、保護されます。

4.2. エンドユーザーの自動更新

Airalo では、既存の支払いオプションに加えて、手動で更新する必要のないサービスへの継続的なアクセスを提供しています。このモデルは、サービスの中断のない利便性を求めるエンドユーザーが対象です。

自動請求: このモデルに基づき、各請求サイクルの開始時点でエンドユーザーのデータ残量が一定のしきい値を下回る場合、更新料はエンドユーザーが設定した支払方法に自動的に請求されます。

キャンセルポリシー: エンドユーザーは更新をいつでもキャンセルできます。キャンセルはその時点の請求サイクルの最終日に適用され、ユーザーはサイクルが完了するまでサービスにアクセスし続けることができます。キャンセルするには、ユーザーは自身の Airalo アカウント内で直接設定を管理するか、サポートチームに問い合わせ、支援を求めることができます。

4.3. 請求書の発行

Airalo は、パートナープラットフォームを介して eSIM、チャージ、その他の Airalo 製品やサービスを取得するために使用される Airalo クレジットの使用量をビジネスユーザーに請求するための体系的なアプローチを実装しています。このプロセスは、Airalo とそのビジネスユーザー間の金融取引の明確性と説明責任を確保するために設計されています。

請求書の発行: Airalo は、指定された請求期間内に eSIM およびチャージパッケージの購入に消費された Airalo クレジットを詳細に記載した請求書をビジネスユーザーに発行します。これらの請求書には、発生した料金の包括的な内訳が記載されているため、ビジネスユーザーは経費を効果的に追跡し、管理することができます。
支払いの義務: お客様は請求書を受け取ったら、それに記載されている期限内に支払い義務を履行する必要があります。 Airalo サービスに中断のなくアクセスし、Airalo パートナープラットフォーム内で良好な立場を維持するには、ビジネスユーザーがこれらの期限を遵守することが不可欠です。
支払い遅延の影響
- サービス停止: ビジネスユーザーが指定された期間内で請求書の決済を行えなかった場合、Airalo は全額の支払いを受け取るまでサービスの提供を一時的に停止する権利を留保します。この措置は、弊社のサービス提供の持続可能性と弊社の請求システムの公平性を確保するために行われます。
- 利息と損害賠償: さらに Airalo は、請求書に指定された利率、または法律で許可されている利率で、延滞金額に対して利息を課す場合があります。ビジネスユーザーは、支払い遅延の結果 Airalo が被った損害や追加費用についても責任を負う場合があります。これには債務の回収に伴う管理費と弁護士費用が含まれますが、それに限られません。
請求書は主に米ドル（USD）で発行されます。ただし Airalo は、必要に応じて、またはビジネスユーザーとの相互合意に応じて、他の通貨で請求書を発行する権利を留保します。

Airalo は、健全なビジネス関係とサービス提供の継続を維持するために、タイムリーな支払いの重要性を強調しています。ビジネスユーザーの皆様には、請求内容に相違がある場合や支払いが困難な場合には、速やかに弊社サポートチームにご連絡の上、相互に合意できる解決策を見つけることをお勧めします。

4.4. ビジネスユーザー向けの前払い取引

ビジネスユーザーは、Airalo クレジットの購入を中心に、Airalo プラットフォーム上で独自の取引プロセスを実行します。これらのクレジットは、ビジネスユーザーが運用ニーズに合わせて eSIM やチャージサービスを購入できるプラットフォーム内の通貨として機能します。ビジネスユーザーは、パートナープラットフォームでの購入にクレジットカードまたはデビットカードの使用を選択することもできます。

Airalo クレジットの購入: ビジネスユーザーの最初のステップは、Airalo クレジットの取得です。このプロセスは、さまざまなビジネス要件に合わせて多様な支払い方法を提供することで、簡単かつ柔軟になるように設計されています。これらの方法には、クレジットカード、デビットカード、銀行振込、および電子決済ソリューションが含まれますが、これらに限られません。広範なオプションを確保することで、法人のお客様の多様な優先決済手段に対応しています。
Airalo クレジットの使用: Airalo クレジットが各自のアカウントに追加されると、ビジネスユーザーはこれらのクレジットをシームレスに使用して、eSIM、チャージ、およびその他の Airalo 製品やサービスを購入できるようになります。クレジットベースのシステムを運用することで、ビジネスユーザーは、特定のビジネスサイクルと需要に応じてテレコムサービスの経費を計画し、割り当てることが可能となります。

Airalo クレジットの購入と利用に関する詳細について、またはビジネスに最適な支払い方法を調べるには、Airalo パートナープラットフォームにアクセスするか、弊社のビジネスユーザー専用サポートチームに問い合わせることをお勧めします。

4.5. ビジネスユーザー向けの後払い取引

後払い取引は、ビジネスユーザー向けに調整された柔軟な支払いモデルであり、支払い前に eSIM とチャージパッケージを受け取れる利便性があります。この手段は、接続ソリューションの管理において運用の柔軟性と効率性を求める企業のニーズに適合するものです。

後払い取引では、ビジネスユーザーは eSIM、チャージ、およびその他の Airalo 商品およびサービスを受け取り、後日その支払い義務が発生します。期日や支払い条件を含むこの決済の取り決めの詳細は、Airalo が発行する請求書に明確に記載されています。この方法により、支払いの柔軟性を確保しながら、必要なサービスに即時にアクセスすることが可能です。

与信限度額制度: このモデルをサポートするために、Airalo は与信限度額制度を適用する場合があります。この制度では、ビジネスユーザーがクレジットを利用して、eSIM、チャージ、およびその他の Airalo 製品およびサービスを所定の金額まで購入することが承認されます。この与信限度額の設定は、契約条件に応じて、Airalo が一方的に決定することも、ビジネスユーザーとの交渉の末に決定することもできます。この機能は、すぐに金銭的支出を行わなくても接続のニーズを満たす、管理可能で拡張可能な方法を企業に提供するために設計されています。
資格基準: すべてのビジネスユーザーが自動的に後払いオプションの資格を得るわけではないことに注意することが重要です。 Airalo は、この支払いモデルが両当事者の商習慣およびリスク管理ポリシーと確実に一致するように、さまざまな基準に基づいて適格なお客様を選択する権利を留保します。適格性の基準には、ビジネスユーザーの取引履歴、信用度、Airalo とのビジネス関係の期間などが含まれますが、これらに限定されません。

Airalo は後払い取引を提供することで、ビジネスユーザーに高度な柔軟性と信頼を提供し、財務ワークフローに適した方法で支払いを管理しながら業務要件を優先できるようにすることを目指しています。

5. 発行

エンドユーザーは、Airalo ウェブサイト（https://www.airalo.com）または Airalo アプリの「My eSIM」タブで、購入した eSIM を確認できます。購入後、お客様に確認メールが届きます。 eSIM のインストールに関するすべての情報は、お客様の Airalo アカウントから確認できます。

ビジネスユーザーは、パートナープラットフォーム内で eSIM を表示し、ビジネスの特別な要件に合わせて eSIM およびチャージパッケージの管理と配布を簡単に行えます。

お客様の多様なニーズを理解することで、Airalo は、選択された統合と使用される特定の製品とサービスに基づいて、様々な方法で製品とサービスを提供しています。

6 返金 / キャンセル / 変更

お客様が Airalo のエラーや不備が原因でサービスを利用できない場合、お客様には返金または eSIM の交換を求める権利があります。返金リクエストは購入日から 30 日以内に行う必要があります。ただし、Airalo は、購入者が Airalo に問題を通知してから 10 日以内にサービスを利用できない原因を解決できた場合には、その返金義務を負いません。お客様は、Airalo のこのような問題の解決策に協力することに同意し、もしお客様が協力を拒否または怠った場合には、Airalo は返金の義務を負わないことを認識しています。明確にするために、Airalo によって提供される各データパッケージには独自の有効期間があり、その有効期間が切れると、残っているデータに対して返金は行われません。

前述にかかわらず、以下の条件が適用されます。

賠償：代替の電話、代替 SIM カード、代替プロバイダー、ホテルの電話などで生じた料金、またはお客様の Airalo eSIM アカウントと直結していない料金の返金は一切行いません。
不正な購入：Airalo は、悪用、利用規約の違反、または Airalo の商品やサービスの使用と関連する不正行為の証拠がある場合、返金を拒否する権利を有します。
不正な購入: お客様は、疑わしい不正購入の発生を直ちに Airalo に通知するものとします。返金が行われる前に、Airalo による調査と承認手続きの対象になります。 Airalo は不正行為に関連するアカウントを停止する権利を有します。
誤購入: お客様が eSIM をインストールすると、使用済みと見なされます。インストール後は、明確に規定されている場合を除き、返金は行われません。
誤請求: お客様が合理的かつ誠実な根拠を基に請求書の内容に疑義がある場合、請求書が送付された日から 12 日以内に、請求額が間違っている理由と、正しい請求額などの詳細を提供して、Airalo に疑義を伝えてください。（詳細は第 4 項に記載されています）
交換: バウチャーから獲得した Airmoney のみで購入した eSIM は、購入日から 30 日以内であれば交換が可能です。
他の理由：返金の要請が上記の理由に該当しない場合、個別的に要請を調査します。返金が承認された場合、処理料金が適用される可能性があります。お客様が申請できる最大の返金クレジットは、支払った同等の金額、またはそれより少額となります。

返金を請求するには、Airalo のサポートチームにアプリ内チャットまたはウェブチャットでご連絡ください。 Airalo の返金ポリシーが適用されることにご留意ください。

技術的な問題の場合は端末の設定のスクリーンショット、請求額に疑義がある場合は請求額が間違っている理由、そして可能であれば、予測される正しい請求額など、問題の性質に応じて返金の要請の妥当性を裏付ける更なる情報が求められることがあります。お客様には、元の支払い方法を通じて、またはアカウントに発行される Airmoney として返金を受け取る選択肢があります。返金が承認および発行されてから明細書に記載されるまでに、銀行によっては最大 30 営業日かかる場合があります。

Airalo サービスを再販業者を通じて購入したエンドカスタマーは、Airalo から直接返金を受け取ることはできません。これらのユーザーは Airalo ビジネスユーザーに返金を要請してください。 Airalo はお客様に満足いただけるように努めていますが、弊社の直販チャネル外で行われた取引については、弊社の再販業者パートナーのポリシーに従う必要があります。

Airalo と直接行われた取引に対する Airalo ビジネスユーザーの返金は、Airalo クレジットまたはクレジットノートとして処理することが可能です。この代替手段により、お客様はこれらのクレジットやノートを今後の Airalo プラットフォームでの購入やサービスに適用できるようになるため、返金を柔軟に管理することができます。

7. 電子通貨（Airmoney およびクレジット）の使用

Airmoney およびクレジットは、当社のお客様が Airalo プラットフォームで eSIM と関連サービスを購入するために使用できる電子通貨です。

7.1. Airmoney

Airmoney は、ユーザーの Airalo アカウントに Airmoney としてキャッシュバックを付与する、Airalo エンドユーザー専用の独自のクレジット報酬システムです。
この報酬システムには、購入額に応じて様々なレベルが用意されています。 Airmoney によるキャッシュバック額は各レベルで異なります。 Airalo は、報酬システムのレベルやプログラムの構成など、Airmoney の任意の機能を変更する場合があります。
お客様は有料購入の購入特典として Airmoney を獲得できます。
購入に割引または紹介報酬が適用される場合、お客様は Airmoney を獲得できません。
お客様は、購入に対して Airmoney のみで支払うか、サポートされている支払方法のいずれかと組み合わせて支払うことができます。
組み合わせて支払う場合、Airmoney の報酬は、サポートされている支払い方法のいずれかを介して支払われた金額に比例します。
お客様のアカウントに付与された Airmoney は、別のクレジットに変換することはできません。
Airmoney を使用した購入は、Airmoney としてお客様の Airalo アカウントに入金されます。
お客様のアカウントで獲得した、または獲得予定の Airmoney の送金は Airalo の独自の裁量で行われ、お客様にはそのような送金を要求する固有の権利はありません。 Airalo は、いつでも Airmoney 送金を許可または禁止する権利を留保します。
Airalo は、いつでも理由の如何を問わず、このプログラムの一環として発行された Airmoney の有効性を制限する権利を留保します。
Airalo は、Airmoney を付与する対象者を決定する権利を留保します。
Airmoney が提供される場合、お客様には適用されるキャッシュバックの金額を選択する権利はありません。Airalo の独自の裁量で決定されるます。
お客様は、プログラムへの参加により発生する可能性のある税金、課徴金、輸入、関税、料金、手数料、および源泉徴収の支払い、源泉徴収、送金、および申告に対して責任を負うものとします（法人/個人所得税、付加価値税、売上税、およびその他該当する国、政府、地方税または課徴金、および関連する延滞利息および支払い、源泉徴収、報告を怠った場合に当局によって課される罰金を含みます）。
Airalo は、いつでも理由の如何を問わず（事前通知なしに）お客様に対するプログラムの特典や使用を（全体的または部分的に）保留、拒否、修正、一時停止、取り消し、またはキャンセル、または拒否する権利を留保します。
Airalo は、関連のあるお客様を特定して確認できるまで、またはお客様による不正行為やプログラムのその他の悪用が発生した場合に限り、いつでも本規約に基づく義務を停止または一時停止する権利を有します。
Airmoney は、お客様が eSIM の取得や紹介の完了などにより最後の対象取引を行った日から 1 年後に自動的に期限切れとなります。
このポリシーが有効になった時点で 1 年以上アクセスのないアカウントについては、有効期間が短縮される場合があります。期間の短縮の詳細については、その影響を受けるお客様に直接ご連絡差し上げます。
現在の Airmoney 残高と対応する有効期間は、Airalo プラットフォームのお客様のプロフィールセクションに明記されます。
Airmoney の失効は Aimoney 残高のみに適用されます。お客様が過去に達成したロイヤルティレベルには影響ありません。また、一度達成したロイヤルティレベルがリセットされたり、降格されたりすることもありません。

7.2. Airalo クレジット

Airalo パートナープラットフォーム上の Airalo ビジネスユーザー向けに設計された特定の支払い方法。eSIM、チャージ、およびその他の Airalo 製品とサービスの購入を可能にし、返金の媒体として機能します。
Airalo クレジットは、Airalo のサービスに関連する取引を行いやすくするために、パートナープラットフォームを通じて企業が使用することを意図しています。これらのクレジットは返金不可であり、お客様が回収することはできません。
契約終了時にお客様のアカウントに残る未使用の Airalo クレジットは引き続き Airalo の資産として見なされます。これらのクレジットは契約終了時に自動的に返金されないことに注意しておくことが重要です。未使用のクレジットについて、返金処理を開始するか可能性のあるオプションを相談する場合、お客様は書面によるリクエストを Airalo に提出する必要があります。
Airalo ビジネスユーザーには、eSIM およびチャージパッケージの購入に許可される最大支出を示す、後払い取引の与信限度額が割り当てられます。後続の支払いがなくこの限度額を超過すると、それ以上の購入が制限されます。

このセクションは、Airalo エコシステム内におけるアプリケーション、特典、および制限を明確にして、Airalo の電子通貨の使用、エンドユーザー向け Airmoney、およびビジネスユーザー向け Airalo クレジットの使用を管理する仕組みとポリシーを説明します。

8. eSIM のリサイクルプロセスとアクティベーション

Airalo は、最適なサービス提供を保証するために eSIM リサイクルプロセスを実施しています。 eSIM を購入すると、購入プロセス中に提供されるアクティベーションガイドラインに示されているように、指定された期間内に eSIM を有効化する必要があります。購入した eSIM を指定された期間内に有効化するのはユーザーの責任です。この期間内に eSIM を有効化しない場合、有効期限が切れ、eSIM が使用できなくなる可能性があります。

一度期限が切れると、その eSIM をもう一度有効化することはできないため、ユーザーが機能する eSIM の取得を希望する場合、新たに購入プロセスを開始する湯必要があります。ユーザーは、eSIM のアクティベーションプロセスを円滑に行えるように、提供されるアクティベーションガイドラインを確認し、それに従うことをお勧めします。

9. 価格とプロモーション

価格とは、Airalo が eSIM パッケージおよび関連サービスをお客様に提供するコストを指します。 Airalo は限定期間、プロモーション価格で eSIM パッケージを提供する場合があります。これらのプロモーションには特定の利用規約が適用されます。プロモーションの実施期間、資格基準、およびすべての関連する条件は、プロモーション期間中に明確に伝達されます。プロモーションが終了すると、別途記載がない限り通常価格が適用されます。 Airalo は、事前に通知することなく独自の裁量で、関連する利用規約を含むプロモーション価格を変更または終了する権利を留保します。プロモーション価格に関するその他の情報やご不明な点などございましたら、アプリ内チャットまたはウェブチャットをご利用の上、Airalo のサポートチームにお問い合わせください。

さまざまなカテゴリのユーザーが利用できるカスタマイズされたサービスやボリュームベースのサービスを反映し、エンドユーザーとビジネスユーザーの間で価格が異なる場合があります。
価格は、事前に通知することなく変更される場合があります。 Airalo は、競争力のあるレートで品質の高いサービスを提供できるように、絶えず市場の動向に合わせて価格戦略を見直しています。
Airalo は、市場状況、為替レート、運営コストを含むがこれらに限定されないさまざまな要因に基づいて価格を調整する権利を留保します。このような調整は、提供されるサービスの持続可能性を確保し、ユーザーに高品質の接続ソリューションを提供するコストを反映するために行われます。
Airalo は、価格の大幅な変更をお客様に適時に通知し、お客様が十分な情報に基づいて購入に関する意思決定を行えるようあらゆる努力を払うことに努めています。ただし、価格に影響を与える要因の動的な性質により、必ずしも即時に通知できない場合があります。

エンドユーザー: 弊社サイトに掲載される価格は、特にエンドユーザーに適用されます。エンドユーザーは弊社サイトに頻繫にアクセスし、価格およびプロモーションに関する最新情報を確認することをお勧めします。

ビジネスユーザー: ビジネスユーザーが特定のニーズに関連する価格情報を見つけられるように、指定のプラットフォームと自社向けに構築された製品を参照する必要があります。この方法により、ビジネスユーザーは業務上の需要と事業規模に最適な、カスタマイズされた情報と価格戦略を確実に受け取ることができます。その他の詳細またはご質問については、ビジネスユーザーも弊社サポートチームに直接問い合わせることをお勧めします。

弊社の価格およびプロモーション戦略は、弊社が提供するサービスの持続可能性と品質を確保することで、最大限の価値をユーザーに提供できるように作られています。価格およびプロモーションに関する最新情報について、エンドユーザーは弊社サイトをご覧ください。また、ビジネスユーザーは、Airalo 独自のビジネスユーザー専用プラットフォームをご覧になるか、弊社サポートチームにお問い合わせください。

Airalo はプロモーション活動の一環として、特定の条件の下で無料の eSIM を提供する無料ウェルカム eSIM プログラムを含むさまざまなプロモーションを実施しています。

無料ウェルカム eSIM プログラムは、初めて利用するエンドユーザー、または Airalo モバイルアプリやウェブサイトでサポートされているいずれかの支払い方法を利用した取引履歴のない既存のユーザーに限定して提供されています。
無料の eSIM を受け取るには、エンドユーザーは Airalo アカウントに登録する必要があります。登録済みのエンドユーザーであっても、取引履歴がない場合にはプログラムの対象となります。
同じ端末に異なるメールアカウントで複数の無料 eSIM を登録することはできません。各エンドユーザーは、登録されたメールアカウントの数に関係なく、無料ウェルカム eSIM プログラムの下で無料の eSIM を 1 つだけ受け取ることができます。
無料ウェルカム eSIM プログラムの下で無料の eSIM を受け取ったエンドユーザーは、無料 eSIM の引換時に紹介コードを使用することはできません。
無料ウェルカム eSIM プログラムに基づいて提供された無料の eSIM は、現金や他の商品に換金または交換することはできません。
以前のキャンペーンやプロモーションの一環として eSIM を受け取ったことのあるエンドユーザーは、他の資格基準を満たしている場合に無料ウェルカム eSIM プログラムの下で無料 eSIM を受け取ることができます。
Airaloは、無料 eSIM が不正行為によって取得された場合、それを終了し、関連するエンドユーザーアカウントを停止する権利を留保します。不正行為には、複数のアカウントの作成や登録時に虚偽の情報を使用することが含まれますが、これらに限定されません。
Airalo は、事前通知なしにいつでも理由を問わず、無料ウェルカム eSIM プログラムを変更または終了する権利を留保します。これには、無料 eSIM の配布を終了する権利およびプログラムに関連する対象基準、規約および条件を変更する権利が含まれます。

10. ユーザーの位置情報の追跡

Airalo は、所在地に基づくサービスを提供し、ユーザーエクスペリエンスを強化するために、GPS 座標、IP アドレス、Wi-Fi アクセスポイント、基地局情報など、ユーザーの地理的な位置情報を収集・処理する場合があります。 Airalo サービスを使用することで、ユーザーはこの追跡に同意するものとします。これには、場所に特化したサービスの提供、サービス品質の改善、エクスペリエンスのパーソナライズなどの目的があります。位置情報はサードパーティプロバイダーと共有される場合がありますが、これらのプロバイダーにはプライバシー法に従ってデータを処理する義務があります。ユーザーは端末の設定で位置情報サービスを制御できますが、特定の機能で制限が生じる可能性があります。 Airalo はセキュリティ対策を講じ、必要な期間データを保持し、適用されるデータ保護法を遵守します。この条項は、変更を反映するように更新される場合があり、ユーザーは、位置情報の追跡慣行についての質問または懸念事項について Airalo カスタマーサポートにお問い合わせいただけます。

11. 現地規制の遵守

Airaloサービスを利用する際には、携帯端末の登録や通信サービスの使用に関する要件を含む、適用されるすべての現地の法律および規制を遵守することに同意するものとします。 Airalo は、現地法により必要とされる場合には、これらの規定を遵守するためにお客様に代わって必要な行動を取る権利を有します。

本利用規約を受け入れることにより、適用される現地のデータ保護法に従って、これらの目的のために Airalo がお客様の個人情報を使用することに同意したものとみなされます。

11.1 コロンビア

コロンビアで本サービスを使用することにより、お客様は、コロンビア電気通信委員会（CRC）の 2016 年決議 5050 のすべての適用規制に基づき、モバイル機器の盗難および違法取引を防止するための要件として、携帯電話の IMEI 番号を CRC の IMEI データベースに登録する必要があることを認めるものとします。
お客様は、コロンビア法で要求される条件に基づき、お客様がモバイル機器の唯一の責任ある使用者および所有者であること、機器が合法的に購入されたこと、機器の IMEI に操作、変更、修正、または書き換えが行われたことを認識していないこと、および適用される規制に従って IMEI の操作、変更、修正、または書き換えの法的結果を引き受けることを宣言します。
お客様はここに、Airalo がその認定代理店を通じて、CRC のデーターベースへの IMEI の登録を完了する目的で、お客様に代わって単独責任所有者の宣言への記入を含むすべての必要かつ便宜的な措置を行うことを承認します。
お客様はここに、上記（2）に記載される目的において、2013 年政令第 1377 号に基づき、Airalo がお客様の個人情報を使用することを承認します。

12. 表明および保証

お客様は、（i）お客様が 18 歳以上であるか、居住する管轄地域で法的に要求される最低年齢に達していること、また拘束力のある契約を締結する能力があること、および（ii）お客様が本契約を締結し、その条件に従う権利、権限、および能力を有し、その条件に従うことを保証することを表明し、保証します。お客様が会社または他の組織を代表して本契約を締結する場合、お客様はその団体を代表して行動する権限があり、その団体を本契約に拘束することことを表明および保証します。

お客様はさらに、（i）お客様が本サービス利用規約およびプライバシーポリシーを読み、理解し、本規約に従うことに同意してサービスにアクセスおよび使用すること、（ii）サービスを使用またはアクセスする際に、適用される現地、州、または連邦の法律や慣習に従い、誠実に行動することを表明し、保証します。

お客様は、次の禁止行為に従事しないことに同意します。（i）サービスおよび本サービス利用規約で許可されている場合を除き、サービスのいかなる部分もあらゆる媒体で複製、配布、または開示すること。（ii）サービスにアクセスするために「ロボット」、「スパイダー」、「オフラインリーダー」などを含むいかなる自動システム（サービスの機能を除く）を使用すること。（iii）スパム、チェーンメール、またはその他の迷惑メールを送信すること、またはフィッシング、ファーミング、プレテキスト、スパイダー、クロール、またはスクレイプを試みること。（iv）サービスを実行しているサーバーへの送信を解読しようとすること、またはシステムの整合性やセキュリティを妨害し、侵害しようとすること。（v）国際的、連邦、州、地方の規制、規則、法律、または条例に違反すること。（vi）違法な目的を行うこと、または他者に違法な行為を行わせることを促進すること。（vii）無効なデータ、ウイルス、ワーム、または他のソフトウェアエージェントをサービスを通じてアップロードすること。（viii）Airalo の知的財産権または他の知的財産権を侵害すること。（ix）他者になりすますこと、または顧客の所属先やエンティティを偽装すること、詐欺を行うこと、お客様の身元を隠すこと、または隠そうとすること。（x）他のユーザーや訪問者、Airalo のスタッフに対して嫌がらせ、侮辱、危害、虐待、中傷、ストーカー行為、脅迫、または違法な権利（プライバシーやパブリシティの権利など）を侵害すること。（xi）サービスのパフォーマンス、セキュリティ、または適切な機能を脅かすまたは妨害する活動を行うこと。（xii）ウイルスやその他の種類の悪意のあるコードをアップロードまたは送信すること。（xiii）サービスを提供するために使用されるソフトウェアやアルゴリズムを解読、逆コンパイル、逆アセンブル、またはリバースエンジニアリングしようとすること。（xiv）サービスへのアクセスを防止または制限するために Airalo が使用するセキュリティ機能や対策を回避すること（コンテンツの使用やコピーを制限する機能やサービス、その内容に対する使用制限を施行する機能を含む）。（xv）未承認のアカウントにアクセスしようとすること、または他人の個人情報を収集または追跡しようとすること。（xvi）サービスを他者の権利を侵害する目的や方法で使用すること、または（xvii）上記のいずれかを他者に奨励または支援すること。

お客様は、以下に述べるように Airalo に完全かつ迅速に開示することを除き、サービスに関連して Airalo が合理的に知っておきたい動機、地位、または関心（例えば、お客様がジャーナリズム、調査、違法な目的のためにサービスを使用している場合）を有していないことを表明し、保証します。お客様は、登録前またはサービス利用中に発生する動機、地位、または関心がある場合には、それを速やかに書面で Airalo に開示することを表明し、保証します。

アプリをインストールすることで、お客様はアプリとサービスを通じて提供されるアップデートやアップグレードのインストールに同意するものとします。本アプリ（アップデートやアップグレードを含む）は、（i）お客様の端末が自動的に Airalo のサーバーと通信して、アプリの機能を提供し、使用状況メトリクスを記録する可能性があり、（ii）アプリ関連の設定やデータに影響を与える可能性があり、（iii）Airalo のプライバシーポリシーに記載された通り、位置情報を含む個人情報を収集する可能性があります。お客様はいつでもアプリをアンインストールできます。

13. 解約および利用停止

お客様と Airalo 間で書面にて別途合意がない限り、いずれの当事者も理由の有無を問わず、いつでも本サービス利用規約を終了させることができます。お客様は、サービス上の機能を使用する（該当する場合および利用可能な場合）か、サポートに書面で通知することにより、いつでもアカウントを解約および削除することができます。キャンセル後、お客様はサービスを通じてアカウント、プロファイル、またはその他の情報にアクセスできなくなります。本サービス利用規約の条項で、その意図または意味からして解約後も有効であることが意図されるもの（保証の免責、責任の制限、補償に関する条項などを含むがこれに限らない）は、当該サービス利用規約の解約およびお客様のサービスの利用または購読の終了後も引き続き適用されるものとし、無期限に適用され続けるものとします。

当社は、理由の如何に関わらず、いつでも誰にでもサービスの提供を拒否する権利を留保します。 Airalo は、お客様が本契約のいずれかの条項に違反したと考える場合、調査中である場合には、書面またはメールによる通知でお客様のサービス利用権を終了または制限することがあります。そのような終了または制限は、通知の送信した時点で即座に有効となります。 Airalo がこの条項に従ってお客様のサービス利用権を終了または制限した場合、お客様は自身の名前、偽名、借用名、または第三者の名前で新しいアカウントを登録して作成することは禁止されています。お客様が第三者を代表して行動している場合でも同様です。

お客様のサービス利用権が終了または制限された後でも、本契約は引き続きお客様に対して効力を持ちます。 Airalo は、本サービス利用規約の第 20 項に従った仲裁の追求を含むがこれに限定されない、適切な法的措置を取る権利を留保します。

Airalo は、独自の裁量により、サービスの全部または一部を一時的または恒久的に変更または中止する権利を留保します。 Airalo は、サービスの全部または一部の変更または中止に関し、お客様に対して責任を負いません。 Airalo は、サービスの安全性や完全性を脅かす可能性があると考えられる人物のユーザー登録を制限する権利を有します。また、Airalo の裁量により、他の合理的なビジネス上の懸念を対処するために必要な場合、そのような制限を行うことができます。

お客様のアカウントが終了またはキャンセルされた後、通常の運用の過程でお客様のデータを削除する権利を有します。お客様のデータは、お客様のアカウントが解約またはキャンセルされると回復することはできません。

14. 第三者ウェブサイトへのリンク

サービスには、第三者のウェブサイトへのリンク（ハイパーリンクなど）が含まれる場合があります。これらのリンクは、Airalo がこれらのウェブサイト、そのコンテンツ、または運営者を承認または関連付けたことを意味するものではありません。これらのリンク（サービスにフレーム表示された外部ウェブサイトやそれに関連する広告を含むがこれに限らない）は、情報提供サービスとして、参考および便宜のために提供されています。 Airalo は、これらのウェブサイトを管理しておらず、その（i）可用性または正確性、または（ii）コンテンツ、広告、商品、またはサービスについて責任を負いません。他のウェブサイトから取得した情報の内容と有用性を評価する責任はお客様にあります。お客様は、Airalo が第三者ウェブサイトの作成または開発に関与していないことを認識し、これらのウェブサイトに関連する請求について責任を負わないことを認め、同意します。また、お客様は、Airalo が第三者のウェブサイトのリンクを監視、レビュー、または削除する義務を負わないことを認め、同意しますが、独自の裁量で、サービス上の第三者ウェブサイトのリンクを制限または削除する権利を留保します。

第三者が管理、所有、または運営するウェブサイトの使用は、当該ウェブサイトの利用規約およびプライバシーポリシーによって管理されます。お客様は、これらの第三者ウェブサイトへのアクセスが自己責任であることを認識し、同意します。 Airalo は、サービスに表示される可能性のあるリンクに関連するウェブサイトやその他のマテリアルの使用または表示に関連するいかなる責任も明示的に放棄します。お客様は、サービスに表示される可能性のあるリンクの使用から生じるいかなる責任に対しても、Airalo を免責することに同意します。

サービスの機能の一部として、お客様はお客様のアカウントを Facebook、Instagram、その他の第三者サービスプロバイダーのアカウント（それぞれ以下「第三者アカウント」）とリンクさせることができます。これには、（i）サービスを介してお客様の第三者アカウントのログイン情報を提供するか、（ii）第三者アカウントの利用規約に従って、Airalo がお客様の第三者アカウントにアクセスできるようにすることが含まれます。お客様は、お客様による該当する台車んしゃアカウントの使用を規定する利用規約に違反することなく、また Airalo に料金の支払いを義務付けることなく、また Airalo が第三者サービスプロバイダーによって課される使用制限の対象とすることなく、お客様の第三者アカウントのログイン情報を Airalo に開示するか Airalo にお客様の第三者アカウントへのアクセスを許可する権利があることを表明します（ここに記載された目的での使用を含むがこれに限定されません）。 Airalo に第三者アカウントへのアクセスを許諾することで、お客様は以下を理解るすものとします。（1）Airaloは、お客様がお客様の第三者アカウントに提供し、保存したコンテンツ（「SNSコンテンツ」）にアクセスし、利用可能にし、保存（該当する場合）し、お客様のアカウントを介してサービス上で利用可能にすることができます。これには、友人リストが含まれますが、これに限定されません。(2) お客様が第三者アカウントとお客様のアカウントをリンクする際に通知される範囲で、Airalo はお客様の第三者アカウントに追加情報を提出し受け取ることができます。お客様が選択する第三者アカウントに応じ、お客様がその第三者アカウントで設定したプライバシー設定に従い、お客様が第三者アカウントに投稿する個人を特定できる情報が、サービス上およびサービスを通じてお客様のアカウントで利用可能になる場合があります。第三者アカウントまたは関連サービスが利用できなくなるか、第三者サービスプロバイダーによって Airalo のその第三者アカウントへのアクセスが終了した場合、SNS コンテンツはサービス上およびサービスを通じて利用できなくなる可能性があることに注意してください。お客様は、サービス上のお客様のアカウントとお客様の第三者アカウントとの接続を以下に定める方法でいつでも無効にすることができます。お客様の第三者アカウントに関連する第三者プロバイダとの関係は、お客様とその第三者プロバイダーとの契約にのみ準拠することに注意してください。 Airalo は、正確性、合法性、または非侵害を含むがこれらに限定されないいかなる目的でも SNS コンテンツを確認する努力を払うことはなく、Airalo は SNS コンテンツについていかなる責任も負いません。

