Nem todos os dispositivos Samsung Galaxy são compatíveis com eSIM. Verifique se o dispositivo atende aos requisitos seguintes:
- Compatível com eSIMs
- Está desbloqueado pela operadora
- Tem uma conexão de internet estável
Siga as etapas deste artigo para verificar se o seu dispositivo Samsung Galaxy é compatível com eSIMs e está desbloqueado pela operadora.
Onde posso encontrar as instruções de instalação do eSIM no aplicativo Airalo?
Você pode encontrar todas as instruções para instalar o eSIM fazendo o seguinte.
- Abra o aplicativo Airalo.
- Vá para Meus eSIMs e selecione seu eSIM.
- Toque em Ver detalhes
- Acesse a seção Pronto para usar seu eSIM?
- Selecione Instalar ou compartilhar.
Para visualizar as instruções de instalação manual e o código QR, selecione Compartilhar e mais ou inicie a instalação diretamente clicando em Iniciar instalação.
Por que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar o meu eSIM?
Quando o Airalo detecta que seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem não estar mais visíveis no aplicativo — você verá a seção "Como se conectar" para poder se conectar a uma rede e usar seu eSIM.
Se você precisar fazer referência às instruções de instalação por qualquer motivo, poderá fazer referência ao PDF das instruções de instalação anexado à confirmação do pedido ou ao e-mail entregue pelo eSIM.
Como instalar um eSIM via código QR em um dispositivo Samsung Galaxy?
- Abra Configurações
- Selecione Conexões > Gerenciador de SIM > Adicionar eSIM
- Selecione Ler código QR (pode aparecer como Ler código QR do provedor de serviços em alguns dispositivos)
- Leia o código QR em Detalhes do seu eSIM no aplicativo Airalo
- Selecione Adicionar
- Permita que o eSIM seja ativado, caso seja solicitado; se etapas adicionais aparecerem na sua tela, basta seguir as instruções exibidas.
- Aguarde alguns minutos até que o seu eSIM seja ativado.
- Em seguida, você configurará seu eSIM seguindo os passos na seção Como conectar.
Como posso me conectar a uma rede?
Você pode encontrar as configurações de conexão abrindo o mesmo eSIM no aplicativo Airalo após a instalação. Acesse Meus eSIMs → Selecione seu eSIM → Ver detalhes → Pronto para usar seu eSIM → Conectar-se a uma rede → Como conectar. Lá, você encontrará os passos exatos que precisa seguir, mas continue lendo para um breve resumo.
No país de destino:
- Abrir Configurações > Conexões
- Toque em Gerenciador de SIM
- Toque em Dados móveis e selecione seu eSIM
- Ative o roaming de dados, se necessário (verifique as instruções de conectividade do eSIM no aplicativo)
- Atualize suas Configurações de APN se necessário (também encontrado nas suas instruções de conectividade de eSIM)
- Selecione seu novo eSIM para chamadas e SMS (caso seu pacote inclua chamadas e mensagens de texto).
Seu eSIM deve se conectar automaticamente a uma rede móvel compatível.
Entendendo o status do seu eSIM: Instalado vs. Em uso
Você pode acompanhar o progresso da sua configuração diretamente no aplicativo Airalo acessando Meus eSIMs, selecionando seu eSIM e tocando em Ver detalhes. Dependendo da fase de configuração, você poderá ver um destes status:
- Instalado: O perfil eSIM foi baixado e configurado com sucesso no seu dispositivo.
- Em uso: O eSIM conectou-se com sucesso a uma rede móvel e iniciou uma sessão de dados.
Observação: Na maioria dos casos, você pode ver essas atualizações de status no aplicativo. No entanto, observe que a visibilidade do status pode variar dependendo do seu eSIM específico.
Se você não vir um status, não se preocupe — simplesmente verifique se o seu eSIM aparece nas Configurações do seu dispositivo. Se estiver lá, vá para a seção "Como conectar" no aplicativo e siga os passos para se conectar no seu destino.
Se você ainda tiver dúvidas sobre a instalação e ativação de um eSIM, entre em contato conosco pelo chat no aplicativo ou no site clicando no balão de bate-papo .
Você prefere um método de instalação diferente?
Siga estes outros métodos de instalação:
