Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Antes de instalar, certifique-se de que cumpre os seguintes requisitos:
- Suporta eSIMs
- Está desbloqueado para qualquer operadora
- Tem uma ligação à Internet estável
Onde posso encontrar as instruções de instalação do eSIM na app Airalo?
Pode encontrar todas as instruções para instalar o seu eSIM seguindo os passos abaixo.
- Abra a aplicação da Airalo.
- Aceda a Os meus eSIMs e selecione o seu eSIM.
- Toque em Ver detalhes
- Aceda à secçãoPronto para utilizar o seu eSIM?
- Selecione Instalar ou partilhar.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Porque é que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar o meu eSIM?
Quando a Airalo deteta que o seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem deixar de estar visíveis na aplicação — em vez disso, verá a secção "Como ligar" para poder ligar-se a uma rede e usar o seu eSIM.
Se precisar de consultar as instruções de instalação por qualquer motivo, pode fazê-lo através do PDF das instruções de instalação anexado à confirmação do seu pedido ou ao e-mail que confirma a entrega do eSIM.
Como instalo o meu eSIM diretamente no meu dispositivo Galaxy?
- Abra a app Airalo
- Aceda a Os meus eSIMs e selecione o seu eSIM
- Selecione Ver detalhes
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Aguarde alguns minutos até o seu eSIM ser ativado
- Após concluir estes passos, verá uma confirmação de que o seu eSIM foi instalado com sucesso.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- Outra janela pop-up irá perguntar-lhe se já chegou ao seu destino.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Como ligo o meu Samsung Galaxy a dados móveis com um eSIM?
Pode encontrar as definições de ligação abrindo o mesmo eSIM na aplicação Airalo após a instalação. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Aí, encontrará os passos exatos que precisa de seguir, mas continue a ler para um breve resumo.
No país de destino:
- Abra Definições > Ligações
- Toque em Gestor de cartão SIM
- Toque em Dados móveis e selecione o seu eSIM
- Ative o Roaming de dados, se necessário (verifique as instruções de conetividade do seu eSIM na app)
- Atualize as suas definições de APN, se necessário (também encontradas nas instruções de conetividade do seu eSIM)
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)
O seu eSIM deverá ligar-se automaticamente a uma rede móvel suportada.
Compreender o estado do seu eSIM: Instalado vs. Em uso
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Did the installation not go as planned? Não se preocupe — estamos aqui para ajudar.
O nosso objetivo é tornar a sua experiência de instalação o mais tranquila possível. No entanto, se uma tentativa de instalação direta falhar, poderá ver a mensagem "Algo correu mal" no ecrã.
Caso isso aconteça, basta tocar em "Ver opções" para aceder às nossas ferramentas de self-service. Dependendo da situação, poderá:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