15. 知的財産権

ユーザーがサービスを通じて見るまたは読むすべてのテキスト、グラフィック、編集コンテンツ、データ、フォーマット、グラフ、デザイン、HTML、外観と使用感、写真、音楽、サウンド、画像、ソフトウェア、動画、デザイン、商標、ロゴ、フォント、およびその他のコンテンツ（以下総称して「独自素材」）は、Airalo が所有しています。独自素材は、既知または今後開発されるすべての形態、媒体、技術において保護されています。 Airalo は、アメリカ合衆国著作権法の改正による集合著作権として、そのような独自素材の調整、選択、配置および強化を含むすべての独自素材を所有しています。独自素材は、著作権、特許権、その他の専有権を管轄する国内および国際法によって保護されています。お客様は Airalo の明確な事前書面による同意なしに、サービスから何かを複製、ダウンロード、使用、改良、再構成、再送信することはできません。

そのような独自素材の許可された用途以外の利用は、Airalo の事前の許可なく明示的に禁止されています。

Airalo のサービスマークおよび商標には、Airalo および Airalo のロゴを含むがこれらに限定されない、Airalo が所有するサービスマークがあります。サービスを通じて表示されるその他の商標、サービスマーク、ロゴ、商号は、それぞれの所有者の財産です。お客様は所有者の明示的な事前の書面による同意なしに、これらのマーク、ロゴ、または商号を複製または使用することはできません。

さらに、お客様がサービスについてのコメント、アイデア、またはフィードバック（以下「フィードバック」。Airalo のサービスや商品を改善するためのものを含むがこれに限定されない）を提出することを選択する場合や、Airalo が提出をお客様に提案する場合があります。フィードバックを提出することにより、お客様はその開示が無償であり、無制約であり Airalo に対していかなる受託者義務または他の義務を伴わず、Airalo がフィードバックを自由に使用する権利を有し、お客様に対する追加の報酬なしでフィードバックを自由に非機密的に開示できることに同意するものとします。さらに、お客様は Airalo がその提出を受け入れることにより、Airalo が Airalo の社員が既に認識しているフィードバック、開発済みのフィードバック、またはお客様以外のソースから取得された類似または関連するフィードバックを使用する権利を放棄しないことを認めるものとします。お客様が当社に提出するすべてのメールおよびその他の通信は、Airalo の唯一かつ排他的な所有物になることをお客様は認めます。

ここに記載されている条件に従って、お客様には、サービスにアクセスして使用するための限定的、非排他的、譲渡不能、自由に取り消し可能なライセンスが付与されます。 Airalo は、理由の有無にかかわらず、いつでもこのライセンスを終了することができます。ソフトウェア、画像、テキスト、グラフィックス、イラスト、ロゴ、特許、商標、サービスマーク、サービスによって生成されたレポート、および著作権（以下「Airalo コンテンツ」）およびそれに関連するすべての知的財産権（以下に定義）を含むがそれに限られない、サービスおよびそれに含まれるすべてのマテリアル、またはそれによって送信されるマテリアルは、Airalo または該当する場合、そのライセンサーの独占的所有物です。ここに明示的に提供されている場合を除き、本契約に基づくいかなる権利またはライセンスは作成されないものとし、お客様はサービスに関連するマテリアルまたはコンテンツを販売、ライセンス付与、レンタル、改変、公に配布、公に伝送、公に表示、公に実行、公開、適応、編集、または派生物を作成することに同意しないものとします。本契約によって明示的に許可されていない目的での Airalo コンテンツまたはサービスのマテリアルの使用は厳しく禁じられています。本契約の目的上、「知的財産権」とは、州、国、地域またはその他の管轄区域の法律に基づく、現在存在するまたは今後存在する可能性のあるすべての特許権、著作権、マスクワーク権、著作者人格権、パブリシティ権、商標、トレードドレスおよびサービスマーク権、営業権、企業秘密権およびその他の知的財産権、ならびにそれらのすべての申請、登録、更新および延長を意味します。

お客様による本サービスの使用および本契約に基づいて付与される関連ライセンスは、お客様による本アプリの使用に関連するさまざまな適用ガイドラインおよびエンドユーザーライセンスの文言と精神をお客様が厳密に遵守することを条件とします。 Airalo は独自の裁量により、いつでもかかるガイドラインを変更することができます。 Airalo は、お客様がそのような適用されるガイドラインのいずれかに違反したと判断した場合、お客様のアカウントおよびサービスへのアクセスを終了する権利を留保します。

16. 著作権侵害の申し立てと著作権代理人

Airalo は他者の知的財産を尊重しており、ユーザーにも同様の対応を期待しています。お客様が誠意を持って、本サービス上でまたは本サービスに関連して提供されるマテリアルがお客様の著作権またはその他の知的財産権を侵害していると考える場合は、以下の情報を Airalo の著作権代理人 [email protected] にお送りください。

お客様が侵害されたと主張する著作物の説明。これには、お客様が侵害されたと主張するマテリアルが存在するサービス上の URL（インターネットアドレス）またはその他の特定の場所が含まれます。 Airalo がそのマテリアルを見つけられるように十分な情報を含め、お客様が侵害が発生したと考える理由をご説明ください。
著作権で保護された著作物のオリジナルまたは許可された複製が存在する場所の説明（投稿されている URL（インターネットアドレス）や出版されている書籍の名前など）。
お客様の住所、電話番号、およびメールアドレス。
争われている使用が著作権者、その代理人、または法律によって許可されていないと顧客が誠実に信じている旨の声明。
偽証罪に問われることを承知の上で、お客様からの通知に記載された情報が正確であり、お客様が著作権所有者であるか、著作権所有者に代わって行動する権限を有していることを表明するお客様による声明。
著作権の所有者または著作権の所有者に代わって行動する権限を持つ人物の電子署名または物理的な署名。

