Nem todos os dispositivos Samsung Galaxy são compatíveis com eSIM. Verifique se o dispositivo atende aos requisitos seguintes:
- Compatível com eSIMs
- Está desbloqueado pela operadora
- Tem uma conexão de internet estável
Siga as etapas deste artigo para verificar se o seu dispositivo Samsung Galaxy é compatível com eSIMs e está desbloqueado pela operadora.
Onde posso encontrar as instruções de instalação do eSIM no aplicativo Airalo?
Você pode encontrar todas as instruções para instalar o eSIM fazendo o seguinte.
- Abra o aplicativo Airalo.
- Vá para Meus eSIMs e selecione seu eSIM.
- Toque em Ver detalhes
- Acesse a seção Pronto para usar seu eSIM?
- Selecione Instalar ou compartilhar.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Por que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar o meu eSIM?
Quando o Airalo detecta que seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem não estar mais visíveis no aplicativo — você verá a seção "Como se conectar" para poder se conectar a uma rede e usar seu eSIM.
Se você precisar fazer referência às instruções de instalação por qualquer motivo, poderá fazer referência ao PDF das instruções de instalação anexado à confirmação do pedido ou ao e-mail entregue pelo eSIM.
Como instalar um eSIM via código QR em um dispositivo Samsung Galaxy?
- Abra Configurações
- Selecione Conexões > Gerenciador de SIM > Adicionar eSIM
- Selecione Ler código QR (pode aparecer como Ler código QR do provedor de serviços em alguns dispositivos)
- Leia o código QR em Detalhes do seu eSIM no aplicativo Airalo
- Selecione Adicionar
- Permita que o eSIM seja ativado, caso seja solicitado; se etapas adicionais aparecerem na sua tela, basta seguir as instruções exibidas.
- Aguarde alguns minutos até que o seu eSIM seja ativado.
- Em seguida, você configurará seu eSIM seguindo os passos na seção Como conectar.
Como posso me conectar a uma rede?
Você pode encontrar as configurações de conexão abrindo o mesmo eSIM no aplicativo Airalo após a instalação. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Lá, você encontrará os passos exatos que precisa seguir, mas continue lendo para um breve resumo.
No país de destino:
- Abrir Configurações > Conexões
- Toque em Gerenciador de SIM
- Toque em Dados móveis e selecione seu eSIM
- Ative o roaming de dados, se necessário (verifique as instruções de conectividade do eSIM no aplicativo)
- Atualize suas Configurações de APN se necessário (também encontrado nas suas instruções de conectividade de eSIM)
- Selecione seu novo eSIM para chamadas e SMS (caso seu pacote inclua chamadas e mensagens de texto).
Seu eSIM deve se conectar automaticamente a uma rede móvel compatível.
Entendendo o status do seu eSIM: Instalado vs. Em uso
Você pode acompanhar o progresso da sua configuração diretamente no aplicativo Airalo acessando Meus eSIMs, selecionando seu eSIM e tocando em Ver detalhes. Dependendo da fase de configuração, você poderá ver um destes status:
- Instalado: O perfil eSIM foi baixado e configurado com sucesso no seu dispositivo.
- Em uso: O eSIM conectou-se com sucesso a uma rede móvel e iniciou uma sessão de dados.
Observação: Na maioria dos casos, você pode ver essas atualizações de status no aplicativo. No entanto, observe que a visibilidade do status pode variar dependendo do seu eSIM específico.
Se você não vir um status, não se preocupe — simplesmente verifique se o seu eSIM aparece nas Configurações do seu dispositivo. Se estiver lá, vá para a seção "Como conectar" no aplicativo e siga os passos para se conectar no seu destino.
Se você ainda tiver dúvidas sobre a instalação e ativação de um eSIM, entre em contato conosco pelo chat no aplicativo ou no site clicando no balão de bate-papo .
Você prefere um método de instalação diferente?
Siga estes outros métodos de instalação:
