すべてのSamsung GalaxyデバイスがeSIMに対応しているわけではありません。インストールする前に、お使いの端末で以下の点をご確認ください。
- eSIMに対応している
- キャリアがロック解除されている
- 安定したインターネット接続がある
エラロアプリでeSIMのインストール手順を確認するには？
以下の手順で、eSIMのインストール手順をご覧ください。
- Airaloアプリを開きます。
- My eSIMに移動し、ご利用のeSIMを選択します。
- 「詳細を表示」をタップする
- 「eSIMを使用する準備はできましたか？」のセクションへ移動してください。
- インストールまたは共有を選択します。
手動インストール手順とQRコードを表示するには、共有などを選択するか、インストールを開始をクリックして直接インストールを開始してください。
eSIMのインストール後にインストール手順が表示されなくなる理由
エラロによってeSIMのインストールが検出されると、eSIMの追加手順がアプリ内に表示されなくなる場合があります。その代わり、「接続方法」セクションが表示されるため、ネットワークに接続してeSIMを使えるようになります。
何らかの理由でインストール手順を参照する必要がある場合は、メールで届くご注文の確認書またはeSIMの発行メールに添付されたインストール手順のPDFファイルをご覧ください。
Galaxy端末にeSIMを直接インストールするには？
- エラロアプリを開く
- My eSIMに移動し、ご利用のeSIMを選択する
- 「詳細を表示」を選択する
- 下にスクロールして eSIM を使用する準備ができました → eSIM をインストールを見つけます。
- タップ インストールまたは共有
- タップ インストールを開始
- 求められた場合は、eSIMの有効化を許可してください。画面に追加の手順が表示された場合は、表示されている指示に従ってください。
- eSIMがアクティベートされるまで数分待つ
- これらの手順が完了すると、eSIMが正常にインストールされたことを示す確認画面が表示されます。
- スライドして続ける
- eSIMのデータローミングを有効にするよう求めるポップアップが表示される場合があります (必要な場合)。表示された場合は、有効にしてスライドして続けるをスライドします。
- 別のポップアップが表示され、目的地に既に到着しているかどうかを尋ねられます。
- 渡航先の国にいる場合は、接続をタップして、ネットワークへの接続手順を確認してください。
- まだ到着していない場合は、後で接続をタップしてください。
ほとんどのeSIMの有効期間は、eSIMがそのサービスエリア内のモバイルネットワークに接続した時点から開始されるため、早めにインストールしても通常はデータプランの有効期間が無駄になることはありません。まれにインストール時から有効期間が開始される場合もあるため、購入前または購入後に パッケージの詳細 を選択してeSIMの有効期間ポリシーを確認することをお勧めします。
eSIMを使ってSamsung Galaxyでモバイルデータ通信に接続するには？
接続設定は、Airaloアプリをインストールした後、アプリ内で同じeSIMを開くことで確認できます。マイeSIM → eSIMを選択 → 詳細を表示 → 使用可能なeSIM → ネットワークに接続 → 接続方法に移動します。そこには、従うべき正確な手順が記載されていますが、まずは簡単な概要をお読みください。
渡航先の国では：
- 「設定」>「接続」を開く
- 「SIMマネージャー」をタップする
- 「モバイルデータ」をタップし、ご利用のeSIMを選択する
- 必要に応じて「データローミング」を有効にする（アプリでeSIMの接続手順をご確認ください）
- 必要に応じてAPN設定を更新する（こちらもeSIMの接続手順で確認できます）
- 通話とSMS用の新しいeSIMを選択してください（パッケージに通話とテキストが含まれている場合）
eSIMが対応するモバイルネットワークに自動的に接続されます。
eSIMの状態を理解する：インストール済みか使用中か
セットアップの進行状況は、エラロアプリのマイ eSIMに移動し、eSIMを選択して詳細を表示をタップすることで直接確認できます。セットアップの段階によっては、以下のいずれかのステータスが表示される場合があります:
- インストール済み: eSIMプロファイルが正常にダウンロードされ、デバイスに設定されました。
- 使用中: eSIMがモバイルネットワークに正常に接続し、データセッションを開始しました。
注: ほとんどの場合、これらのステータス更新はアプリで確認できます。ただし、ステータスの表示方法は、お使いのeSIMの種類によって異なる場合がありますのでご注意ください
ステータスが表示されない場合でもご安心ください。デバイスの設定にeSIMが表示されているか確認するだけです。表示されている場合は、アプリの「接続方法」セクションに移動し、手順に従って渡航先で接続してください。
インストールがプランどおりに進みませんでしたか？ご心配なく。私たちがサポートいたします。
私たちは、お客様のインストール体験が可能な限りスムーズになるよう努めています。ただし、直接インストールを試みても失敗した場合は、画面に「問題が発生しました」というメッセージが表示されることがあります。
このような場合は、「オプションを表示」をタップして、セルフサービスツールをご利用ください。状況に応じて、以下のことが可能になります。
- 自動交換: eSIMプロファイルをすばやく交換します。
- 自動返金: 問題が解決できない場合は、購入の返金処理を行います。
- サポートへのエスカレーション: サポートチームに直接連絡してサポートを受けてください。
eSIMのインストールとアクティベーションについてご不明な点がある場合は、アプリ内またはウェブサイトで以下をクリックしてチャットでお問い合わせください: チャットバブル。