17. 機密情報

お客様は、機密情報（以下に定義）が Airalo の貴重で特別かつ独自の資産であることを認め、本利用規約に従ってサービスを利用する以外の目的で機密情報を開示、譲渡、使用しない（または他者に開示、譲渡、使用を勧めない）ことに同意します。該当する場合、お客様は、機密情報の機密性を保持する義務を負うお客様の権限のある従業員および代理人に機密情報を開示することができます。お客様は、機密情報の不正な開示、譲渡、または使用に該当する可能性がある状況が発生した場合、直ちに書面で Airalo に通知するものとします。お客様は、機密情報を不正な開示、譲渡、または使用から保護するために最大限の努力を払うものとします。お客様は、いかなる理由であっても本契約が終了した場合、機密情報を含むすべてのマテリアルの原本およびコピーをすべて Airalo に返却するものとします。

「機密情報」とは、Airalo の企業秘密、機密情報、専有情報、および一般には知られていない Airalo のその他の情報およびデータのうち、その使用または開示によって経済的価値またはその他の価値を得る可能性のある一般の人またはその他の第三者に知られていないものすべてを指します。機密情報には、Airalo または Airalo の事業、運営、資産に関連する技術データ、ノウハウ、研究、製品計画、商品、サービス、顧客、市場、ソフトウェア、開発、発明、プロセス、製法、技術、設計、図面、エンジニアリング、ハードウェア構成情報、マーケティング、財務、戦略およびその他の専有および機密情報、Airalo のスタッフ、ユーザー、パートナーに関する情報、または書面、口頭、図面、観察により直接的または間接的に開示されたその他の事業情報が含まれるものとします。

18. 保証の免責

本サービスは、商品性、特定目的への適合性、非侵害に対する保証または条件を含み、ただしこれらに限定されない、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証または条件もなく、「現状のまま」提供されます。 Airalo は、本サービスを通じて提供されるコンテンツまたは本サービスにリンクされたサイトのコンテンツの正確性または完全性について、いかなる保証または表明も行いません。また、（I）コンテンツの誤り、間違い、不正確さ、（II）お客様による本サービスのアクセスおよび使用から生じるいかなる性質の人身傷害または財産損害、（III）Airalo のセキュアサーバーやそこに保存されるすべての個人情報または財務情報へのアクセスまたはその使用、（IV）Airalo の合理的な管理を超えた事象について、契約上、保証上または不法行為上、一切の責任を負いません。

いかなる状況においても、Airalo およびその関連会社、あるいはその企業パートナーは、お客様によるサービスの使用または使用不能に関連して発生する直接的、間接的、偶発的、実際的、結果的、経済的、特別的、懲罰的損害（逸失利益、データ損失、信用の喪失、サービス中断、コンピューター損傷、システム障害、Airalo によって維持または送信される情報またはその他のコンテンツの保存の失敗、または代替商品またはサービスのコストを含むがこれらに限定されない）について、たとえその可能性について通知されていたとしても、一切の責任を負いません。一部の法域では、付随的または結果的損害の除外や制限を許可していないため、上記の制限がお客様全体に適用されない場合があります。

上記の除外事項にかかわらず、Airalo および関連会社、またはその企業パートナーが損害賠償責任を負うと判断された場合、いかなる場合も、契約違反、不法行為、厳格責任、またはその他の理由によるかを問わず、適用法で認められる範囲において、（I）当該請求が発生する前の 6 か月間にお客様が Airalo に支払った料金総額、または（II）100 ドル（$100）のいずれか低い方の金額を超える責任は負わないものとします。

19. 補償

お客様は、ここに、（i）お客様による本サービスの使用または使用不能、（ii）お客様による本契約の違反、（iii）お客様による法律違反、ユーザーまたは第三者の権利違反、（iv）お客様が本サービスに送信したコンテンツ、またはお客様のアカウントを使用して本サービスに送信したコンテンツ（第三者の知的権利を侵害する可能性のあるコンテンツ、またはその他の違法または不法なコンテンツを含むがこれに限定されない）に関連して発生したすべての責任から、Airalo とその役員、取締役、従業員、代理人、弁護士、保険業者、承継人、譲受人（以下「補償対象者」）を補償し、弁護し、免責することに同意するものとします。お客様はまた、お客様によるソフトウェアロボット、スパイダー、クローラー、または類似のデータ収集および抽出ツールの使用、または Airalo のインフラストラクチャに不当な負担や貸付を課すその他のお客様の行為から生じるあらゆる責任について、補償される当事者を補償することに同意するものとします。 Airalo は、独自の裁量により、お客様の補償の対象となるあらゆる事項について、独自の費用で独占的に防御および管理する権利を留保します。お客様は、いかなる場合でも、Airalo の事前の書面による同意なしに、いかなる請求または問題も解決しないものとします。

20. 紛争解決 – 仲裁および集団訴訟の放棄

この条項をよくお読みください。お客様の法的権利に影響し、お客様と Airalo が相互に請求を行う方法を規定しています。この条項は、限定的な例外を除き、顧客と Airalo が相互に請求を個別に拘束力のある最終的仲裁に付託することを要求します。

お客様は、サービスの使用に起因または関連して紛争または請求が発生した場合、お客様は Airalo（[email protected]）に連絡し、お客様と Airalo が誠意を持って直接書面による問題の解決を交渉することに同意するものとします。お客様は、通知（書留郵便または直接手渡し）後 30 日間問題が解決されない場合、その問題は以下に定義される「紛争」とみなされることに同意します。以下の「拘束力のある仲裁」の項に記載されている差止命令またはその他の衡平法上の救済を求める権利を除き、お客様が調停による問題の解決を試みることなく仲裁請求、または行政措置もしくは法的措置を申し立てた場合、お客様は、たとえ弁護士費用を請求する権利があったとしても、弁護士費用を回収する権利がないことに同意するものとします。

拘束力のある仲裁。お客様と Airalo は、本契約またはお客様による本サービスの使用に起因または関連するあらゆる紛争、請求、論争（以下総称して「紛争」）は、拘束力のある仲裁によって解決されることに同意します。ただし、各当事者は、当事者の著作権、商標、企業秘密、特許、またはその他の知的財産権の実際の侵害、不正流用、または違反の恐れを防ぐために、管轄裁判所で差止命令またはその他の衡平法上の救済を求める権利を保持します。これにより、お客様と Airalo の両者が陪審員による裁判を受ける権利を放棄することに同意することになります。前述にかかわらず、お客様は仲裁ではなく「小額訴訟」裁判所で Airalo に対して訴訟を提起することができますが、その訴訟が小額訴訟裁判所の規則に適合しており、個人、非集団、非代表ベースで提起された場合に限り、また訴訟が小額訴訟裁判所に留まり、個人、非集団、非代表ベースで提起されている限りに制限されます。

集団訴訟の放棄。お客様と Airalo は、紛争を解決するためのあらゆる手続きが集団訴訟、統合訴訟、または代表訴訟ではなく個別に行われることに同意します。これは、お客様と Airalo の両方が集団訴訟手続きにおいて集団メンバーとして原告として参加する権利を放棄することに同意することを意味します。さらに、お客様と Airalo が書面で別段の合意をしない限り、紛争の仲裁人は複数の人の請求を統合することはできず、いかなる形式の集団訴訟手続きも統括することはできません。

仲裁の管理および規則。仲裁は、本項「紛争解決」で修正されている場合を除き、当時有効な商事仲裁規則および消費者関連紛争の補足手続き（以下「AAA 規則」）に従って、米国仲裁協会（以下「AAA」）によって管理されます。（AAA 規則は http://www.adr.org をご覧になるか、AAA に電話（1-800-778-7879）して入手することができます。）

仲裁手続。仲裁の開始を希望する当事者は、AAA 規則に規定されている書面による仲裁要求を相手方当事者に提供する必要があります。仲裁人は、退任した裁判官またはカリフォルニア州で弁護士資格を有する弁護士のいずれかとなり、関連する経験を有する AAA の仲裁人名簿から当事者によって選出されます。当事者が仲裁要求書の送達後 7 日以内に仲裁人について合意できない場合、AAA は AAA 規則に従って仲裁人を任命します。

仲裁の場所と手続き。お客様と Airalo が別途合意しない限り、仲裁地はカリフォルニア州サンフランシスコとします。お客様の請求額が 10,000 米ドルを超えない場合、お客様が審問を要求し、仲裁人が審問が必要であると判断しない限り、仲裁はお客様と Airalo が仲裁人に提出した書類のみに基づいて行われます。お客様の請求額が 10,000 米ドルを超える場合、お客様の審問を受ける権利は AAA 規則によって決定されます。 AAA 規則に従い、仲裁人は、仲裁の迅速な性質に沿って、当事者による合理的な情報交換を指示する裁量を有します。当事者の要請と同意があれば、審問は電話またはビデオ会議で実施されることもあります。

仲裁人の決定および準拠法。仲裁人は、連邦仲裁法および適用される時効に従ってカリフォルニア州法を適用し、法律で認められた特権の主張を尊重するものとします。仲裁人は、AAA 規則で指定された期間内に裁定を下します。仲裁に関する判決は、管轄権を有する裁判所において言い渡される場合があります。仲裁人による損害賠償の裁定は、上記の「免責事項および責任の制限」の条項に準拠する必要があります。仲裁人は、原告の個別の請求によって正当化される救済を提供するために必要な範囲でのみ、原告に有利な宣言的救済または差止命令による救済を裁定することができます。

21. 準拠法

第 20 条に規定されている場合、または書面で明示的に規定されている場合を除き、本契約およびお客様によるサービスの使用は、法の選択の原則に関係なく、デラウェア州の法律に準拠し、同法に基づいて解釈されます。この法の選択規定は、本契約を解釈するためにデラウェア州法を使用することを指定することのみを目的としています。

22. 代理店および雇用の関連性の否定

本契約により、代理店、パートナーシップ、合弁事業、雇用主と従業員、またはフランチャイザーとフランチャイジーの関係が意図または生み出されることはありません。

23. 一般規定

本規約の原文である英語版は他の言語に翻訳されている場合があります。本規約の翻訳版は便宜上提供されているものであり、参加者は翻訳版からいかなる権利も派生させることはできません。本規約の内容または解釈に関して紛争が生じた場合、または本規約の英語版とその他の言語版との間に競合、曖昧さ、不一致、または矛盾が生じた場合には、英語版が適用および優先され、最終的かつ拘束力を持つものとします。法的手続きにおいては英語版が使用されます。本規約のいずれかの条項が無効、強制不能、または拘束力を持たなくなった場合、お客様は本規約の他のすべての条項に引き続き拘束されるものとします。このような場合、かかる無効な条項は、適用法で認められる最大限の範囲で施行されるものとし、各関係者は、本規約の内容と目的を考慮して、無効、法的強制力がない、または拘束力のない条項と同様の効果を受け入れることに少なくとも同意するものとします。

本契約は、Airalo の事前の書面による承認なしに、顧客が譲渡または移管することはできません。 Airalo は、顧客の同意なしに本契約を譲渡または移管することができます。これには、（1）親会社または子会社への譲渡、（2）資産の取得者への譲渡、または（3）他の後継者または取得者への譲渡が含まれますが、これらに限定されません。この条項に違反する譲渡は無効とします。本契約は、Airalo、その後継者および譲受人の利益のために効力を生じます。

24. 本契約およびサービスの変更

Airalo は、独自の絶対的な裁量により、本契約の条件（本利用規約およびプライバシーポリシーを含む）を変更、修正、追加、補足、一時停止、中止、または削除する権利、およびサービスまたはサービスを通じて提供されるコンテンツまたは情報を、事前の通知の有無にかかわらず、お客様に対する一切の責任を負うことなく、いつでも一時的または永続的に確認、改善、修正、または中止する権利を留保します。 Airalo は重要な変更についてメールでお客様に通知するよう努めますが、通知ができなかった場合でも責任を負いません。本契約の将来の変更がお客様にとって受け入れられない場合、またはお客様が本契約を遵守できなくなる場合、お客様はサービスの利用を終了し、直ちに停止しなければなりません。本契約の改訂後もお客様が引き続き本サービスを使用することは、お客様がかかる変更のすべてを完全にかつ取消不能に承諾したことを意味します。 Airalo はまた、通知や責任を負うことなく、特定の機能に制限を課したり、サービスの一部または全部へのお客様のアクセスを制限したりする場合があります。

25. 第三者の権利の禁止

本契約のいかなる条項も、本契約の当事者ではない者によって強制執行されるものではありません。

26. 通知および電子通知の受信への同意

お客様は、本契約で言及されているあらゆる合意、通知、開示およびその他の通信（以下総称して「通知」）を、メールまたは本サイトへの通知の掲載を含むがこれらに限定されない電子的な方法で受け取ることに同意するものとします。お客様は、Airalo がお客様に電子的に提供するすべての通知が、そのような通信が書面によるものであるという法的要件を満たすことに同意します。本契約書に別段の定めがない限り、本契約書に基づくすべての通知は書面で行われ、直接手渡された場合、または配達証明付き書留郵便で送付された場合は受領時に、ファクシミリまたはメールで送信された場合は電子的に受領が確認された時に、または公認の翌日配達サービスによって翌日配達されるように送付された場合は送信の翌日に、正式に通知されたものとみなされます。

27. お問い合わせ

本利用規約またはサービスについてご質問がございましたら、[email protected] にメールでお問い合わせいただくか、AIRGSM PTE. LTD. まで郵送でお問い合わせください。郵送先は、 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapore 039594 です。

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